Ich habe mich bei 4rabet angemeldet, nachdem ich der Bewertung Nr. 1, die Sie ihnen gegeben haben, gefolgt bin und ihr vertraut habe. Nachdem ich mich angemeldet und eine Einzahlung getätigt hatte, landete ich bei 20.000 INR. Jetzt steht meine Auszahlung seit mehr als 24 Stunden an. Ich habe sie gefragt, ob sie eine ADR haben, und sie weigern sich, es zu sagen. Sie bitten mich, 72 Stunden zu warten. Was soll ich machen?
Hallo,
Sie sollten warten, glaube ich. Der wichtigste Teil der ersten Auszahlung ist das Bestehen der KYC-Verifizierung (Know Your Customer). Erst danach sind Sie zum Rücktritt berechtigt.
Haben Sie die Überprüfung bereits bestanden, bitte?
Ich habe eine Bankeinzahlung getätigt und sie sagten, dass keine Überprüfung erforderlich sei. Ich habe Chat-Screenshot.
Finde ich ehrlich gesagt ungewöhnlich. Bitte teilen Sie die Screenshots.
Wie auch immer, ich glaube, dass diese 3 Tage vorbei sind, also schlage ich vor, dass Sie das Casino erneut fragen.
Hier ist es.
Gut für mich jetzt - danke.
Haben Sie die Gewinne erhalten? Wenn nicht, haben Sie das Casino nach der Verzögerung gefragt?
Sie sagen immer dasselbe.
Soweit ich weiß, haben Sie die Gewinne nicht erhalten, aber wurde die Auszahlung bereits bestätigt oder steht sie noch aus?
Es befindet sich seit dem Tag, an dem ich am Donnerstag (14. Juli) die Auszahlung beantragt habe, im Status „Ausstehend".
Ich denke, dass der Status nicht mit dem übereinstimmt, was der Support sagt. Ich würde vermuten, dass es akzeptiert oder verarbeitet werden sollte oder ähnliches.
Außerdem scheint es, dass es bisher keine Transaktions-ID gibt. Sie können Ihre Bank nach eingehenden ausstehenden Transaktionen fragen.
Lass es uns noch ein paar Tage geben und wir werden sehen. Alternativ können Sie eine Beschwerde einreichen, denken Sie jedoch daran, dass wir den Casinos 14 volle Tage einräumen, um eine Auszahlung vorzunehmen.
Ich werde am Freitag nach dir sehen.
Okay. Warten wir bis Freitag.
Meine ausstehende Auszahlung wurde abgelehnt. Ich wurde gebeten, mich erneut zu verifizieren. Mir wurde gesagt, wenn ich mich nicht innerhalb von 5 Tagen verifiziere, werde ich mein Geld „niemals" abheben können. Geld wird beschlagnahmt.
Auch zuvor durfte ich maximal INR50000 abheben, was ungefähr 800 € entspricht. Jetzt beträgt mein Limit 1000 INR, was 13 € entspricht, und solange meine eine Transaktion nicht verarbeitet wird, kann ich keine weitere anfordern.
Ich verstehe ernsthaft nicht, wie um alles in der Welt Casino.guru diesem Casino die Nr. 1-Bewertung gegeben hat. Es ist auch von Ihrer Seite sehr unverantwortlich.
Hallo,
Ich bin mir sicher, dass es einen Grund geben muss, warum das Casino eine weitere Überprüfung verlangt. Ich kann verstehen, dass Sie, wenn Sie nicht vollständig verifiziert sind, auch keine Gewinne erhalten können. Sie sollten kooperieren, es ist in Ihrem besten Interesse.
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass jetzt etwas nicht stimmt, reichen Sie die Beschwerde ein, und wir werden dies prüfen:
https://casino.guru/complaints/create
Schau, was sie tun. Ich habe meine Dokumente hochgeladen, ich habe Post erhalten, die sie erhalten haben, aber der Agent hat sie akzeptiert und dann geleugnet, dass ich sie nicht kontaktiert habe. 
Es tut mir leid, aber ich konnte beide Screenshots nicht entziffern.
Ich sehe, dass Sie die Beschwerde eingereicht haben, ich denke, es lohnt sich. Lassen Sie uns herausfinden, ob unser Beschwerdeteam etwas daraus machen kann.
Worüber hat der Chatagent bitte gelogen?
Ich habe eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass meine Dokumente eingegangen sind, und sie sagen, dass ich ihnen nichts gesendet habe.
Kann es sein, dass einige Dokumente einfach fehlen?
Ich denke, man sollte sich darauf konzentrieren, jedes Dokument auch mehrfach bereitzustellen. Aus meiner Sicht ist es viel besser, als einfach abzuwarten, weil Sie denken, dass der Support lügt, finden Sie nicht? Dieser Support-Mitarbeiter ist höchstwahrscheinlich eine andere Person als derjenige, der sich um Ihre Verifizierung kümmert.
Ich würde sie fragen, was fehlt.
Sie reagieren auf nichts. Sie geben mir die gleiche Antwort, indem sie mich bitten, zu warten.
Tut mir leid, in diesem Fall denke ich, dass ich bereits auf jede Idee gekommen bin, die ich habe.
Leider müssen wir abwarten, ob sich das Beschwerdeteam melden kann. Dieses Casino hat einen sehr guten Ruf, daher gehe ich davon aus, dass sie kooperieren werden.
Haben Sie sie kontaktiert? Wann? Wie lange antwortet ein Casino mit gutem Ruf im Allgemeinen, nachdem es kontaktiert wurde?
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