Hallo,
Ich habe meine Beschwerde über Rizk Casino eingereicht, es ist jetzt 24 Stunden her und immer noch ist nichts von Casino Guru passiert. Es dauert bereits lange genug, bis die Casinos Beschwerden bearbeiten, und diese verschwendete zusätzliche Zeit hilft nicht weiter.
Was ist los?
Hallo, ich habe die Beschwerde in unserem System gefunden. Es muss genehmigt werden. Da wir ungefähr 600 Beschwerden pro Monat erhalten und Ihre Beschwerde am Sonntagabend (unserer Ortszeit) eingereicht wurde, ist es möglich, dass sie sich noch in einer Warteschlange befindet. Wie auch immer, ich habe die zuständige Abteilung kontaktiert und sie sollte es so schnell wie möglich bearbeiten.
Hallo.
Besonders montags können wir manchmal nicht alle Beschwerden bearbeiten. Ich bin sicher, dass Ihre Beschwerde am nächsten Tag bearbeitet wird.
Hallo Matej,
Ich habe diese Seite bereits benutzt und es war eine Frage von Stunden, bis die Dinge ins Rollen kamen. Jetzt habe ich zwei Tage verloren, die Beschwerde wurde immer noch nicht geprüft und dann kommen wir in die Situation, dass ihr mich um weitere Informationen oder Dokumente bittet, die einen weiteren Tag verschwenden werden, möglicherweise noch mehr, bevor die Beschwerde überhaupt richtig behandelt wird.
Schließen Sie die Beschwerde, ich werde nach alternativen Websites suchen.
Nun, der Prozess zur Lösung von Beschwerden ist nicht einfach und in den meisten Fällen zeitaufwändig.
Es tut uns leid, dass Sie warten mussten. Ihre Beschwerde ist jetzt geschlossen (wie von Ihnen angefordert)
Aber bitte lassen Sie mich wissen, wo Sie die Beschwerde lösen und wie lange es dauern wird - vielleicht können wir etwas lernen und unseren Prozess verbessern.
Wenn man bedenkt, wie viel Zeit Casinos normalerweise brauchen, um auf Beschwerden zu antworten (Tage oder sogar Wochen) und wie viel Zeit wir brauchen, um alle Beweise zu verarbeiten und zusätzliche Informationen zu erhalten, ist die Lösung von Beschwerden normalerweise eine Frage von Wochen, nicht von Stunden. Wenn Sie denken, dass "zwei verlorene Tage" viel zu viel sind, dann viel Glück mit "den alternativen Seiten" ...
Entschuldigen Sie meine Meinung dazu.
Aus Erfahrung sage ich Ihnen, dass es eine Woche gedauert hat, bis eine "bekannte" Seite zur Lösung von Beschwerden (bei der es sich nicht um CG handelt) einen von ihr vorgelegten Fall aufgegriffen hat. Nur weil meine Beschwerde in der Beschreibung groß geschrieben wurde oder weil sie nicht sehr spezifisch für das Problem war.
Dann vergingen 3 Wochen, bis ich endlich nichts mehr lösen konnte.
In "einer anderen bekannten Seite" und mit einem anderen Problem, das ich hatte (was nicht CG ist), antworteten sie mir innerhalb von 4 Tagen. Und es dauerte einen Monat, bis sie mir sagten, dass die Beschwerde geschlossen war und sie nichts tun konnten, weil das Casino nicht antwortete.
Damit meine ich, dass diese Beschwerdelösung keine Frage von wenigen Stunden ist. Im schlimmsten Fall kann es Wochen oder Monate dauern.
Ich habe mich damals sogar an die Lizenzstelle gewandt. Und nach einem Jahr warte ich immer noch auf die Antwort.
Lassen Sie sich nicht entmutigen, es braucht Zeit und Geduld, um eine Beschwerde zu lösen. Und ich weiß, dass CG es sehr schwer und auf die gerechteste Weise macht.
Hallo, guten Morgen, ich habe ein Fortuneclock-Konto erstellt und kann das Geld nicht abheben. Und ich habe die Nummer angerufen, die er in den Kontakt eingegeben hat, und er sagt mir, dass es keine gibt ... Jemand, der mir helfen kann ...? Danke dir
Ich bin mir völlig bewusst, wie lange es dauert, bis Beschwerden durch diese absichtlich langsamen und typischen Verzögerungstaktiken, die von legalen und illegalen Casinos angewendet werden, vollständig gelöst sind.
Mein Problem ist jedoch die Tatsache, dass ich hier eifrig eine Beschwerde eingereicht habe und darauf gewartet habe, dass jemand meine sehr (unkomplizierte) Beschwerde schnell überprüft. Es würde übrigens nicht länger als 2 Minuten dauern, bis die Beschwerde von "eingereicht" ausgeht. zu 'Fall geöffnet' und eine kurze Notiz, in der gefragt wird, welche anderen Informationen möglicherweise von Casino Guru benötigt werden. Ich saß hier und wartete mit irgendwelchen Dokumenten, um die Dinge in Bewegung zu bringen.
Wenn Casino Guru über genügend Mitarbeiter verfügt, um sofort auf Forenthreads zu reagieren (was in den meisten Fällen keine Priorität haben sollte), sollten sie in der Lage sein, schnell neue Casino-Beschwerden zu eröffnen, insbesondere unkomplizierte. Ich bin mir bewusst, dass die Mitarbeiter hier abends arbeiten, einschließlich am Sonntag und am gesamten Montag, ohne ein bisschen Bewegung, aber die Mitarbeiter haben schnell auf Fragen im Forum geantwortet.
Kein Wunder, dass die britische Regierung heutzutage strikt gegen Casinos vorgeht, denn die Spieler haben es wirklich satt, wie wir behandelt werden. Wir werden für Tassen gehalten und diese konstanten Verzögerungstaktiken, die von Casinos angewendet werden, sind wirklich erstaunlich.
Warten Sie Tage, bis Casino Guru eine Beschwerde geprüft hat
Warten Sie bis zu 9 Wochen, bis Gam-Stop auf einfache E-Mails reagiert
Warten Sie bis zu 8 Wochen, bis legale Casinos auf die grundlegendsten und einfachsten Beschwerden reagiert haben
Tausende zwielichtige Casinos öffnen sich täglich mit problematischen Spielern, die alles ausgeben, was sie haben, doch die Behörden und Banken machen ohne Durchsetzungsmaßnahmen ein Auge zu.
Selbst die britische Glücksspielkommission benötigt bis zu drei Monate, um eine einfache E-Mail zu beantworten.
Oh und übrigens, das geht schon lange vor dieser Plandemie so.
Ich verstehe deine Angst und deinen Ekel.
Es stellt sich jedoch heraus, dass die Person, die das Forum bearbeitet, nicht dieselbe Person ist, die die Beschwerden bearbeitet.
Wenn das Problem jedoch so einfach ist, ist es eine Frage der Geduld.
Ich bin sicher, dass Ihre Beschwerde in einer Woche (höchstens) gelöst worden wäre, wenn man bedenkt, dass Sie das Problem als etwas sehr Einfaches beschreiben.
Manchmal müssen wir verstehen, dass wir nicht die einzigen sind, die Beschwerden haben. Und dass die Verantwortlichen für die Lösung unserer Probleme auch andere Aufgaben haben. Ich bin sicher, dass sie es nicht fahrlässig oder absichtlich tun!
Viel Kraft! Ich hoffe du kannst es bald lösen!
Ich habe schon mehrere Male die gleiche Angst durchgemacht und glaube mir, ich verstehe dich perfekt! 👋😊
Grüße!
Wir haben 1 Person, die für den Umgang mit Forenbeiträgen verantwortlich ist (ich selbst) und ungefähr 10 für Beschwerden. Das sind 10 Personen, die für die Bereitstellung eines Dienstes bezahlt werden, der für alle Spieler völlig kostenlos ist. Wir haben auch Petronela, die sonntags arbeitet, damit Leute, die ihre Beschwerden am Freitag eingereicht haben, nicht bis Montag warten müssen.
Wir warten 8 Wochen lang nicht darauf, dass ein Casino antwortet. Es ist 1 Woche und in einigen Fällen verlängern wir es auf 2. Wenn ein Fall an die Aufsichtsbehörde (MGA, UKGC usw.) gesendet wird, warten wir, bis sie ihn gelöst haben. Wir kommunizieren auch mit ihnen, um den Prozess zu beschleunigen.
Dann sollten Sie versuchen, sie per E-Mail oder möglicherweise über einen Live-Chat zu kontaktieren.
Haben Sie alle Ihre Dokumente eingereicht?
Hier bin ich zumindest ein hübscher Hof darüber, was passiert und was ich falsch gemacht habe, nur gelegentlich mit einem kleinen Geld gespielt, bis ich die 3000 € gewonnen habe. Es begann mit einem Trick zuerst alles in Ordnung und jetzt angeblich einer zweiten Lesung, und ich habe nur auf einem Handy gespielt, nicht auf einem Computer zu Hause, wo ich manchmal Zehner und immer Blackdiamondcasino gespielt habe, es gibt 25 Freispiele pro Woche, wenn ein wenig ich habe gewonnen lass uns gehen 🙂, Zeitstress kann sein, dass ich nie spiele.
Das einzige, was mir in meinem Leben wichtig ist, sind die besten Online-Casinos . Hier habe ich ein Casino gefunden, das mir gefällt. Hervorragende Qualitätskontrolle der Integrität im Laufe der Jahre. Ich spiele auf ständig bestätigten Seiten, mache kleine Einzahlungen und fahre mit minimaler Geschwindigkeit.
Einzahlungen gehen sofort ein, während Zahlungsanfragen innerhalb eines Tages bearbeitet werden. Sie werden jedoch auch bezahlt, ohne die Frist für die Bearbeitung von Anträgen zu überschreiten. Es gibt viele verschiedene Arten von Slots, die ständig aktualisiert und neue hinzugefügt werden. Das Beheben technischer Probleme auf der Website ist selten. Wenn sie jedoch auftreten, wird das Problem sofort behoben. Ein ausgezeichneter Support-Service, der Probleme 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche löst.
Da der Spieler darum gebeten hat, die Beschwerde zu schließen, bevor sie veröffentlicht wurde, kann ich Ihnen keinen Link zu dieser Beschwerde senden. Es ging um ein Casino, das es einem Spieler erlaubte, eine Einzahlung bei einem Spieler zu tätigen, der anscheinend auf Gamstop blockiert war.
Hallo Matej-
Ich habe am Sonntag eine Beschwerde gegen Fair Go eingereicht. Ich bin sicher, ihr seid geknallt. Ich wollte euch nur wissen lassen, dass es weit mehr gibt, als ich eingereicht habe, und Fotos, die ich nicht herunterladen konnte. Hoffe bald von dir zu hören.
Vielen Dank! Bryan
Hallo Daniel, ich habe einen für $ 4500 gegen Fair Go eingereicht. Mir ist klar, dass es unterworfen ist (Ha). Aber bitte lassen Sie jeden wissen, der damit umgeht, wenn er mich kontaktiert. 1. Die Geschichte hat mehr zu bieten und ich konnte nicht ein paar Proof-Bilder auf unsere Website hochladen. Vielen Dank ! Ich weiß das wirklich zu schätzen. Ich weiß, ihr seid geknallt
Hallo Leute. Warten Sie einfach ein bisschen, normalerweise schreiben wir die erste Antwort zwischen 24 und 48 Uhr. Leider ist das Lösen von Beschwerden zeitaufwändig. Bitte bereiten Sie sich darauf vor.
Kein Problem mein Herr. Der Londo n-Typ war völlig aus der Reihe. Ich konnte nicht glauben, was ich las.
Kurze Frage, ob Sie antworten können. Das Chat-Protokoll, das Sie haben, wird vom Kunden unterstützt. In anderen. In anderen sagen, ich habe einen Chat mit Kundensupport. Manchmal könnte das Ihr einziger Retter sein, je nachdem, was sie sagen. Sie sollen diese nicht ändern können, oder? Das ist ein zeitgestempeltes Dokument zu meinem und ihrem Schutz.
Haben Sie schon einmal davon gehört, dass Sie Support-Bearbeitungen bearbeiten oder Chat-Transkripte einfach nur löschen?
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker