Hallo.
Ich habe Ihren Beitrag hierher verschoben, damit Sie eine bessere Chance auf Feedback haben.
Darf ich fragen, ob es sich bei dem Dokument um eine Kopie Ihres Originalzertifikats handelte und diese nicht anerkannt wurde?
Das wäre wirklich seltsam.
Was haben Sie ihnen sonst noch zur Verifizierung Ihres Kontos zur Verfügung gestellt und wann genau hat das alles angefangen?
Ich ging zur Gemeinde und sie sagten mir, dass es keine Geburtsurkunde in Papierform gibt, sie druckten sie vom PC aus und stempelten sie mit Unterschrift ab, dann gaben sie mir auch eine Geburtsurkunde, die von einem Fotoscanner stammte und immer einen Stempel der Gemeinde mit Unterschrift, jetzt aus dem Chat sagten sie mir, dass sie das prüfen, im Moment habe ich bereits meinen Personalausweis, Führerschein, Kontoauszug geschickt, dann ein Selfie, während ich den Personalausweis vorzeige und der Chat per E-Mail vom PC im Hintergrund, diese Geburtsurkunde zahlte auch die Stempelsteuer mit dem Beleg der Stempelsteuer, aber es scheint mir, dass sie mich endlos alle 72 Stunden nach Dokumenten fragen wollen, um mein Konto zu sperren. Ich habe dort einen erheblichen Betrag und ich habe Angst, ihn zu verlieren, ich bin der Inhaber des Kontos, ich bin der Einzige, der spielt, die Kreditkarte gehört mir, also bin ich zu 100 % in Ordnung, ich fühle mich wie ein Opfer von Ungerechtigkeit, sie können mich sperren, auch wenn ich in Ordnung bin
Ich habe das Konto im September 2023 erstellt, diese Verifizierung begann am Montag, den 17. März, also sind es 11 Tage, ohne wirklichen Grund
Vielen Dank für alle Einzelheiten. Ich denke, das Beste wäre, das Casino um eine direkte Erklärung zu bitten, was meine Kollegen vom Resolution Center normalerweise verlangen, wenn der Spieler ein Beschwerdeformular einreicht.
Vielleicht haben Sie noch nie davon gehört. Daher möchte ich Sie darauf hinweisen, dass Sie sich über ein Casino beschweren können, wenn Sie das Gefühl haben, dass das Problem zu groß für Sie ist. Das ist völlig kostenlos und unverbindlich.
Wenn Sie es ausprobieren möchten, verwenden Sie bitte diesen Link: https://casinoguru-int.com/it/reclami/invia
Was meint ihr? Gefällt euch die Idee?
Ich wollte jedoch klarstellen, dass ich nicht im Casino spiele, aber ich denke, es ist dasselbe. Das Problem liegt bei der Sicherheitsabteilung von 22bet. Sie bestehen darauf, dass diese Geburtsurkunden nicht gut sind. Sie sagen, die Datei sei verändert worden?? und das Foto des Ausdrucks ist nicht klar und das Original wird benötigt, aber es gibt kein Original. Die Gemeinde gibt es so aus. Ich habe die Kopie der Geburtsurkunde geschickt, aber sie entspricht dem Original und sie sagen, ich solle Fotos von höherer Qualität schicken. Ich warte ein paar Tage und werde dann sehen, wie ich weitermache
Ich verstehe das Problem, und unser Team wird versuchen, Ihnen bei solchen Angelegenheiten zu helfen. Wir führen auch Verifizierungen mit Spielern durch. Wenn Sie also interessiert sind und nicht wissen, wie es weitergeht, nutzen Sie unbedingt unsere Dienste. Hoffentlich finden wir mehr heraus, denn wenn das Casino nichts Konkretes sagt, sind wir kurz davor.
Also wirst du es versuchen?
Problem gelöst, nach 14 Tagen war die Verifizierung abgeschlossen und sie erlaubten mir, das Guthaben abzuheben, das ziemlich hoch war, aber sie schrieben mir, dass Wetten für Sie nicht verfügbar sind, ich kann nicht mehr mit ihnen spielen. Ich weiß es ehrlich gesagt nicht, ich wette regelmäßig, vielleicht setze ich hohe Beträge mit niedrigen Quoten, das Wichtigste ist, dass es mir gelungen ist, das Guthaben abzuheben
Ich freue mich sehr, dass das Problem gelöst wurde und Sie das Geld nach der Überprüfung erhalten haben.
Was die Einschränkung betrifft: Möglicherweise haben Sie viel gewonnen, was dem Casino nicht gefallen hat. Andererseits haben sie die Möglichkeit dazu, sodass Sie nichts dagegen tun können. Sie müssen sich natürlich ein anderes Casino suchen, um erneut zu wetten.
Wenn ja, dann mach es gut und du musst nicht so lange auf das Geld warten.🙂
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