Der Spieler aus Deutschland ist sehr unzufrieden mit dem gesamten Casino-Erlebnis und glaubt, dass das Casino gefälschte Spiele anbietet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe beweise das in diesem casino betrogen wird und die Spiele gefälscht sind wenigstens bei playNgo go legacy of dead und book of dead hab es mit einem anderen Handy gefilmt immer bei beiden Spielen läuft das 3. Buch auf der letzten walze eins zu weit. Dachte erst an Zufall, aber nachdem 20ten mal in Folge ist das kein Zufall mehr sondern manipuliert.
Liebe XxX1234,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage dessen, was Sie beschreiben, keinen Fall vorbringen können. Manchmal haben Sie vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen würden, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde noch etwas für Sie tun könnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe beweise das die slots manipuliert sind habe es mit meinem Handy gefilmt bin gerne bereit Ihnen das zuzusenden
Wenn Sie glauben, dass Spielautomaten einen anderen RTP als erwartet haben, leiten Sie bitte Ihren gesamten Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiter . Bitte senden Sie keine Videos.
Ich kann nur die Videos senden auf den klar hervorgeht wie diese manipuliert sind, aber scheinbar interessiert es casino guru nicht
Ist es nicht so, dass es uns egal ist, aber RTP kann richtig untersucht werden, indem man nur den gesamten Spielverlauf überprüft. Ich hoffe, Sie verstehen.
Ich rede ja nicht vom RTP sondern das die spiele beim playNgo manipuliert sind
Bitte haben Sie Verständnis, XxX1234, dass wir keine Möglichkeit haben, zu untersuchen, ob Spiele echt oder gefälscht sind. Wenn Sie eine offizielle Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an die Lizenzierungsbehörde des Casinos, da diese über bessere Ressourcen verfügt, um dies gründlich zu prüfen.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie beim Einreichen der offiziellen Beschwerde Unterstützung benötigen.
Ich habe Ihnen den Link für die Lizenzierungsbehörde in meiner vorherigen Antwort gesendet. So sieht das Formular aus:
Es ist ganz einfach. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie es abgeschlossen haben?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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