ForumDiskussionen über Beschwerden4000 Euro wurden mir im Play Uzu gestohlen

4000 Euro wurden mir im Play Uzu gestohlen

vor 8 Monaten von Pablitobienbe
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1673 Ansichten 6 Antworten |
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vor 8 Monaten

Ich habe durch das Spielen mit meinem echten Geld Einnahmen erzielt, die sich auf 4000 Euro beliefen. Heute wollte ich auf das Konto zugreifen und musste feststellen, dass es gesperrt wurde.

Ich habe den Kundendienst kontaktiert und dies war ihre Antwort.

Ich möchte wissen, ob ich rechtliche Schritte einleiten und das Geld zurückerhalten kann, das ich legal und sauber verdient habe, seit ich betrogen wurde.



D

Dyne

Willkommen im PlayUZU-Chat, Juan Carlos:

Ich bin Dina, Agentin des PlayUZU Celebrity Club, und es wird mir eine Freude sein, Ihnen behilflich zu sein.😊


Vielen Dank, dass Sie uns per Chat kontaktiert haben.

Ich werde Ihr Konto kurz überprüfen.


Ich bin schon bei dir, danke fürs Warten.u

Bei der Durchsicht Ihres Kontos konnte ich feststellen, dass es einen Vorfall in den Spielen gegeben hat, der auf ein technisches Problem im Zusammenhang mit der Fehlfunktion des Spiels zurückzuführen ist. Für uns ist die Gewährleistung einer fairen Spielumgebung von entscheidender Bedeutung.


Daher, wie in unserer Prämienrichtlinie, insbesondere in Punkt 5, dargelegt: Für den Fall, dass eine falsche technische Konfiguration zu einer falschen Anzahl von Freispielen oder Drehungen auf dem UZU-Rad führt, behalten wir uns das Recht vor, dies zu korrigieren, indem wir die erhaltenen Gewinne streichen und Erneutes Hinzufügen der Belohnung mit den richtigen Einstellungen.


Da diese Situation eingetreten ist, wurden die durch diesen technischen Fehler erzielten Gewinne abgezogen und der korrekte Gewinn wieder hinzugefügt.

Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten.

Kann ich Ihnen bei etwas anderem helfen?

Ich verstehe nicht

Ja, ich habe die Freispiele kaum genutzt

nur diejenigen, die mit Belohnungen erhalten wurden

das du mir gegeben hast

96 % meiner Spiele habe ich mit echtem Geld gespielt, das ich eingezahlt habe

Kann ich jetzt auf mein Konto zugreifen?


vor 30 Minuten

D

Dyne

Dabei muss es sich nicht unbedingt um Freispiele handeln, wir sprechen hier von einem technischen Fehler, bei dem fehlerhafte Gewinne oder Prämien erzielt werden. In diesem Fall behält sich das Casino wie in der Sachlage das Recht vor, den Vorfall durch Streichung der Gewinne zu beheben erhalten .

welche fehlerhaften Gewinne?


Vor 29 Minuten

D

Dyne

Zu diesem Zeitpunkt ist der Vorfall noch gültig, sodass Sie vorerst nicht auf Ihr Konto zugreifen können.

Können Sie es für mich aufschlüsseln?

Wie hoch ist der aktuelle Kontostand?


Vor 28 Minuten

D

Dyne

Sie hatten einen Gesamtgewinn von 4.062,10 EUR, alle diese Gewinne wurden aufgrund des technischen Fehlers in den Spielen abgehoben und Sie haben 10 EUR ausgezahlt, was dem entsprechenden Betrag entspricht.

Ihr Guthaben beträgt derzeit 10 EUR.

Wie soll das möglich sein?

Wenn ich 200 Euro hätte

Ich begann zu spielen

und ich habe das Geld bekommen

sauber

Du bestiehlst mich

Ich verstehe nicht

Wie 4000 Euro Gewinn abgezogen wurden


Vor 25 Minuten

D

Dyne

Sobald Sie in diesem Fall Zugriff auf das Konto haben und die erforderlichen Überprüfungen durchführen können, können Sie uns dies mitteilen, damit der Vorfall gemeldet werden kann.

Die Gewinne waren falsch, Juan Carlos, daher behält sich das Casino, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Plattform angegeben, das Recht vor, sie zu korrigieren oder zu streichen.

Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht hat.

Warum lagen sie falsch?

Wenn ich sie dazu bringen würde, verschiedene Solts zu spielen

Es ist ein kompletter Raub.

Keine Probleme

Es ist ein Diebstahl


Vor 22 Minuten

D

Dyne

Wie ich oben ein wenig erwähnt habe, kommt die Inzidenz von Spielen.

Ich werde die Organisation bei der DGOJ verklagen


Vor 22 Minuten

D

Dyne

Ich verstehe Ihr Unbehagen und jede Ihrer Maßnahmen wird von uns respektiert.

Wie soll es von da an weitergehen?

ob sie mir die Preise richtig gegeben haben

Es ist nur so, dass Sie entschieden haben, dass sie nicht legal sind

weil ich sie gewonnen habe

Überall negative Bewertungen


vor 20 Minuten

D

Dyne

Die Inzidenz der Spiele ist auf ein technisches Problem zurückzuführen, das zu Fehlfunktionen geführt hat.

Also von den 4120 Euro, die ich fair verdient habe

Sie haben mir 10 Euro auf meinem Konto hinterlassen

Was ist das für ein technisches Problem?

Dass man manchmal Geld geben muss, anstatt es einfach zu bekommen, und wenn man es geben muss, sagt man, es sei ein technisches Problem und hebt meine Gewinne ab

Was für ein kompletter Betrug.

das schlechteste Casino der Welt


Vor 17 Minuten

Neue Nachrichten

D

Dyne

Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, Juan Carlos. Ich verstehe Ihr Vorgehen und Ihr Unbehagen.

Wenn Sie noch etwas benötigen, zögern Sie nicht, uns erneut per Chat oder E-Mail zu kontaktieren. vip@playuzu.es Wir helfen Ihnen gerne weiter!


Es war mir eine Freude, Ihnen zu dienen. Viel Glück!



Gesendet. Danke für deine Kommentare!

Ich brauche bitte Hilfe, um herauszufinden, ob ich diese Chorizos verklagen kann, die mich betrogen haben.

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vor 8 Monaten

Sie erzählen mir ganz offenkundig, dass die Gewinne falsch seien, Diebe seien, was sie seien

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Pablitobienbe
vor 8 Monaten

Nun, ich denke, wir sollten auf die Beschwerde warten, mit der Sie Ihren Beweis erbringen wollen.

Jeder ist herzlich willkommen, gleich hier darin zu stöbern 👈

Zögern Sie nicht, hier im Forum mit uns in Kontakt zu bleiben.

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Radka
vor 8 Monaten

Ich habe die Tests an Verónicas E-Mail-Adresse gesendet. Ich kann die Screenshots hier nicht hochladen.

Ich verfüge über einen Beleg aus meiner Postenhistorie, in dem ein Saldo von 4.000 Euro auftaucht.

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vor 7 Monaten

file

Dies ist einer der Tests und ich habe den kompletten Spielverlauf

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Pablitobienbe
vor 7 Monaten

Nur hier lässt es mich nicht an dem Video vorbeikommen

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Pablitobienbe
vor 7 Monaten

Sobald unser Beschwerdeteam alle Beweise problemlos von Ihnen erhält, müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Sie diese nicht hier im Forum hochladen können. 😉

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