Ich kenne den Arbeitsplan des Personals nicht, aber es wird nicht länger als ein paar Tage dauern, bis sich ein Beschwerdespezialist bei Ihnen meldet. Bedenken Sie, dass es noch viele andere offene Beschwerden gibt, daher ist es normal, wenn Sie müssen warte noch ein bisschen, aber viel wird es nicht sein.
Außerdem kann die Lösung einer Beschwerde Wochen dauern und es hängt ganz davon ab, wie schnell das Casino darauf reagiert. Sobald der Beschwerdespezialist Sie um weitere Details bittet, stellt er dem Casino einen Timer ein, um auf die Beschwerde zu reagieren (er dauert eine Woche). Wenn das Casino nicht mitteilt, wird eine zusätzliche Woche gewährt. Wenn das Casino nicht reagiert, wird der Fall als ungelöst geschlossen und die Bewertung des Casinos wird herabgestuft.
Dieses Casino hat keine gelösten Beschwerden (es scheint, dass sie nicht darauf reagieren), aber man weiß ja nie, es ist einen Versuch wert
I don't know what the staff's work schedule is but it won't take more than a couple days of wait before a complaint specialist reach out to you, have in mind there are many other open complaints, so it's normal if you have to wait a bit, but it won't be much.
Also, the complaint resolution can take weeks and it completely depends on how quick the casino reacts to it, once the complaint specialist ask you for more details they will set a timer for the casino to react to the complaint (it's a week long), if the casino doesn't communicate an extra week is given, if the casino fails to react then the case is closed as unsolved and the casino's rating is lowered.
This casino has no solved complaints (it seems they don't react to them), but you never know, it's worth a try
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