Il giocatore svizzero sta riscontrando un ritiro ritardato di 15 giorni nonostante abbia un account verificato e prelievi precedenti riusciti. Il casinò gli assicura che va tutto bene, ma trova i tempi di attesa eccessivamente lunghi rispetto alle transazioni precedenti.
Sto riscontrando un problema con un prelievo.
Il conto è verificato e finora ho effettuato depositi/prelievi che hanno funzionato tutti bene.
Ora sto aspettando il prelievo, li ho contattati via chat e ho uno screenshot della conversazione. Mi assicurano che va tutto bene, ma i tempi di attesa sono troppo lunghi.
Sono passati 15 giorni ormai.
Solo un promemoria: le transazioni precedenti sono state completate in poche ore.
Caro vladan4053,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Non ho MAI preso un bonus, ho giocato con soldi veri.
Nel frattempo ho effettuato pagamenti di importo inferiore, tutto è andato benissimo, ma ora impiegano troppo tempo.
Li ho contattati ieri e ho ricevuto risposta che va tutto bene e che il pagamento è in sospeso.
Ma per 16 giorni ricevo la stessa risposta
Ho tutti gli screenshot documentati, posso condividerli con te.
Ho ricevuto l'ultima risposta che hanno diritto fino a 31 GIORNI per posticipare il pagamento e controllare l'ordine.
Ti sto chiedendo di intervenire, contattare il casinò e, ovviamente, abbassare la valutazione di questo casinò. Grazie alla tua buona valutazione e all'alto livello di sicurezza, ho deciso di giocare con loro.
Se possibile, apri questo caso PUBBLICAMENTE e includi il rappresentante del Casinò nel dibattito. Questo casinò ha un punteggio di 9/10 nella recensione e sfortunatamente non lo ha giustificato, quindi parte della responsabilità appartiene al team di Casinoguru.
Grazie per la tua risposta.
Si prega di inviare pubblicamente o inviare alla mia email la comunicazione in cui il casinò si riserva 31 giorni per posticipare il pagamento. Includi anche qualsiasi altra prova a sostegno relativa al tuo prelievo.
La mia email è tomas@casino.guru
Condivisione pubblica a causa di altri giocatori.
Sfortunatamente, questo casinò ha una valutazione ALTA da parte tua e spero che si tratti solo di un malinteso. In precedenza, i pagamenti venivano effettuati entro poche ore, ma dopo una grande vincita si verifica questa situazione.
Grazie mille, vladan4053, per la risposta.
Potresti per favore condividere maggiori informazioni su quali giochi hai giocato nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
Ho giocato ad un gioco pazzesco (Roulette) ma con SOLDI VERI. Non ho usufruito di promozioni o bonus
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