Questo sito deve ritirare la sua licenza di gioco!!!! Truffatori / bugiardi / tattiche discutibili
Bene, da dove comincio?
1.) Il reparto VIP prima di tutto mi ha mentito sull'aggiornamento VIP nero. Ho effettuato gli importi richiesti, se non addirittura più di $ 3000- $ 3500 in depositi per essere aggiornato dallo stato Platinum. L'importo concordato era di $ 2000 tra novembre 2022 e dicembre 2022 su una telefonata con il loro supervisore (Stephanie) che era d'accordo su questo. Da quando ho presentato il reclamo più di un mese fa, il loro dipartimento mi dice che tutte le registrazioni telefoniche non funzionavano al momento della chiamata. Quanto conveniente per loro.
2.) I loro rappresentanti della chat ti chiedono di effettuare depositi che sono illegali per cominciare. Ad esempio, vedere i Clienti/Clienti che stanno convincendo a spendere di più/depositare di più potrebbe avere un problema di gioco d'azzardo. La loro concorrenza con cui sono stato per più di 5 anni e sono anche un membro VIP mi ha detto che queste tattiche dal loro sito di chat sono motivi per la sospensione o la rimozione della loro licenza.
3.) Ho provato a risolvere questo problema internamente con il loro dipartimento prima di presentare il reclamo, ma dopo aver richiesto circa 30-35 volte al dipartimento VIP/supervisore di contattarmi tramite rappresentanti in chat e via e-mail, procedono a Ghost o ignorano palesemente il mio richieste.
Questo qui mostra uno schema che prova la loro colpevolezza su questo problema.
4.) Uno dei loro rappresentanti di Chatbox (Maria), ha detto in una delle nostre chat che il motivo per cui si rifiutano di contattarmi è perché non sto effettuando abbastanza depositi. Ancora una volta questo è un enorme NO quando si tratta di essere un sito di casinò regolamentato con licenza. Ancora una volta, perché dovrei effettuare depositi aggiuntivi quando non hanno onorato la loro fine dell'affare.
5.) Uno dei loro rappresentanti VIP (Mark) ha quindi risposto Coward (e-mail) invece di parlarmi direttamente al telefono, e ha detto che poiché avevo detto al loro supervisore Stephanie via e-mail che non ero più interessato a perseguire Black VIP a causa di il ghosting a novembre, ma ho effettuato i depositi richiesti, in realtà ho effettuato più depositi del necessario per essere aggiornato, che questo è il motivo per cui non verrò aggiornato. Ancora una volta, questo non dovrebbe avere alcun effetto sull'aggiornamento visto che l'importo concordato durante la nostra telefonata è stato riempito completamente da parte mia.
6.) Aspetto da oltre un mese dal 20 gennaio, quando ho chiuso il mio account, che tutte le e-mail, la cronologia delle chat e le registrazioni telefoniche dal febbraio 2022 fino ad oggi mi vengano rilasciate in modo da poter inoltrare le informazioni a Ecogra per loro prendere in carico la denuncia. Ricevono ancora scuse sul motivo per cui non lo rilasciano. Ora sto solo aspettando da loro la prossima incredibile scusa/ragione per tutta questa situazione.
Non supportare questo sito di tattiche fraudolente, incompetenti e losche.
This Site needs to have its Gaming License pulled!!!! Scammers/ Liars/ Questionable Tactics
Well, where do I start?
1.) VIP Department first off lied to me about the Black VIP upgrade . I made the required amounts if not even more $3000-$3500 in deposits to be upgraded from Platinum Status. The agreed amount was $2000 between November 2022-December 2022 on a phone call with their Supervisor (Stephanie) who agreed on this. Since filing the complaint over a month ago now, their department tells me that all phone recordings were not functioning at the time I called . How convenient for them.
2.) Their Chat reps ask you to make deposits which is illegal to begin with. For example seeing the Clients/Customers they are coaxing to spend more/deposit more could have a Gambling problem. Their competition who I have been with for 5 plus years and am also a VIP member have told me these tactics from their chat site are grounds for having their license suspended or removed.
3.) Tried to resolve this issue with their department internally before filing the complaint, but after requesting roughly 30-35 times for the VIP/Supervisor Department to contact me via Reps in Chat and by email, they proceed to Ghost or blatantly ignore my requests.
This right there shows a pattern proving their guilt on this issue.
4.) One of their Chatbox Reps (Maria), said in one of our chats that the reason they are refusing to contact me is because I’m not making enough deposits. Again that’s a huge NO when it comes to being a licensed regulated casino site. Again why would I make additional deposits when they didn’t honour their end of the Deal.
5.) One of their VIP reps (Mark) then did the Coward reply (email) instead of talking directly on the phone to me, and said because I told their Supervisor Stephanie via email I was no longer interested in pursuing Black VIP due to the ghosting back in November but yet I made the the required deposits, actually made more deposits than needed to be upgraded, that this is the reason why I won’t be upgraded. Again this should have no effect on being upgraded seeing the agreed upon amount during our phone call was full filled on my end.
6.) I have now been waiting for over a month since January 20th when I closed my account for all emails , chat history and phone recordings since February 2022 till present to be released to me so I can then forward the information to Ecogra for them to take over the complaint. Still receiving excuses to why they are not releasing it. I’m now just waiting for the next unbelievable excuse/reason to this whole situation from them.
Do not support this Fraudulent, Incompetent, Shady Tactics site.
Traduzione automatica:
