Hallo, ich habe ein solches Problem, dass das Casino meine Gewinne storniert und das Geld von 900 Griwna + Einzahlungen von 900 nicht zurückgibt. Wenn jemand helfen kann, hier ist meine E-Mail arin79125@gmail.com
Hallo, könnten Sie Ihre Situation hier im Forum bitte etwas genauer beschreiben? Warum hat das Casino Ihre Gewinne storniert? Was ist passiert?
Lassen Sie es mich wissen und wir werden sehen, ob wir Ihnen helfen können.
Kurz zu dieser Situation: So war der Stand der Dinge.
Ich habe 900 UAH von der Karte eines Freundes eingezahlt, weil er mein Geld auf der Karte hatte und in der Nähe war. Die Einzahlungen wurden durchgeführt und ich habe fast das gesamte Geld ausgegeben, aber bei der letzten Einzahlung von 150 UAH habe ich es geschafft, 1000 UAH zu gewinnen. Ich habe 100 UAH im Spiel gelassen und 900 für die Auszahlung eingezahlt.
Die Auszahlung erfolgte innerhalb von 24 Stunden. Als nächstes fragte der Support-Mitarbeiter nach einer Karte usw., ich gab alle Details an. Nach weiteren Stunden wurde die Auszahlung vollständig storniert und das Geld auf das Spielkonto zurückgebucht. Ich wettete erneut auf Auszahlung, aber das Casino sagt, dass man nur auf die Karte abheben darf, mit der die Einzahlung getätigt wurde, also habe ich auf diese Karte abgehoben.
Nach all diesen Manipulationen sind meine Gewinne gesperrt. Ich wende mich an den Support-Mitarbeiter, der als nächstes antwortet.
Es ist uns untersagt, auf die Karte einer anderen Person abzuheben, worauf ich antworte.
Aber ich habe die ganze Nacht damit Einzahlungen getätigt, warum wurden diese dann nicht gesperrt?
Er antwortet: „Nun, so funktioniert das System."
Und ich sage ihm, dass ich Ihnen einen Videobeweis des Karteninhabers vorlegen kann, dass er anwesend war und für alle diese Aktionen seine Zustimmung gegeben hat.
Darauf antwortet er: „Wir erstatten Ihnen Ihre Anzahlung. Vielen Dank und das war’s."
Ergebnis - 900 meiner Einzahlungen - Gewinne 900
1800 gingen an das Casino und +150 haben sie mir meine Einzahlung zurückerstattet😥😭
Eine weitere wichtige Frage habe ich vergessen, und zwar: Um welches Casino handelt es sich hier bitte?
Zu Ihrer Situation: Es ist immer notwendig, dass alles auf Ihren Namen läuft und auf keinen Fall die Einzahlung von Dritten erfolgen darf, da dies in den meisten Casinos verboten ist.
Ich würde Ihnen jedoch empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird sich dann darum kümmern und prüfen, was getan werden kann.
Ich würde dem allerdings keine große Chance geben, denn in den meisten Casinos wäre man mit einer solchen Situation nicht in der Lage.
Klicken Sie hier und versuchen Sie, es abzusenden, dann werden wir sehen. 🤷♂️
Verstanden, Casino Slottoking
Aber es gibt noch ein anderes Problem mit dem Monoslot Casino. Schauen Sie, ich hatte das gleiche Problem. Ich hatte 3000 auf meinem Konto, das Spiel stürzte ab und ich wurde aus meinem Konto geworfen, das Netzwerk verschwand und das Geld verschwand sowohl von meinem Guthaben als auch vom Spiel.
Es gibt Screenshots und Korrespondenz mit dem Betreiber
Tatsächlich war die Situation so, ich habe zum ersten Mal beim Anbieter EGT gespielt, eine Einzahlung getätigt und 800 gewonnen, das Spiel ist abgestürzt und nach dem Aktualisieren der Seite sehe ich 0 auf dem Kontostand, es ist auch kein Geld im Spiel, ich denke, zum Teufel damit, ich gehe in ein anderes Spiel und das gleiche passiert, aber diesmal ist der Betrag bereits etwa 3000
Infolgedessen nahm das Casino meine Einzahlungen und meine Gewinne. Ich habe Sie vorher nicht kontaktiert, weil ich nicht wusste, dass es überhaupt möglich war, zu beweisen, dass ich Recht hatte und etwas vom Casino zu nehmen
Verstanden, Casino Slottoking
Aber es gibt noch ein anderes Problem mit dem Monoslot Casino. Schauen Sie, ich hatte das gleiche Problem. Ich hatte 3000 auf meinem Konto, das Spiel stürzte ab und ich wurde aus meinem Konto geworfen, das Netzwerk verschwand und das Geld verschwand sowohl von meinem Guthaben als auch vom Spiel.
Es gibt Screenshots und Korrespondenz mit dem Betreiber
Hallo,
leider konnte ich das Casino nicht finden, aber zu Ihrem Glück können Sie, denke ich, zumindest versuchen, eine Beschwerde gegen beide Casinos einzureichen.
Ich schlage vor, dass Sie versuchen, sich mit dem Vorgang vertraut zu machen, indem Sie diesen Leitfaden durchlesen 👈.
Stellen Sie sich auf eine enge Zusammenarbeit mit dem Team ein, denn der erste Schritt besteht darin, die Situation vollständig zu verstehen. Etwas schwierig wäre es, zu beweisen, dass Ihr Geld plötzlich verschwunden ist. Können Sie bitte Ihren Spielverlauf vorlegen?
Auch die Weitergabe der URL oder des inaktiven Links des Casinos wäre sehr hilfreich.
Infolgedessen nahm das Casino meine Einzahlungen und meine Gewinne. Ich habe Sie vorher nicht kontaktiert, weil ich nicht wusste, dass es überhaupt möglich war, zu beweisen, dass ich Recht hatte und etwas vom Casino zu nehmen
Ehrlich gesagt kann ich mir nicht erklären, wie das zuvor beschriebene Problem zur Vernichtung Ihres Guthabens führen kann.
Darf ich bitte wissen, was Sie bei Ihrem letzten Kontakt mit dem Casino besprochen haben?
Haben Sie dem Support des Casinos schon einmal erklärt, was Ihnen passiert ist?
Ich versuche nur, alle damit verbundenen Ereignisse herauszufinden.
Also, lassen Sie es uns bitte wissen.
https://slotoking.ua/
Hier ist der Link zum Casino, wenn Sie an meine E-Mail schreiben
arin79125@gmail.com Ich werde Ihnen Screenshots der Korrespondenz mit dem Casino-Support-Betreiber senden
HILFE, Sie müssen mir erklären, wie ich einen Einsatz von 300 Euro (mit viel Mühe gewonnen) auf 20 finden konnte. Ich hatte den Pfeil auf 20 Cent, an einem bestimmten Punkt wurde mir klar, dass er sich in 100 Euro verwandelt hatte, und anstatt 60 Cent zu setzen, fand ich einen Einsatz von 300 Euro, ich versuchte, ihn zu stornieren, aber es wurden wahrscheinlich 20 Cent storniert, weil die 300 Euro im Einsatz verblieben. Ich möchte mein Geld zurück, denn das nennt man Betrug
https://slotoking.ua/
Hier ist der Link zum Casino, wenn Sie an meine E-Mail schreiben
arin79125@gmail.com Ich werde Ihnen Screenshots der Korrespondenz mit dem Casino-Support-Betreiber senden
Danke für den Link. Hast du also dem Casino-Support geschrieben, was los ist, und können sie es dir erklären? Gibt es Neuigkeiten oder bist du immer noch nicht umgezogen?
Wenn Sie immer noch ein Problem haben, würde ich natürlich die Beschwerde einreichen, die ich Ihnen beim letzten Mal geschickt habe, und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen und die gesamte Situation zu untersuchen. Glauben Sie, dass Sie das tun werden? Ihre Screenshots wären auch dort nützlich, da wir nur Administratoren im Forum sind und uns nicht mit Beschwerden befassen.
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