La giocatrice dell'Arizona sostiene che il casinò le deve $ 1.000 da una richiesta di pagamento inviata quasi due mesi fa, che rimane nello stato "richiesto". Nonostante i molteplici tentativi di contattare l'assistenza, riceve risposte vaghe e rassicurazioni che il pagamento è in fase di elaborazione senza alcun progresso effettivo.
QUESTO CASINÒ È UNA TRUFFA E MI DEVE $ 1.000
Ho effettuato diversi depositi con questo sito web con solo 1 prelievo di $ 500 in oltre un anno di gioco. Il 16 agosto 2024 ho vinto $ 1.000 giocando. Ho inviato una richiesta di pagamento quel giorno. Sono passati quasi 2 mesi e non ho ancora ricevuto il mio pagamento.
Il pagamento è ancora in stato "richiesto". Ogni volta che contatto la chat vengo ignorato o mi viene detto "problemi tecnici, lo riceverai presto", "devo parlare con il mio responsabile", "il team finanziario lo sta elaborando" o "lo riceverai presto". Non è cambiato nulla in 2 mesi e continuano a pubblicizzare "prelievi immediati su bitcoin".
Ho inviato oltre 40 e-mail alle loro e-mail di supporto e assistenza clienti. Il 2 ottobre, ho finalmente ricevuto una risposta dalla loro e-mail di supporto che diceva che stavano elaborando il pagamento e che avrei dovuto riceverlo entro 24-48 ore. Ovviamente, dopo 48 ore non l'ho mai ricevuto. Quando ho fatto un follow-up tramite chat, ho parlato con "christopher" che ha detto che "hanno molti prelievi da elaborare e lo riceverò presto". Ho fatto un follow-up tramite e-mail il 5, 6 e 7 (oggi) e l'unica risposta che ho ricevuto è stata da Grace (assistenza clienti) che diceva che ci stavano lavorando ma non mi ha dato alcun tipo di tempistica.
Ho degli screenshot del prelievo ancora in sospeso e di tutte le volte in cui mi era stato promesso quando l'avrei ricevuto.
Questo sito web è la truffa più grande. State alla larga.
Caro jaspam4111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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