Die Spielerin aus Arizona behauptet, dass das Casino ihr 1.000 $ aus einer Auszahlungsanforderung schuldet, die vor fast zwei Monaten eingereicht wurde und sich noch immer im Status „angefordert“ befindet. Trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, erhält sie vage Antworten und Zusicherungen, dass die Auszahlung bearbeitet wird, ohne dass tatsächliche Fortschritte erzielt werden.
DIESES CASINO IST EIN BETRUG UND SCHULDIGT MIR 1.000 $
Ich habe auf dieser Website mehrere Einzahlungen getätigt und in über einem Jahr nur einmal 500 $ abgehoben. Am 16. August 2024 habe ich beim Spielen 1.000 $ gewonnen. An diesem Tag habe ich eine Auszahlungsanforderung gestellt. Mittlerweile sind fast 2 Monate vergangen und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten.
Die Auszahlung befindet sich immer noch im Status „angefordert". Jedes Mal, wenn ich mich anmelde, um zu chatten, werde ich entweder ignoriert oder mir wird gesagt: „Technische Probleme, Sie erhalten es bald", „Ich muss mit meinem Manager sprechen", „Das Finanzteam bearbeitet es" oder „Sie erhalten es bald". In 2 Monaten hat sich nichts geändert und sie werben immer noch mit „sofortigen Auszahlungen per Bitcoin".
Ich habe über 40 E-Mails an ihren Support und ihre Kundenbetreuung gesendet. Am 2. Oktober erhielt ich endlich eine Antwort auf ihre Support-E-Mail, in der es hieß, dass sie die Auszahlung bearbeiten und ich sie in 24-48 Stunden erhalten sollte. Natürlich habe ich sie nach 48 Stunden immer noch nicht erhalten. Als ich per Chat nachfragte, sprach ich mit „Christopher", der sagte, dass sie „viele Auszahlungen zu bearbeiten haben und ich sie bald erhalten werde". Ich fragte am 5., 6. und 7. (heute) per E-Mail nach und die einzige Antwort, die ich erhielt, war von Grace (Kundenbetreuung), die sagte, dass sie daran arbeiten, mir aber keinen Zeitplan gab.
Ich habe Screenshots von der noch ausstehenden Auszahlung und allen Angaben, wann ich das Geld erhalten würde.
Diese Website ist der größte Betrug. Finger weg.
Lieber jaspam4111,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
