Mi sono iscritto a 4rabet dopo aver guardato e fidato della valutazione numero 1 che hai dato loro. Dopo essermi registrato e aver effettuato un deposito, sono riuscito a finire a INR20.000. Ora il mio ritiro è in sospeso da più di 24 ore. Ho chiesto loro se hanno un ADR e si rifiutano di dirlo. Mi chiedono di aspettare 72 ore. Cosa dovrei fare?
Ciao,
dovresti aspettare, credo. La parte più importante del primo prelievo è il superamento della verifica KYC (conosci il tuo cliente). Solo dopo potrai ritirarti.
Hai già superato la verifica, per favore?
Ho fatto un deposito bancario e hanno detto che non è richiesta alcuna verifica. Ho uno screenshot della chat.
Sinceramente lo trovo insolito. Si prega di condividere gli screenshot.
Ad ogni modo, credo che quei 3 giorni siano passati, quindi ti suggerisco di chiedere di nuovo al casinò.
Ecco qui.
Per me va bene ora - grazie.
Hai ricevuto le vincite? In caso negativo, hai chiesto al casinò del ritardo?
Continuano a dire la stessa cosa.
Quindi ho capito che non hai ricevuto la vincita, ma hanno già confermato il prelievo o è ancora in sospeso?
È stato in sospeso dal giorno in cui ho richiesto il ritiro giovedì (14 luglio).
Penso che lo stato non corrisponda a ciò che dice il supporto. Immagino che dovrebbe essere accettato o in elaborazione, o qualcosa di simile.
Inoltre, sembra che finora non ci sia un ID transazione. Puoi chiedere alla tua banca eventuali transazioni in arrivo in sospeso.
Diamo solo qualche giorno in più e vedremo. In alternativa, puoi presentare un reclamo, tieni presente che consentiamo ai casinò 14 giorni interi per eseguire il prelievo.
Ti controllerò venerdì.
Bene. Aspettiamo fino a venerdì.
Il mio prelievo che era in sospeso è stato rifiutato. Mi è stato chiesto di verificare nuovamente me stesso. Mi è stato detto che se non mi verificherò entro 5 giorni non sarò in grado di ritirare i miei soldi "mai". I soldi saranno sequestrati.
Anche in precedenza mi è stato permesso di prelevare un massimo di INR50000 che è di circa € 800. Ora il mio limite è INR1000 che è pari a € 13 e finché la mia transazione non viene elaborata non posso richiederne un'altra.
Non capisco seriamente come diavolo abbia fatto Casino.guru a dare a questo casinò la valutazione n. 1. È anche molto irresponsabile dalla tua parte.
Ciao,
Sono sicuro che ci deve essere qualche motivo, per cui il casinò chiede ulteriori verifiche. Posso capire che se non sei completamente verificato, non puoi nemmeno ricevere alcuna vincita. Dovresti collaborare, è nel tuo migliore interesse.
Tuttavia, se ritieni che qualcosa non vada ora, invia il reclamo e esamineremo questo:
https://casino.guru/complaints/create
Guarda cosa stanno facendo. Ho caricato i miei documenti, ho ricevuto la posta che hanno ricevuto ma l'agente l'ha accettata e poi ha negato di non averli contattati. 
Mi dispiace ma non sono riuscito a decifrare entrambi gli screenshot.
Vedo che hai presentato il reclamo , penso che ne valga la pena. Scopriamo se il nostro team di reclamo può ricavarne qualcosa.
Su cosa ha mentito l'agente di chat, per favore?
Ho ricevuto un'e-mail di conferma che i miei documenti sono stati ricevuti e mi dicono che non ho inviato loro nulla.
È possibile che manchino semplicemente dei documenti?
Penso che dovresti concentrarti sul fornire ogni documento anche più volte. Dal mio punto di vista è molto meglio che aspettare semplicemente perché pensi che il supporto stia mentendo, non credi? Questo agente di supporto è molto probabilmente una persona diversa da quella che si occupa della tua verifica.
Gli chiederei cosa manca.
Non rispondono a niente. Mi danno la stessa risposta chiedendomi di aspettare.
Mi dispiace, in questo caso, penso di aver già avuto tutte le idee che ho avuto.
Purtroppo, dobbiamo aspettare se il team di reclamo sarà in grado di mettersi in contatto. Questo casinò possiede un'ottima reputazione, quindi presumo che collaboreranno.
Li hai contattati? Quando? Un casinò di buona reputazione risponde in quanto tempo dopo essere stato contattato in generale?
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