Hallo,
Ich habe vor etwa 15 Tagen eine Überweisung angefordert, nachdem ich mein KYC-Verfahren abgeschlossen hatte.
Das 1Red Casino lässt mich ständig in der Leitung und kann mir nach 50 E-Mail-Austauschen nicht sagen, warum die Auszahlung so lange dauert. Ich glaube, ich habe bereits 30 verschiedene Antworten erhalten, aber ich bin nicht klüger geworden.
Außer "bitte warten"
Sehr enttäuschend.
Werde ich betrogen?
kann mir jemand etwas sagen?
Ich hoffe, dass unser Team Ihnen bei Ihrer Beschwerde helfen kann und wir den Grund für diese Verzögerung bald erfahren.
Das Casino sollte wirklich alles erklären und vielleicht gibt es von seiner Seite einen triftigen Grund. Das Wichtigste ist meiner Meinung nach jedoch die Kommunikation.
Sollten Sie diesbezüglich Neuigkeiten erfahren, informieren Sie uns bitte unbedingt.
An diesem Punkt fällt es mir sehr schwer, das aus einem triftigen Grund zu glauben.
Mir wurden im Laufe unserer letzten 75 Mailkontakte so viele Versprechungen und Begründungen genannt, dass das Casino mittlerweile sehr unseriös rüberkommt.
Wir werden sehen, was passiert, und danken dem Casino-Guru für seine Unterstützung und Hilfe.
Ich hoffe, dass wir durch unser Eingreifen die Dinge beschleunigen können und Sie das Geld schon bald erhalten können.
Wir warten auf die Antwort des Casinos auf Ihre Beschwerde und hoffen, dass Sie uns einige Updates zu Ihrem Fall geben. Daumen drücken.🤞
Hallo Romi,
Ich habe ein Update erhalten. Ich werde es kopieren und einfügen.
Wir hoffen, es geht Ihnen gut.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Vorgangs. Wir verstehen Ihre Frustration über die Wartezeit vollkommen, insbesondere, da Sie mehrfach Kontakt aufgenommen haben.
Die Verzögerung bei Ihrer Auszahlung ist auf zusätzliche Prüfungen zurückzuführen, die unsere Finanzabteilung durchführen musste. Obwohl wir versuchen, Anfragen innerhalb des üblichen Zeitrahmens zu bearbeiten, sind in manchen Fällen weitere Überprüfungen erforderlich, die länger als erwartet dauern können. Seien Sie versichert, dass dies nicht mit einem Verstoß Ihrerseits gegen die Richtlinien des Casinos zusammenhängt, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die längere Verzögerung.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und tun alles, was möglich ist, um das Problem schnell zu lösen. Sobald wir weitere Informationen vom zuständigen Team erhalten, werden wir Sie auf dem Laufenden halten.
Wir sind für Sie da, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, also zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Resttag.
Hallo. Es ist schön, dass sie besser mit Ihnen kommunizieren. Ich hoffe, dass wir bald auch in Ihrer Beschwerde weitere Informationen sehen werden.
Gibt es vielleicht Neuigkeiten nach dem Wochenende?
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