Dieser Seite muss die Glücksspiellizenz entzogen werden!!!! Betrüger/Lügner/fragwürdige Taktiken
Nun, wo fange ich an?
1.) Die VIP-Abteilung hat mich zuerst über das Black-VIP-Upgrade angelogen. Ich habe die erforderlichen Beträge, wenn nicht sogar mehr $3000-$3500 an Einzahlungen getätigt, um vom Platinum-Status hochgestuft zu werden. Der vereinbarte Betrag betrug zwischen November 2022 und Dezember 2022 2000 USD bei einem Telefonat mit ihrem Vorgesetzten (Stephanie), der sich darauf geeinigt hat. Seit ich die Beschwerde vor über einem Monat eingereicht habe, teilte mir ihre Abteilung mit, dass alle Telefonaufzeichnungen zum Zeitpunkt meines Anrufs nicht funktionierten. Wie praktisch für sie.
2.) Ihre Chat-Vertreter bitten Sie, Einzahlungen zu tätigen, was zunächst illegal ist. Zum Beispiel könnte das Sehen der Kunden/Kunden, die sie dazu überreden, mehr auszugeben/mehr einzuzahlen, ein Glücksspielproblem haben. Ihre Konkurrenz, mit der ich seit mehr als 5 Jahren zusammen bin und die auch ein VIP-Mitglied ist, hat mir gesagt, dass diese Taktiken von ihrer Chat-Seite ein Grund dafür sind, dass ihre Lizenz ausgesetzt oder entfernt wird.
3.) Sie haben versucht, dieses Problem intern mit ihrer Abteilung zu lösen, bevor sie die Beschwerde eingereicht haben, aber nachdem sie die VIP-/Supervisor-Abteilung etwa 30-35 Mal gebeten haben, mich über die Vertreter im Chat und per E-Mail zu kontaktieren, gehen sie zu Ghost oder ignorieren mich offenkundig Anfragen.
Das hier zeigt ein Muster, das ihre Schuld in dieser Angelegenheit beweist.
4.) Eine ihrer Chatbox-Vertreterinnen (Maria) sagte in einem unserer Chats, dass sie sich weigern, mich zu kontaktieren, weil ich nicht genug Einzahlungen mache. Auch das ist ein großes NEIN, wenn es darum geht, eine lizenzierte regulierte Casinoseite zu sein. Warum sollte ich noch einmal zusätzliche Einzahlungen tätigen, wenn sie ihr Ende des Deals nicht einhalten?
5.) Einer ihrer VIP-Vertreter (Mark) antwortete dann dem Feigling (E-Mail), anstatt direkt mit mir zu telefonieren, und sagte, weil ich ihrer Vorgesetzten Stephanie per E-Mail mitgeteilt hatte, dass ich nicht mehr daran interessiert sei, Black VIP zu verfolgen das Geisterbild im November, aber ich habe die erforderlichen Einzahlungen getätigt, tatsächlich mehr Einzahlungen getätigt, als für das Upgrade erforderlich waren. Dies ist der Grund, warum ich kein Upgrade erhalten werde. Auch dies sollte keine Auswirkungen auf das Upgrade haben, da der vereinbarte Betrag während unseres Telefonats von meiner Seite vollständig ausgefüllt wurde.
6.) Seit dem 20. Januar, als ich mein Konto für alle E-Mails, Chatverläufe und Telefonaufzeichnungen seit Februar 2022 bis heute geschlossen habe, warte ich nun über einen Monat darauf, dass sie mir freigegeben werden, damit ich die Informationen dann an Ecogra weiterleiten kann die Reklamation zu übernehmen. Sie erhalten immer noch Ausreden, warum sie es nicht veröffentlichen. Ich warte jetzt nur noch auf die nächste unglaubliche Entschuldigung/Grund für diese ganze Situation von ihnen.
Unterstützen Sie diese betrügerische, inkompetente, zwielichtige Taktik-Website nicht.
This Site needs to have its Gaming License pulled!!!! Scammers/ Liars/ Questionable Tactics
Well, where do I start?
1.) VIP Department first off lied to me about the Black VIP upgrade . I made the required amounts if not even more $3000-$3500 in deposits to be upgraded from Platinum Status. The agreed amount was $2000 between November 2022-December 2022 on a phone call with their Supervisor (Stephanie) who agreed on this. Since filing the complaint over a month ago now, their department tells me that all phone recordings were not functioning at the time I called . How convenient for them.
2.) Their Chat reps ask you to make deposits which is illegal to begin with. For example seeing the Clients/Customers they are coaxing to spend more/deposit more could have a Gambling problem. Their competition who I have been with for 5 plus years and am also a VIP member have told me these tactics from their chat site are grounds for having their license suspended or removed.
3.) Tried to resolve this issue with their department internally before filing the complaint, but after requesting roughly 30-35 times for the VIP/Supervisor Department to contact me via Reps in Chat and by email, they proceed to Ghost or blatantly ignore my requests.
This right there shows a pattern proving their guilt on this issue.
4.) One of their Chatbox Reps (Maria), said in one of our chats that the reason they are refusing to contact me is because I’m not making enough deposits. Again that’s a huge NO when it comes to being a licensed regulated casino site. Again why would I make additional deposits when they didn’t honour their end of the Deal.
5.) One of their VIP reps (Mark) then did the Coward reply (email) instead of talking directly on the phone to me, and said because I told their Supervisor Stephanie via email I was no longer interested in pursuing Black VIP due to the ghosting back in November but yet I made the the required deposits, actually made more deposits than needed to be upgraded, that this is the reason why I won’t be upgraded. Again this should have no effect on being upgraded seeing the agreed upon amount during our phone call was full filled on my end.
6.) I have now been waiting for over a month since January 20th when I closed my account for all emails , chat history and phone recordings since February 2022 till present to be released to me so I can then forward the information to Ecogra for them to take over the complaint. Still receiving excuses to why they are not releasing it. I’m now just waiting for the next unbelievable excuse/reason to this whole situation from them.
Do not support this Fraudulent, Incompetent, Shady Tactics site.
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