Der Spieler aus Deutschland hat negative Erfahrungen mit dem Crownplay Online Casino gemacht, das irreführende Informationen zu Bonuseinsätzen und Auszahlungsprozessen enthält. Nachdem er rund 600 € eingezahlt hatte, verschwanden seine Gewinne und Auszahlungen verzögerten sich, während der Support inkonsistente Antworten lieferte. Der Spieler fordert eine bedingungslose Gutschrift von 100 bis 200 € und befürchtet eine mögliche Kontosperrung aufgrund seiner Beschwerde.
Bewertung des Online Casinos Crownplay
Dies ist mit Abstand eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich je mit einem Online-Casino gemacht habe. Anfangs waren die Gewinnchancen auffallend hoch – doch nach einigen Einzahlungen blieben Gewinne plötzlich komplett aus. Auffällig ist, dass die Gewinne dann steigen, wenn man Bonus-Coins nutzt, bis der Wager von x40 erreicht ist. Danach gibt es keinerlei Gewinne mehr.
Der eigentliche Ärger begann jedoch, als ich nach ca. 600 € Einzahlung einen 10 € Bonus mit Coins gekauft habe. Statt des erwarteten Wagers von 400 € musste ich plötzlich 1050 € erreichen, um den Bonus freizuspielen. Nach vier Spins stieg mein Guthaben wie zufällig auf über 400 € – doch bei regulären Einzahlungen passierte dies nie. Innerhalb von zwei Stunden habe ich schließlich die 1050 € erreicht und 460 € Plus auf dem Konto gehabt. Danach begann der eigentliche Albtraum.
Vor meiner Registrierung hatte ich explizit nachgefragt, ob eine Verifikation für Auszahlungen nötig ist, und mir wurde versichert, dass keine erforderlich sei. Aus einer anderen Quelle hieß es sogar, dass Auszahlungen rund um die Uhr und in wenigen Minuten bearbeitet würden. Doch als ich mir 200 € auszahlen lassen wollte, kam nach über einer Stunde immer noch nichts an. Der Support teilte mir schließlich mit, dass ab Freitagabend bis zum gesamten Wochenende keine Auszahlungen möglich seien. Die restlichen 260 € verspielt – ich versuchte es erneut mit den 200 €, stornierte die Auszahlung und spielte weiter. Doch auch diese 200 € waren schnell verloren, und die Gewinne blieben aus.
Daraufhin fragte ich nach einer Gutschrift, was mit der Begründung abgelehnt wurde, dass eine Stornierung bearbeitet werde – obwohl ich diese längst abgebrochen hatte! Beim nächsten Supportkontakt wurde mir erklärt, dass ein Bonus erst möglich sei, wenn ich die restlichen 200 € verspielt hätte. Offensichtlich werde ich von den verschiedenen Support-Mitarbeitern absichtlich in die Irre geführt.
Besonders dreist: Ich habe einige Chatverläufe per E-Mail erhalten, in denen jeder Kundensupport-Mitarbeiter andere Auskünfte gibt. Ich werde diese Verläufe auch öffentlich teilen, um zu zeigen, dass Crownplay systematisch lügt und Spieler bewusst hinters Licht führt. Durch Tricksereien werden Auszahlungen absichtlich zurückgehalten, und Versprechungen vor der Registrierung entpuppen sich als reine Lockmittel.
Fazit: Dieses Casino könnte nur noch etwas wieder gutmachen, wenn es mir eine Gutschrift von 100 bis 200 € ohne Bonusbedingungen oder Wagering bereitstellt. Doch ich gehe stark davon aus, dass mein Konto aufgrund dieser Bewertung bald gesperrt wird, was mich dazu zwingen würde, diese Rezension auf sämtlichen Casino-Bewertungsseiten zu veröffentlichen. Mein Rat an alle neuen Spieler: Überlegt es euch gut, bevor ihr euch registriert oder einzahlt. Dieses Casino ist absolut nicht zu empfehlen.
Falls ich die im Text beschriebene Gutschrift nicht aufgrund der Falschaussagen der Kundensupport-Mitarbeiter erhalte, werde ich diese Rezension in den kommenden Tagen aktualisieren und den gesamten Chatverlauf hinzufügen.
Kann keine jpeg oder Png beweise Hochladen. Screenshots von Auszahlungen die nie Standgefunden haben da der Support wie in dem Chatverlauf geschrieben, zwecks ausreden nie genehmigt haben.
Hallo r4gebambi3,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CrownPlay Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass jede Auszahlung bei jedem Casino bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
