Die Auszahlung wurde aufgrund eines Walzenplatzes abgebrochen

Hey Leute

Ich habe kürzlich bei Bet Amo mit Willkommensbonus gespielt. Es gab viele Spiele, die nicht mit Bonus gespielt werden konnten. Ich habe viele Stunden gewettet und nie einen höheren Einsatz als 5€ getätigt.

Allerdings habe ich insgesamt mindestens 1200€ ausgezahlt, aber mein gesamter Gewinn wurde storniert. Ich habe nach dem Grund gefragt, weil ich sicher war, dass ich alles richtig gemacht habe. Sie sagten mir dann, dass ich Wetten über 5 € platziert hätte. Ich fragte nach einer Wettliste usw. und schließlich sagten sie mir, es sei WOLF FANG 1 REEL SLOT. Ich habe ein paar Runden an diesem Slot gespielt, aber mein erster Einsatz betrug etwa 50 Cent bis 1 €, aber es ist wie ein Leiter-Slot. Also wurde jeder Schritt als Wette verbucht ...

Haben Sie so etwas schon einmal erlebt? Ich finde es total ungerecht

Nein, bei jedem Slot, den ich gespielt habe, ist der Einsatz gleich geblieben, er sollte nicht steigen, ohne dass Sie ihn anpassen. Wenn es sich bei dem Spielautomaten um einen Multiplikator handelt, erhöht sich der Wert des Gewinns, nicht aber der Einsatz. Ich würde von ihnen einen Nachweis verlangen, dass Ihr Einsatz mehr als 5 € betrug

Der Einsatz betrug immer 80 Cent...

Ich bin so frustriert, dass sie meinen gesamten Sieg deswegen annulliert haben. Ergibt für mich keinen Sinn

Ich würde der Stornierung aus den von Ihnen genannten Gründen widersprechen. Haben sie Ihnen einen Beweis geschickt, dass Sie mehr als 5 € gewettet haben, oder ist das nur ihr Wort? Wenn Sie keine Freude daran haben, können Sie hier eine Beschwerde einreichen und Casino Guru wird sich Ihres Falles annehmen und prüfen, ob Sie ein positives Ergebnis erzielen können. Viel Glück 🤞

Ja, ich habe es versucht. Aber sie haben jede Stufe auf der Leiter gebucht.

Also wette ich 80 Cent – steige auf der Leiter höher und habe 8 €. Sie sagen, der Einsatz beträgt 8 €.

Es ist so dumm 😕 So etwas habe ich noch nie erlebt

.

Welchen Spielautomaten haben Sie gespielt? Ich werde ihn als Demo testen, damit ich es selbst sehen kann.

Es war

1 ROLLE Wolfszahn

Ich habe es auch noch einmal versucht – der Einsatz bleibt immer gleich, nur die „Bank" ändert sich

Hallo!

Es ist wirklich nicht fair, Gewinne wegen einer einzigen Überwette zu annullieren. Erlauben Sie mir, aus dem Casino Guru Fair Gambling Codex zu zitieren:

„Die Höchsteinsatzregel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus Bonusspielen zu pfänden, wenn es gegen diese Regel verstößt. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die diese Regel nutzen." die Höchsteinsatzregel gegen Spieler von Zeit zu Zeit.

Andererseits sind wir der Meinung, dass diese Regel auf Softwareebene durchgesetzt werden sollte, das heißt, dass die Software oder Website des Casinos es den Spielern nicht erlauben sollte, höhere Einsätze als das Limit zu platzieren. Dies ist eine unserer Anforderungen an „faire und sichere Casinos".

Wenn eine Softwaredurchsetzung nicht möglich ist, sollte jeder Fall separat beurteilt werden, sodass nur Spieler bestraft werden, die wissentlich und systematisch gegen die Regel verstoßen haben, um sich einen Vorteil zu verschaffen.

Darüber hinaus sollten die maximalen Einsatzhöhen deutlich angezeigt werden, idealerweise in der Casino-Lobby oder direkt in den Spielen (wenn möglich) oder an einem prominenten Teil der Seite oder Werbung, um über den Bonus zu informieren, und nicht nur in den Regeln „versteckt". für Bonusspiele. Es ist gängige Praxis, in den Bonus-AGB nur den Höchsteinsatz anzugeben, aber wir wissen es zu schätzen, wenn Casinos diese besser sichtbar und leichter verständlich machen."

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

Sind Sie der Beschwerde gewachsen?

Denn ich bin mir ziemlich sicher, dass es sich hierbei eher um eine versteckte Raubtierregel oder eine blöde Ausrede handelt, je nach Persönlichkeit 😀.

Hei Radka, danke für die Antwort 🙂

Ja, du hast recht. Und ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht.

Ich habe viele Male versucht, mit dem Support zu sprechen, aber ich bekomme immer die gleiche Antwort.

Ich habe ein Video gemacht, um den Slot zu demonstrieren, den ich gespielt habe

https://youtube.com/shorts/UD8m0k9Xq1s?si=jr95Tj1s1UQ06HAN

Wie gesagt, ich habe es mit 80 Cent gespielt. Die Wette hat sich nie geändert. Es war immer das Gleiche. Aber sie haben es mit dem „Bankbetrag" verbucht. Ich bin so genervt. Das ist wirklich unfair, nicht wahr?😐

🙂

Aus meiner Sicht ist das auch eindeutig nicht fair. Es ist gut, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben. Wir werden sehen, was wir damit erreichen. Beweise sind sicherlich ein hervorragendes Material, um das, was Sie sagen, zu beweisen und zu verteidigen. Bewahren Sie sie also auf, denn sie könnten nützlich sein.

Wie auch immer, ich bin wirklich gespannt, wie das Casino mit diesem Fall umgehen wird, und warte auf alle Updates, die Sie erhalten. Wenn Sie also etwas Neues hören, zögern Sie nicht, es mir mitzuteilen.

Ich wünsche dir alles Gute 😊