Hallo, nachdem ich 50 Euro auf mein Fortuneclock Casino Konto eingezahlt habe, habe ich 550 gewonnen. Ich habe die Auszahlungsdokumente heute viermal gesendet. Sie haben mein Konto gesperrt und gesagt, dass ich nicht abheben kann, weil es in Italien verboten ist. Sie haben auch 500 Euro weggenommen
Hallo, könntest du bitte die Antwort vom Casino hier posten? Ich möchte nur sehen, was sie genau über das verbotene Spiel gesagt haben. Vielen Dank.
Lieber Toni!
Vielen Dank, dass Sie uns die Dokumente zur Verfügung gestellt haben, die wir zuvor von Ihnen angefordert haben.
Bei der Überprüfung der bereitgestellten Dokumente hat sich herausgestellt, dass Sie italienischer Staatsbürger sind.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass für Abschnitt 4.4. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos können Sie kein Konto erstellen und Geld an Bürger der folgenden Länder einzahlen: USA, Ukraine, Kanada, Spanien, Frankreich, Niederlande und Italien.
Aufgrund des direkten Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos wird der Kontostand auf den Betrag zurückgesetzt, den Sie vor der Spielsitzung eingezahlt haben. Dieser Betrag kann abgehoben werden. Sobald die Auszahlungsanforderung abgeschlossen ist, wird Ihr Konto gesperrt.
Danke für die Antwort. Ich fürchte, das Casino hat Recht, als es abgelehnt hat, Ihnen die Gewinne zu zahlen. Es gibt kein eingeschränktes Spiel, das Sie gespielt haben, aber gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen Spieler aus Italien nicht einmal ein Konto in diesem Casino erstellen
Auf der anderen Seite glauben wir, dass Casinos, die keine Spieler aus bestimmten Ländern akzeptieren, diese sofort blockieren sollten, wenn sie versuchen, auf ihre Website zuzugreifen. Dies ist also auch nicht die ideale Lösung für sie.
Sie boten Ihnen an, Ihre Einzahlungen zurückzugeben, die Sie mit derselben Zahlungsmethode zurückzahlen können, damit Sie nicht das Geld verlieren, das Sie im Casino eingezahlt haben.
Ich würde Ihnen empfehlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Zukunft genauer zu lesen. Wenn Sie sich entscheiden, in einem neuen Casino zu spielen, können Sie jederzeit den Kundensupport fragen, ob Ihr Land akzeptiert wird, und die Antwort für den Fall speichern, dass sie akzeptiert wird Ich würde versuchen, Ihr Konto in Zukunft aus demselben Grund zu sperren.
Es scheint jedoch ungewöhnlich, eine Anzahlung und keine Auszahlung zu akzeptieren
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