Ciao dopo aver depositato 50 euro sul mio account del casino fortuneclock ho vinto 550 ho mandato per 4 volte la documentazione per il prelievo oggi mi hanno bloccata l'account dicendo che non posso prelevare perché e gioco proibito in Italia mi hanno tolto anche 500 euro
Ciao, potresti pubblicare la risposta dal casinò qui? Voglio solo vedere cosa hanno detto esattamente sul gioco proibito. Grazie.
Caro Toni!
Grazie per averci fornito i documenti che ti abbiamo richiesto in precedenza.
Durante la revisione dei documenti forniti, è emerso che sei un cittadino italiano.
Vorremmo ricordare, che per la sezione 4.4. dei Termini e condizioni del nostro Casinò, la Società non consente di creare un conto e depositare denaro ai cittadini dei seguenti paesi: Stati Uniti, Ucraina, Canada, Spagna, Francia, Paesi Bassi e Italia.
A causa della violazione diretta dei Termini e condizioni del nostro Casinò, il saldo verrà ripristinato all'importo che hai depositato prima della sessione di gioco. Questo importo sarà disponibile per il prelievo. Una volta completata la richiesta di prelievo, il tuo account verrà bloccato.
Grazie per la risposta. Temo che il casinò abbia ragione quando si è rifiutato di pagarti le vincite. Non esiste un gioco limitato a cui hai giocato, ma secondo i loro Termini e condizioni, i giocatori italiani non possono nemmeno creare un account in questo casinò 😕
D'altra parte, crediamo che se i casinò non accettano giocatori da determinati paesi, dovrebbero bloccarli immediatamente quando tentano di accedere al loro sito Web, quindi questa non è la soluzione ideale anche dal loro punto di vista.
Ti hanno offerto di restituire i tuoi depositi che puoi ritirare usando lo stesso metodo di pagamento in modo da non perdere i soldi che hai depositato nel casinò.
Ti suggerisco di leggere più attentamente i Termini e le condizioni in futuro o quando decidi di giocare in un nuovo casinò, puoi sempre chiedere all'assistenza clienti se il tuo paese è accettato e quindi puoi salvare la risposta nel caso in cui proverebbe a bloccare il tuo account per lo stesso motivo in futuro.
Ma mi sembra una cosa non normale accettare un deposito e no un prelievo
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