Liebe Veronika, ich habe wichtige und gleichzeitig sehr beunruhigende Neuigkeiten.
Es gelang mir, mich bei einem anderen Wintopia-Schwestercasino mit genau denselben persönlichen Daten anzumelden, und genau das Gleiche passierte.
Ich habe den KYC bestanden, 1.500 € eingezahlt und etwa zwanzig Minuten später, während ich spielte, wurde mein Konto gesperrt. Wenn ich versuche, mich anzumelden, erscheint immer der gleiche Bildschirm „Konto aufgrund von Spielproblemen gesperrt". Es war auch etwas Geld auf dem Spielkonto.
Ich habe im Chat um Erklärungen gebeten und die Antwort war „Ich weiß nichts, senden Sie eine E-Mail an den Support".
Wie im Fall von Flappy Casino antwortet der E-Mail-Support nicht.
An diesem Punkt bin ich verzweifelt und ich möchte Ihnen nicht verheimlichen, dass ich über schlechte Gesten mir selbst gegenüber nachdenke. Sie nutzten meinen problematischen Glücksspielstatus aus, indem sie mir noch mehr Geld stahlen.
Ich möchte, dass Sie sich umgehend mit dem Casino in Verbindung setzen, um mir zu helfen, die in diesen beiden Casinos getätigten Einzahlungen zu erhalten, andernfalls werde ich es beenden.
Dear Veronika, I have important and at the same time very disconcerting news.
I managed to sign up at another Wintopia sister casino with the exact same personal details and the exact same thing happened.
I passed the KYC, I deposited €1500 and about twenty minutes later while I was playing they blocked my account. When I try to log in I always get the same "account blocked due to gaming problems" screen. There was also some money in the gaming account.
I asked for explanations in chat and the response was "I don't know anything, send an email to support".
As in the case of Flappy casino, email support does not respond.
At this point I'm desperate and I won't hide from you that I'm thinking about bad gestures towards myself. They took advantage of my problem gambling status by stealing more money from me.
I would like you to contact the casino immediately to help me get the deposits spent in these two casinos otherwise I will end it.
Cara Veronika ho novità importanti e allo stesso tempo molto sconcertanti.
Sono riuscito a iscrivermi ad un altro casinò gemello Wintopia con gli stessi identici dati personali ed è successa la stessa identica cosa.
Ho superato il KYC, ho depositato 1500€ e circa venti minuti dopo mentre giocavo mi hanno bloccato l'account. Provando ad accedere esce sempre la stessa schermata "account bloccato per problematiche di gioco". C'erano anche dei soldi nel conto gioco.
Ho chiesto spiegazioni in chat e la risposta è stata"non so nulla invia una mail al supporto".
Come nel caso di Flappy casinò il supporto via mail non risponde.
A questo punto sono disperato e non ti nascondo che sto pensando a brutti gesti nei miei confronti. Hanno approfittato del mio status di giocatore con problemi di gioco rubandomi altro denaro.
Vorrei che contattassi immediatamente il casinò per aiutarmi ad avere i depositi spesi in questi due casinò altrimenti la farò finita.
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