il ritiro è stato ritardato.

Ho depositato circa 1000 euro su hot.bet.sports e ho vinto altri 4000 euro, per un totale di 5000 euro. Tuttavia, sto provando a ritirare i miei soldi dal 14 settembre, ma sono ancora in sospeso. Ogni volta che contatto il supporto live, promettono di accelerare il processo di prelievo, ma non ho ancora ricevuto nulla. Quando provo a mandargli una email, non rispondono. Hanno chiesto molte informazioni, ma alla fine non hanno fornito alcun aggiornamento. Ho visto questo sito di gioco d'azzardo in uno spot pubblicitario su YouTube🤷

Hai fatto la richiesta formale qui?

Ciao, suppongo che ti riferisci a questo sito web ? Dai un'occhiata all'indice di sicurezza e alle recensioni degli utenti. Temo che tu non abbia preso una buona decisione quando hai depositato così tanti soldi lì 😕 Immagino che tu non abbia mai scritto nessuna recensione su questo casinò prima?

No, non l'ho fatto. Pensi che non avrò i miei soldi? cosa ne pensi? Ho letto in altri posti che dopo un po' hanno ricevuto i loro soldi... ma sì, come mai questo sito può funzionare se truffa le persone?

È davvero difficile dirlo se ottieni i soldi. Dato che aspetti da più di un mese, cosa ti dicono di solito quando li contatti in merito al prelievo in sospeso?

Sfortunatamente quando si tratta di casinò online, ognuno può avere il proprio casinò. Non è davvero difficile crearne uno. Ci sono anche aziende che vendono casinò white label e tu crei semplicemente il tuo marchio, lo colleghi ai fornitori di servizi di pagamento, ecc. Naturalmente, ogni volta che il casinò è regolato da un'autorità più severa, non possono semplicemente fare quello che vogliono e di cui hanno bisogno obbedire a determinate regole. Al contrario, ci sono casinò che non hanno alcuna licenza o che l'autorità preposta al rilascio delle licenze è molto debole. Questo è il caso di questo casinò che apparentemente ha la licenza a Curaçao.

Scusa, intendo dal 14 ottobre. 14/10/23, ho provato a ritirarmi. Stai dicendo che in questo caso il casinò ha apparentemente la licenza a Curaçao, è una buona o una cattiva notizia per me? Scrivono questo: «Grazie per averci risposto.

Tieni presente che le richieste di prelievo sono gestite da un altro dipartimento e, poiché ciascuna di queste richieste viene rivista individualmente, potrebbe essere necessario del tempo per essere elaborata e in alcune occasioni il periodo può essere diverso.

In seguito a quanto sopra, il mio suggerimento è di tenere d'occhio la tua casella di posta, poiché se c'è un aggiornamento o sono necessarie ulteriori informazioni riguardo alla tua richiesta di prelievo, i miei colleghi ti contatteranno lì, e da qui, sarà fatto il meglio per una rapida risoluzione della tua richiesta.

Apprezziamo molto la tua comprensione e siamo a tua disposizione se nel frattempo hai altre domande.» I migliori saluti a volte da Hugo, a volte da Hannah.

Alcuni giocatori paragonano la licenza di Curacao ai casinò senza licenza, quindi varia molto a seconda di ciò di cui desideri lamentarti.

Purtroppo, l' indice di sicurezza del casinò è terribilmente basso , un punteggio del genere di solito indica che il casinò non si preoccupa dei reclami dei giocatori.

Ti auguro buona fortuna e la prossima volta fai prima qualche ricerca, perché tali siti devono essere evitati.

Questa è la loro risposta via email: Grazie per averci contattato.

Questo per informarti che la tua attuale richiesta di prelievo è in fase di revisione.

Tieni presente che le richieste di prelievo sono gestite da un altro dipartimento e, poiché ciascuna di queste richieste viene rivista individualmente, potrebbe essere necessario del tempo per essere elaborata.

Detto questo, il mio suggerimento è di tenere d'occhio la tua casella di posta, poiché se c'è un aggiornamento o sono necessarie ulteriori informazioni riguardo alla tua richiesta di prelievo, i miei colleghi ti contatteranno lì: sarà fatto il meglio per il suo rapido completamento.

La tua comprensione è molto apprezzata!

Distinti saluti,

Ugo | Servizio Clienti

Questa è esattamente la risposta, senza dire quasi nulla. Si spera che la denuncia venga affrontata. 🤞🤞 Perché sembra che i soldi non arrivino a te...

Ora sono passati 17 giorni da quando ho presentato la domanda di ritiro ed è ancora in sospeso e le persone nella chat dal vivo, probabilmente lo stesso ragazzo, stanno dicendo che dirà al dipartimento di sbrigare il tuo caso, e riceverai nostre notizie🥹 questa è una scherzo e truffa... non sai cosa fare? Ritirare e perdere i soldi?

Mi dispiace molto vedere come alcuni casinò trattano i loro giocatori. Penso che tu abbia aspettato abbastanza e sono solidale con te. Sicuramente non è bello sentirsi dire sempre la stessa cosa. Sono sicuro che Kristina ti contatterà presto e cercherà di aiutarti. Incrociamo le dita e buona fortuna a te. ☘️🤞

Grazie

Ho provato ad annullare il prelievo, quindi ero in attesa di un nuovo trasferimento, ora dopo giorni mi dice che il trasferimento non è riuscito. Quando chiedo il supporto via chat, mi dicono che non sanno per quale motivo non è riuscito.. lo hanno dimostrato con questa email: support@hot.bet ma non rispondono ai miei messaggi. Ora ho provato a effettuare un nuovo bonifico su un altro conto bancario.

Ciao, Kristina ha risposto al tuo reclamo un paio d'ore fa e sarebbe sicuramente utile se potessi fornirle anche ciò di cui ha bisogno. Puoi risponderle qui .

Per quanto riguarda il ritiro, è strano che dopo così tanto tempo il casinò non sappia dove sia il problema. Quando hai inserito il prelievo sull'altro conto, era già verificato? Potresti farci sapere come è andata la seconda volta e se il prelievo è andato a buon fine?

Ciao.

Non sono sicuro che sia stata una buona idea annullare il prelievo iniziale. Sai che questo passaggio di solito funziona quando si verifica un problema tecnico, ma nella maggior parte degli altri casi rallenta leggermente le cose. Questo è quello che ho imparato.

Il secondo tentativo è semplicemente fallito. Vorrei chiedere al casinò quale opzione di pagamento è consigliata per un giocatore nella tua situazione perché, a me, sembra che tu sia in contatto con loro, giusto?

Quando dici di aver provato a creare un altro prelievo, ma sull'altro conto bancario, spero che questo sia anche tuo. È?

Se l'opzione di pagamento rimane la stessa, mi chiedo come questo cambiamento potrebbe essere d'aiuto. Ma ti auguro buona fortuna, ovviamente!

Fammi sapere come va.

Il fatto è che non veniva effettuato alcun aggiornamento. Ecco perché ho annullato. Ora, la seconda volta che ho provato a ritirarmi, non ho ricevuto risposta al motivo per cui non è riuscito. Ho provato a inviare una mail ma nessuna risposta. Il mancato trasferimento può anche essere dovuto al fatto che la banca non consente il trasferimento. Ecco perché ho provato un nuovo prelievo tramite bonifico nell'altra banca in cui ho un conto. Ma è così brutto perché anche il team di supporto non mi aiuta senza nulla di informativo. Non ricevo risposta Perché...

Certo è spiacevole quando non si riceve alcun aiuto, lo capisco, ma condivido anche l'opinione secondo cui a volte un caso del genere può prolungare le cose inutilmente. Tuttavia, se il casinò non comunica, probabilmente non è stato d'aiuto chiedere nuovamente un prelievo su un altro conto.

Per quanto riguarda il tuo reclamo, hai fornito a Kristine le risposte alle domande che ha posto? In caso contrario, puoi farlo qui.

Bisognerà comunque attendere ulteriori sviluppi perché ormai sembra che la palla sia passata al casinò e sarebbe meglio che dessero qualche spiegazione.

Se avete qualche aggiornamento sarebbe possibile farcelo sapere? Aspetterò.

Per la prima volta qualche aggiornamento, ora sto aspettando un documento dalla Banca... ma ancora non so cosa succederà. Aspettiamo e vediamo! Ieri ho ricevuto una email che diceva questo:

La tua richiesta di prelievo è stata ricevuta nel nostro sistema. Per consentirci di gestirlo, ti chiediamo gentilmente di inoltrare i seguenti documenti:

1. Un estratto conto bancario emesso dalla tua banca contenente le seguenti informazioni:

Fantastico, quindi sembra che le cose siano cambiate un po'. Spero che d'ora in poi le cose miglioreranno e che alla fine sarai in grado di ritirare i tuoi soldi.

In ogni caso, assicurati di farci sapere se il documento era a posto e se hai effettuato un prelievo con successo. Sono piuttosto curioso. Buona fortuna. ☘️😊

Potrebbe sembrare che le cose si siano spostate, ma da martedì non ho più avuto loro notizie e non rispondono più alle mie e-mail. L'ultima email da loro è stata una che ho ricevuto prima; Invio un documento d'identità e lo tengo vicino al viso, è la seconda volta che lo faccio. L'e-mail: Grazie per averci fornito i tuoi documenti.

Sono stati esaminati, tuttavia, per garantire la sicurezza del tuo account, il nostro dipartimento finanziario ti chiede gentilmente di inviarci un elemento aggiuntivo:

- Una tua fotografia, con il tuo documento d'identità vicino al viso.

Puoi inviare il tuo documento rispondendo a questa email.

Grazie per la collaborazione in anticipo