Der Rückzug hat sich verzögert.

Ich habe rund 1000 Euro bei hot.bet.sports eingezahlt und weitere 4000 Euro gewonnen, also insgesamt 5000 Euro. Allerdings versuche ich seit dem 14. September, mein Geld abzuheben, aber es steht immer noch aus. Jedes Mal, wenn ich den Live-Support kontaktiere, versprechen sie mir, den Auszahlungsprozess zu beschleunigen, aber ich habe noch nichts erhalten. Wenn ich versuche, ihnen eine E-Mail zu senden, antworten sie nicht. Sie fragten nach vielen Informationen, lieferten aber letztendlich keine Aktualisierungen. Ich habe diese Glücksspielseite in einem Werbespot auf YouTube gesehen🤷

Haben Sie hier den formellen Anspruch geltend gemacht?

Hallo, ich nehme an, Sie sprechen von dieser Website ? Werfen Sie einen Blick auf den Sicherheitsindex und die Benutzerbewertungen. Ich fürchte, Sie haben keine gute Entscheidung getroffen, als Sie dort so viel Geld eingezahlt haben 😕 Ich schätze, Sie haben vorher noch keine Bewertung zu diesem Casino abgegeben?

Nein, das habe ich nicht. Glaubst du, ich bekomme mein Geld nicht? was Sie denken? Ich habe an einigen anderen Orten gelesen, dass sie nach einer Weile ihr Geld bekommen haben. Aber ja, wie kommt es, dass diese Seite funktionieren kann, wenn sie Leute betrügt?

Das ist wirklich schwer zu sagen, wenn man das Geld bekommt. Was sagen sie Ihnen normalerweise, wenn Sie sie wegen der bevorstehenden Auszahlung kontaktieren, nachdem Sie über einen Monat darauf gewartet haben?

Wenn es um Online-Casinos geht, kann leider jeder sein eigenes Casino haben. Es ist nicht wirklich schwierig, einen zu erstellen. Es gibt sogar Unternehmen, die White-Label-Casinos verkaufen, und Sie erstellen einfach Ihr eigenes Branding, verbinden es mit Zahlungsanbietern usw. Wenn das Casino von einer strengeren Behörde reguliert wird, können sie natürlich nicht einfach tun, was sie wollen und brauchen bestimmte Regeln befolgen. Im Gegensatz dazu gibt es Casinos, die keine Lizenz haben oder deren Lizenzierungsbehörde sehr schwach ist. Dies ist der Fall bei diesem Casino, das offenbar auf Curaçao lizenziert ist.

Entschuldigung, ich meine nicht seit dem 14. Oktober. 14.10.23, ich habe versucht, mich zurückzuziehen. Sie sagen, dass das Casino in diesem Fall offenbar auf Curaçao lizenziert ist. Ist das eine gute oder eine schlechte Nachricht für mich? Sie schreiben Folgendes: „Vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.

Bitte beachten Sie, dass die Auszahlungsanträge von einer anderen Abteilung bearbeitet werden. Da jeder dieser Anträge individuell überarbeitet wird, kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen, und in manchen Fällen kann der Zeitraum auch unterschiedlich sein.

Daher empfehle ich Ihnen, Ihr Postfach im Auge zu behalten. Wenn es eine Aktualisierung gibt oder weitere Informationen zu Ihrem Auszahlungsantrag benötigt werden, werden sich meine Kollegen dort mit Ihnen in Verbindung setzen und von hier aus das Beste für eine schnelle Lösung tun Ihrer Anfrage.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben.» Beste Grüße mal von Hugo, mal von Hannah.

Einige Spieler vergleichen die Curacao-Lizenz mit nicht lizenzierten Casinos, daher variiert es stark, je nachdem, worüber Sie sich beschweren möchten.

Leider ist der Sicherheitsindex des Casinos furchtbar niedrig . Ein solcher Wert deutet normalerweise darauf hin, dass sich das Casino nicht um die Beschwerden der Spieler kümmert.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und recherchieren Sie beim nächsten Mal zuerst, denn solche Websites sollten Sie meiden.

Dies ist ihre Antwort per E-Mail: Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihr aktueller Auszahlungsantrag geprüft wird.

Bitte beachten Sie, dass die Auszahlungsanträge von einer anderen Abteilung bearbeitet werden. Da jeder dieser Anträge individuell bearbeitet wird, kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen.

Vor diesem Hintergrund empfehle ich Ihnen, Ihr Postfach im Auge zu behalten. Wenn es eine Aktualisierung gibt oder weitere Informationen zu Ihrem Auszahlungsantrag benötigt werden, werden sich meine Kollegen dort mit Ihnen in Verbindung setzen – das Beste wird für eine schnelle Bearbeitung getan.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt!

Beste grüße,

Hugo | Kundendienst

Das ist genau die Antwort, die fast nichts sagt. Hoffentlich wird die Beschwerde bearbeitet. 🤞🤞 Weil es so aussieht, als ob das Geld nicht auf dem Weg zu dir ist...

Jetzt ist es 17 Tage her, seit ich den Antrag auf Rücktritt gestellt habe, und er steht immer noch aus und die Leute im Live-Chat, wahrscheinlich derselbe Typ, sagen, dass er der Abteilung sagen wird, dass sie sich mit Ihrem Fall beeilen soll, und Sie werden von uns hören🥹 das ist ein Witz und Betrug ... Sie wissen nicht, was Sie tun sollen? Abheben und das Geld verlieren?

Es tut mir sehr leid zu sehen, wie einige Casinos ihre Spieler behandeln. Ich denke, Sie haben lange genug gewartet und ich habe Mitgefühl mit Ihnen. Es ist sicherlich nicht schön, immer wieder das Gleiche zu hören. Ich bin sicher, Kristina wird sich bald bei Ihnen melden und versuchen, Ihnen zu helfen. Ich drücke dir die Daumen und viel Glück. ☘️🤞

Danke

Ich habe versucht, die Auszahlung zu stornieren, wartete dann aber auf eine neue Überweisung. Nach ein paar Tagen hieß es, die Überweisung sei fehlgeschlagen. Wenn ich den Chat-Support frage, sagen sie mir, dass sie nicht wissen, aus welchem Grund es fehlgeschlagen ist. Sie haben es mir mit dieser E-Mail bestätigt: support@hot.bet, aber sie antworten nicht auf meine Nachrichten. Jetzt habe ich versucht, eine neue Überweisung auf ein anderes Bankkonto vorzunehmen.

Hallo, Kristina hat vor ein paar Stunden auf Ihre Beschwerde geantwortet und es wäre sicherlich hilfreich, wenn Sie ihr auch das geben könnten, was sie braucht. Hier können Sie ihr antworten .

Bezüglich der Auszahlung ist es seltsam, dass das Casino nach so langer Zeit nicht mehr weiß, wo das Problem liegt. Wurde die Auszahlung auf das andere Konto bereits verifiziert, als Sie sie eingegeben haben? Können Sie uns mitteilen, wie es beim zweiten Mal gelaufen ist und ob die Auszahlung erfolgreich war?

Hallo.

Ich bin mir nicht sicher, ob es eine gute Idee war, die ursprüngliche Auszahlung zu stornieren. Sie wissen, dass dieser Schritt normalerweise funktioniert, wenn ein technisches Problem auftritt, aber in den meisten anderen Fällen verlangsamt er die Dinge nur ein wenig. Das habe ich gelernt.

Beim zweiten Versuch scheiterte es einfach. Ich würde das Casino fragen, welche Zahlungsoption für einen Spieler in Ihrer Situation empfohlen wird , denn meiner Meinung nach scheinen Sie mit ihnen in Kontakt zu stehen, oder?

Wenn Sie sagen, dass Sie versucht haben, eine weitere Auszahlung vorzunehmen, aber auf das andere Bankkonto, hoffe ich, dass diese auch Ihnen gehört. Ist es?

Wenn die Zahlungsoption gleich bleibt, frage ich mich, wie diese Änderung möglicherweise helfen könnte. Aber ich wünsche dir natürlich viel Glück!

Lass mich wissen, wie es läuft.

Die Sache ist, dass kein Update stattgefunden hat. Deshalb habe ich abgebrochen. Als ich nun das zweite Mal versuchte, mich zurückzuziehen, bekam ich keine Antwort auf die Frage, warum es fehlgeschlagen ist. Ich habe versucht, eine Mail zu senden, aber keine Antwort. Die fehlgeschlagene Überweisung kann auch daran liegen, dass die Bank die Überweisung nicht zugelassen hat. Aus diesem Grund habe ich versucht, eine neue Überweisung bei der anderen Bank abzuheben, bei der ich ein Konto habe. Aber das ist so schlimm, weil mir nicht einmal das Support-Team geholfen hat, ohne dass es Informationen gab. Ich bekomme keine Antwort. Warum?

Es ist sicherlich unangenehm, wenn man keine Hilfe bekommt, das verstehe ich, aber ich teile auch die Ansicht, dass so ein Fall die Sache manchmal unnötig in die Länge ziehen kann. Wenn das Casino jedoch nicht kommuniziert, hat es wahrscheinlich nicht geholfen, erneut eine Auszahlung auf ein anderes Konto zu beantragen.

Was Ihre Beschwerde betrifft: Haben Sie Kristine Antworten auf die von ihr gestellten Fragen gegeben? Wenn nicht, können Sie dies hier tun.

Dennoch müssen wir die weiteren Entwicklungen abwarten, denn jetzt sieht es so aus, als ob der Ball beim Casino liegt und es wäre am besten, wenn sie eine Erklärung geben würden.

Wenn Sie ein Update haben, könnten Sie es uns mitteilen? Ich werde warten.

Zum ersten Mal ein Update, jetzt warte ich auf ein Dokument von der Bank. Ich weiß aber immer noch nicht, was passieren wird. Lasst uns abwarten und sehen! Ich habe gestern eine E-Mail mit folgendem Inhalt erhalten:

Ihr Auszahlungsantrag ist in unserem System eingegangen. Zur Bearbeitung bitten wir Sie um die Übermittlung folgender Unterlagen:

1. Ein von Ihrer Bank ausgestellter Kontoauszug mit folgenden Informationen:

Großartig, es sieht so aus, als ob sich die Dinge etwas weiterentwickelt haben. Ich hoffe, dass die Dinge von nun an nur noch besser werden und Sie irgendwann in der Lage sein werden, Ihr Geld herauszuholen.

Teilen Sie uns auf jeden Fall unbedingt mit, ob das Dokument in Ordnung war und ob die Auszahlung erfolgreich war. Ich bin ziemlich neugierig. Viel Glück. ☘️😊

Die Dinge sehen vielleicht so aus, als wären sie umgezogen, aber seit Dienstag habe ich nichts mehr von ihnen gehört und sie spielen meine E-Mails nicht mehr ab. Die letzte E-Mail von ihnen habe ich schon einmal erhalten; Ich schicke den Ausweis und halte ihn dicht an mein Gesicht. Es ist das zweite Mal, dass ich das mache. Die E-Mail: Vielen Dank für die Bereitstellung Ihrer Unterlagen.

Sie wurden überprüft. Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, bittet Sie unsere Finanzabteilung jedoch, uns einen zusätzlichen Artikel zuzusenden:

- Ein Foto von Ihnen, wie Sie Ihr Ausweisdokument vor Ihr Gesicht halten.

Sie können Ihr Dokument einreichen, indem Sie auf diese E-Mail antworten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation