Bruce.bet Verfikation und ID Bestätigung klappt nicht!

Hallo ,

Ich habe bei bruce.bet ein Gewinn von über 5k seit Tagen lade ich die Dokumente hoch und jedesmal wird mir ein anderes Grund genannt was mich langsam verzweifeln lässt! Entweder passt das Selfie nicht oder die Einzahlung sei nicht ersichtlich obwohl das alles belegt ist , und ich kooperiere, Bankauszug geschickt! Das ist jetzt das 4 mal das ich alles hinschicken!! Bitte um Hilfe habe nie solche Problem gehabt , langsam mach ich mir Sorgen das ich keine Auszahlung bekomme!

Mit freundlichen Grüßen

Sie haben das Richtige getan, indem Sie hier bei unserem Team eine Beschwerde eingereicht haben. Sie werden sicherlich versuchen, Ihnen bei Ihrem Problem in diesem Casino zu helfen, sobald die 14-tägige Frist abgelaufen ist.

Haben Sie das Format der Dokumente überprüft, die Sie an das Casino geschickt haben? Ich frage das, weil es in vielen Fällen, in denen das Casino ein Dokument nicht akzeptiert, daran liegt, dass es tatsächlich das falsche Format hat. Bitte überprüfen Sie es und lassen Sie es uns wissen. Wir warten auf Ihre Antwort.

Hallo sicherlich hab ich alles überprüft, bist jetzt habe ich keine Ablehnung bekommen mal schauen ich werde sie natürlich sofort informieren!

Hallo , leider wieder abgelehnt!!wieder das Selfie mit Ausweis, und wieder ein Foto soll ich machen und das Paysafe Einzahlungsbestätigung!;hab alles ersichtlich über Paysafe und PayPal langsam weiß ich nicht mehr weiter was ich noch alles tun soll!

Hallo. Leider haben sie dir keinen Grund für die Ablehnung genannt, oder? Das Einzige, was mir wirklich einfällt, ist, dass es das falsche Format oder eine schlechte Qualität hat. 🤷‍♀️ Bitte versuche, mit ihnen zusammenzuarbeiten, auch wenn ich verstehen kann, dass es dir jetzt wirklich auf die Nerven gehen könnte. Achte darauf, dass die Qualität gut ist, und ich hoffe, dass du das nächste Mal positivere Nachrichten für uns hast. 🤞 Halte uns auf jeden Fall auf dem Laufenden.

Hallo , jetzt habe ich eine klare Aussage bekommen es wurden bisher alle weiteren Dokumente akzeptiert außer das ich die Bestätigung von Paysafe Einzahlung ein Auszug schicken soll wo dies aufgegliedert ist und ich nochmal ein Selfie mit Aufenthaltstitel Karte schicken soll!die Qualität ist in meinen Augen hoch in allen Winkeln und Varianten aufgenommen! jetzt warte ich mal ab? Meine Frage was passiert in den 14 Tagen das ich abwarten soll?ich will schon gerne mal mein Gewinn haben nicht das es dann von meinem Konto wo ich gespielt habe verschwindet.. ich kooperiere so gut ich kann es ist aber echt langwierig.

Mit freundlichen Grüßen 😁

Haben Sie versucht, direkt mit dem Kundendienst zu sprechen? Das könnte schneller helfen.

Ja das habe ich auch schon...ich hab heute nochmal nach Angabe alles zugeschickt mal abwarten auf die 48 Std ..was da dann als Antwort kommt

Hallo. Ich verstehe, dass Sie hier etwas ungeduldig sind und Ihr Geld sofort haben möchten. Nun, wer möchte das nicht, richtig? Manchmal kann der Auszahlungsprozess komplizierter werden, wie Sie in Ihrem Fall sehen können. Unser Beschwerdeteam kann vor Ablauf der 14-tägigen Frist nicht eingreifen, es gibt also wirklich nicht viel zu tun, einfach abwarten, wie Sie sagten. Ich hoffe, dass alle von Ihnen gesendeten Dokumente bald genehmigt werden und Sie Ihr Geld erhalten können. Bitte informieren Sie uns über alles diesbezüglich, wir werden hier warten.

Hallo , heute wieder abgelehnt!weil die jetzt obwohl ich mit dem Support wie die Tage davor geschrieben und gefragt habe!!wollen sie die Paysafe Methode der Einzahlung als PDF Datei, nicht ausgedruckt und fotografiert!! Langsam wird es kleinlich obwohl ich wie schon erwähnt habe ob das so langt und in Ordnung ist!?! Da hieß es ja das reicht wie man sieht nicht! Also machen wir es jetzt ein weiteres Mal!! Diesmal nur den Paysafe Auszug als PDF gesendet und weitere 48std warten!!

Grüsse

das ist doch mein account!

Ich weiß nicht wer diese Person ist wo schreibt das es sein Account wäre!! Das stimmt nicht sonst muss ich hier dem djtennek eine Anzeige machen!! Seit Jahren ist das hier mein Account!!

Was soll dein Account sein!!?? Ich würde Aufpassen sonst muss ich eine Anzeige machen wegen lügen Verbreitung und Betrug Herr DJ tennek!!

aehm wer lesen kann ist im Vorteil. wie du sehen kannst musste ich ein zweitaccount machen weil ich auf meinem nicht mehr zu greifen konnte. Wie man evtl erkennen kann. Djtennek und tennekdj bin ich

Sorry weil dein thread auf meinem erscheint wo ich mit den das schreibe!habe gedacht es geht um meine Angelegenheit!

ne mir ist nur aufgefallen per email das ich doch gar nichts hier geschrieben hatte und das überprüft und stelle fest da hat sich jemand an meinem account bedient

OK sorry !!hab gedacht weil ich hier dieses Problem habe und auf mein Account angesprochen wurde👍

Nullproblem

Es tut mir leid, dass Sie so hingehalten werden, aber in diesem Fall ist das, um ehrlich zu sein, ziemlich normal. In den meisten Casinos ist das PDF-Format eigentlich das Format, in dem die Dokumente vorliegen müssen. Natürlich verstehe ich Ihre Frustration, denn das hätten sie Ihnen doch gleich sagen können, oder? Haben Sie das Dokument schon gesendet? Ich warte auf ein Update von Ihnen.

Hast du eine Erklärung dafür? Wurde dein anderer Account gehackt oder so? Möchtest du es vielleicht melden? Lass es uns bitte wissen.