Der Spieler aus der Schweiz erlebt eine Verzögerung der Auszahlung um 15 Tage, obwohl er ein verifiziertes Konto hat und vorherige Auszahlungen erfolgreich waren. Das Casino versichert ihm, dass alles in Ordnung ist, aber er findet die Wartezeit im Vergleich zu vorherigen Transaktionen übermäßig lang.
Ich habe ein Problem mit einer Auszahlung.
Das Konto ist verifiziert und bisher haben alle meine Einzahlungen/Abhebungen problemlos funktioniert.
Jetzt warte ich auf eine Auszahlung. Ich habe sie per Chat kontaktiert und habe einen Screenshot des Gesprächs. Sie versichern mir, dass alles in Ordnung ist, aber die Wartezeit ist zu lang.
Es sind jetzt 15 Tage vergangen.
Nur zur Erinnerung: vorherige Transaktionen wurden innerhalb weniger Stunden abgeschlossen.
Lieber vladan4053,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe NIE einen Bonus angenommen, ich habe mit echtem Geld gespielt.
Ich habe zwischenzeitlich kleinere Raten einbezahlt, alles lief prima, aber nun dauert es zu lange.
Ich habe gestern Kontakt mit ihnen aufgenommen und die Antwort erhalten, dass alles in Ordnung ist und die Zahlung aussteht.
Aber seit 16 Tagen bekomme ich die gleiche Antwort
Ich habe alle Screenshots dokumentiert und kann sie mit Ihnen teilen.
Als letzte Antwort erhielt ich, dass sie das Recht haben, die Zahlung bis zu 31 TAGE aufzuschieben und die Bestellung zu prüfen.
Ich bitte Sie, einzugreifen, das Casino zu kontaktieren und natürlich die Bewertung dieses Casinos herabzusetzen. Aufgrund Ihrer guten Bewertung und des hohen Sicherheitsniveaus habe ich beschlossen, bei ihnen zu spielen.
Wenn möglich, machen Sie diesen Fall ÖFFENTLICH bekannt und beziehen Sie den Vertreter des Casinos in die Diskussion ein. Dieses Casino hat eine Bewertung von 9/10 und hat diese leider nicht gerechtfertigt, daher liegt ein Teil der Verantwortung beim Casinoguru-Team.
Danke für deine Antwort.
Bitte übermitteln Sie die Mitteilung öffentlich oder senden Sie sie an meine E-Mail-Adresse, in der sich das Casino eine Zahlungsverzögerung von 31 Tagen vorbehält. Fügen Sie auch alle anderen Belege bezüglich Ihrer Auszahlung bei.
Meine Email ist tomas@casino.guru
Öffentliches Teilen aufgrund anderer Spieler.
Leider wird dieses Casino von Ihnen SEHR hoch bewertet und ich hoffe, dass es sich hier nur um ein Missverständnis handelt. Früher gab es Auszahlungen innerhalb weniger Stunden, aber nach einem großen Gewinn kommt es zu dieser Situation.
Vielen Dank, vladan4053, für die Antwort.
Können Sie uns bitte weitere Informationen darüber geben, welche Spiele Sie im Casino gespielt haben? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
Ich habe ein verrücktes Spiel (Roulette) gespielt, aber mit ECHTEM GELD. Ich habe keine Promotionen oder Boni in Anspruch genommen
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