Il giocatore dalla Germania ha un'esperienza negativa con Crownplay Online Casino, riportando informazioni fuorvianti in merito alle scommesse bonus e ai processi di prelievo. Dopo aver depositato circa 600 €, le sue vincite sono scomparse e i prelievi sono stati ritardati, mentre il supporto ha fornito risposte incoerenti. Il giocatore chiede un accredito di 100-200 € senza condizioni, temendo un potenziale ban dell'account per il suo reclamo.
Recensione del Crownplay Online Casino
Questa è di gran lunga una delle peggiori esperienze che abbia mai avuto con un casinò online. All'inizio, le probabilità di vincita erano notevolmente alte, ma dopo alcuni depositi, le vincite sono improvvisamente scomparse del tutto. È degno di nota che le vincite aumentano quando si utilizzano monete bonus fino a raggiungere la scommessa di x40. Dopodiché, non ci sono più vincite.
Il vero problema è iniziato quando ho acquistato un bonus da 10 € con monete dopo aver depositato circa 600 €. Invece della puntata prevista di 400 €, ho dovuto improvvisamente raggiungere 1050 € per sbloccare il bonus. Dopo quattro giri, il mio saldo è saltato casualmente a oltre 400 €, ma questo non è mai successo con i depositi regolari. Nel giro di due ore, ho raggiunto 1050 € e avevo 460 € in più sul mio conto. È stato allora che è iniziato il vero incubo.
Prima di registrarmi, ho chiesto esplicitamente se fosse richiesta una verifica per i prelievi e mi è stato assicurato che non lo era. Un'altra fonte ha persino detto che i prelievi sarebbero stati elaborati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in pochi minuti. Tuttavia, quando ho provato a prelevare 200 €, dopo più di un'ora, non c'era ancora nulla. Il team di supporto alla fine mi ha detto che non erano possibili prelievi da venerdì sera per tutto il weekend. Dopo aver perso i restanti 260 €, ho riprovato con i 200 €, ho annullato il prelievo e ho continuato a giocare. Ma anche questi 200 € sono andati persi rapidamente e le vincite non sono mai arrivate.
Ho quindi chiesto un accredito, che mi è stato negato perché era in corso l'elaborazione di una cancellazione, nonostante l'avessi già annullata! Nella successiva interazione con l'assistenza, mi è stato comunicato che un bonus sarebbe stato possibile solo se avessi sperperato i restanti 200 €. È chiaro che diversi membri dello staff dell'assistenza mi stanno deliberatamente ingannando.
Particolarmente scandaloso: ho ricevuto alcune trascrizioni di chat via e-mail, in cui ogni membro dello staff di supporto fornisce informazioni diverse. Condividerò queste trascrizioni pubblicamente per dimostrare che Crownplay mente sistematicamente e inganna intenzionalmente i giocatori. I pagamenti vengono deliberatamente trattenuti tramite inganno e le promesse fatte prima della registrazione si rivelano essere una mera esca.
Conclusione: questo casinò può fare ammenda solo se mi fornisce un credito da 100 a 200 € senza condizioni di bonus o requisiti di scommessa. Tuttavia, ho il forte sospetto che il mio account verrà presto bannato a causa di questa recensione, costringendomi a pubblicarla su tutti i siti di recensioni di casinò. Il mio consiglio a tutti i nuovi giocatori: pensateci bene prima di registrarvi o depositare. Questo casinò è assolutamente sconsigliato.
Se non riceverò il credito descritto nel testo a causa di false dichiarazioni del personale dell'assistenza clienti, aggiornerò questa recensione nei prossimi giorni e includerò la trascrizione completa della chat.
Impossibile caricare prove jpeg o png. Screenshot di pagamenti che non hanno mai avuto luogo poiché il supporto, come affermato nel registro della chat, ha sempre trovato scuse per negare l'approvazione.
Ciao r4gebambi3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con CrownPlay Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che qualsiasi prelievo da qualsiasi casinò potrebbe richiedere fino a 14 giorni.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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