Fettes Piraten-Casino

Am 5. November spielte ich ein Spiel auf der Fat Pirate-Site und gewann die Bonusrunde. Ich wählte bestimmte Bälle aus, wie ich gefragt wurde. Ich drehte 2 rote, 2 violette, 2 blaue und 1 grünen um. Als ich meinen nächsten Ball auswählte, zeigte das Spiel die Farbe nie an, sondern stürzte einfach ab und gab mir eine Fehlermeldung.

ich habe den größten Teil einer Woche im Live-Chat verbracht, ohne eine Antwort darauf zu bekommen, was passiert ist. Ich bin am Freitagmorgen wieder auf die Seite gegangen, nur um festzustellen, dass das Spiel nicht einmal mehr da war, und ich habe immer noch keine Erklärung oder Antwort bekommen

Es tut mir natürlich leid, aber was haben Sie von einem Casino mit dem Namen „Fat Pirat" erwartet?

Die Ehrlichkeit, das zu zahlen, was sie schulden, scheint ziemlich offensichtlich, dass ich einen der größeren Jackpots geknackt habe, oder welchen anderen Grund hätten sie, das Spiel von der Website zu nehmen?

Hallo!

Es klingt fast so, als wäre der Support nicht mit dem Problem vertraut und da Sie das Spiel später nicht finden konnten, könnte es etwas mit dem Spieleanbieter zu tun haben.

Ich kann mir vorstellen, dass es frustrierend gewesen sein muss. Wenn ich der Casino-Supportmitarbeiter wäre, würde ich mein Bestes tun, um eine angemessene Entschädigung für Sie zu finden, nur um Ihre negative Erfahrung zu mildern.

Tatsächlich enthalten viele Casinos in ihren Bedingungen, dass im Falle eines technischen Fehlers die Gewinne ungültig sind. Dennoch ist es immer besser, dem Spieler die Umstände fair zu erklären und beispielsweise den verlorenen Einsatz zu entschädigen.

Können Sie mir sagen, was Ihnen die Casino-Mitarbeiter bisher erzählt haben?

Ich nehme an, der andere Spieler fand das nicht lustig, aber ich hatte die gleiche Reaktion, als ich vorhin jemanden über das „Gangsta"-Casino meckern hörte. Ich wollte sagen, dass mir Ihr Sinn für Humor gefällt. 🙂

Mir wurde viel gesagt. Leeren Sie den Cache. Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät. Die Abteilung, die sich damit befasst, wurde informiert und wird Sie per E-Mail kontaktieren. Dann wurde mir gesagt, dass es ein Problem mit bestimmten Spielen gibt und bei mir war eines davon. Melden Sie sich nach 2 Stunden an und versuchen Sie es erneut. Das war Zeitverschwendung. Und schließlich erhalten Sie eine E-Mail mit allen Updates. Dies geht seit dem 11.05.24 so.

Ich habe auch alle Chat-Protokolle, die E-Mail vom Support und den Screenshot des Fehlers und den Screenshot des Zeitspiels, in dem ich gespielt habe, Einsatz und ID-Nummer

Um ganz ehrlich zu sein, geben wir Spielern immer den gleichen Rat, wenn sie auf Probleme stoßen, die wir weder finden noch reproduzieren können. 🙁 Die Anzahl der Merkwürdigkeiten, die durch temporäre Browserdateien oder Cookies verursacht werden, erstaunt mich immer wieder.

Wie bereits erwähnt, würde ich mein Bestes tun, um dem Spieler das klarzumachen, denn ich verstehe vollkommen, dass das keine tolle Erfahrung ist. Zumindest eine Rückerstattung des Einsatzes wäre meiner Meinung nach angebracht. Anstatt einfach beim Standard „eine technische Lösung finden" zu bleiben, was das Casino meiner Meinung nach sowieso finden muss, wäre es sinnvoller, Geld zu investieren, um dem Spieler zu zeigen, dass sein Problem schwerwiegend ist und dass seine Erfahrung meine oberste Priorität ist.

Ich bin nicht ganz sicher, ob Sie das ganze Bild verstehen; es geht nicht nur darum, mein Geld zurückzuverlangen. Ich habe an der Bonusrunde teilgenommen, bei der ich bei dieser Drehung 1 Pfund Einsatz verloren habe, aber das Preisgeld ist viel mehr als nur die Rückerstattung meines Geldes; es war eine Jackpotrunde bei einem Spiel, bei dem riesige Beträge ausgezahlt werden, wenn ein Jackpot ausgelöst wird, was meiner Ansicht nach auch passiert ist, und deshalb wurde das Spiel von der Site entfernt und ist es im Übrigen immer noch.

wie dieser Screenshot zeigt, geht es nicht nur um die durchschnittlichen paar hundert Bonusrunden, sondern um das große Geld. Wenn man das Szenario, das sich abspielte, in einen Kontext setzt und den Screenshot als Leitfaden verwendet, hatte ich bereits 2 von jeder Farbe aus den ersten 3 Töpfen und nur 1 aus dem kleinsten Topf aufgedeckt, und als ich die nächste Auswahl traf, stürzte die Maschine ab, bevor die Farbe aufgedeckt wurde!!! Wenn das nicht ein bisschen zwielichtig rüberkommt, weiß ich nicht, was los ist.

Hallo, keine Sorge, ich glaube, so viel bekomme ich.

Ich kann Ihre Besorgnis durchaus nachvollziehen. Es geht hier nicht nur um drei nicht funktionierende Runden, sondern vielmehr darum, dass unter verdächtigen Umständen eine Serie verloren geht.

Normalerweise muss der Spieleanbieter entscheiden, was passiert ist, und auf dieser Grundlage wird das Casino handeln. So funktioniert es im Grunde in technischen Angelegenheiten.

Deshalb habe ich Sie gebeten, nachzulesen, was Ihnen Casio bisher gesagt hat. War der konkrete Anbieter beteiligt? Ich glaube wirklich, dass dies ein wichtiger Teil ist.

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der es heißt, dass die Website und der Anbieter noch untersuchen, was passiert ist und wie das Problem gelöst werden kann.

Ich verstehe.

Zumindest besteht die Möglichkeit, dass die Erklärung schließlich vom Spieleanbieter bereitgestellt wird. Es tut mir leid, dass es so ein Durcheinander ist, und glauben Sie mir, ich würde Ihnen gern alles vorschlagen, was hilfreich genug ist, um Sie aus der Sache herauszuholen. Wenn so etwas jedoch passiert, ist es sehr wahrscheinlich, dass die Erkenntnisse des Spieleanbieters Auswirkungen haben.

Manchmal, und ich sage es ungern noch einmal, konnte diese Untersuchung mehrere Monate dauern.

Ein Vorschlag wäre jedoch, Tomas darüber zu informieren, dass der Spieleanbieter involviert war. Ich habe die Beschwerde gelesen, aber ich denke, es wäre gut, das ausdrücklich zu erwähnen, falls Sie das nicht getan haben.

Er wird Ihnen wahrscheinlich sagen, dass wir warten müssen, bis sie fertig sind. 🙁

Scheint es dir, dass der ganze Grund für den Absturz des Spiels an diesem bestimmten Punkt eher darin lag, dass einer der größeren Jackpots ausgelöst worden war, denn es scheint sehr seltsam, dass die gewählte Kristallfolge die niedrigere Auszahlung vermieden hat und wenn der zuletzt gewählte Kristall grün gewesen wäre, hätte ich trotzdem einen anderen wählen müssen!!! Deshalb scheint es mir, dass es bereits den größeren Jackpot ausgelöst hat, vielen Dank

Ich kann mir vorstellen, dass dies eine der Meinungen ist, die Spieler in Ihrer Situation zu den anderen Möglichkeiten haben würden. Unser Verstand sucht immer nach Erklärungen und neigt beispielsweise dazu, Inhalte zu verfassen, die die bevorzugten Erklärungen abdecken.

Wie ich bereits zuvor versucht habe zu sagen, aber vielleicht nicht so deutlich, ist so etwas sehr schwer zu beweisen. Aus meiner Sicht wäre es nicht sehr fair, diese Meinung von Ihnen zu unterstützen, da ich einfach jemand bin, der nichts davon mit eigenen Augen gesehen hat. Ich verstehe vollkommen, dass Ihnen das alles sehr seltsam vorkommen mag, aber solange der Spieleanbieter, also das Unternehmen, das das betreffende Spiel vertreibt, auch dasjenige ist, das sagen wird, ob die Spielrunden in Ordnung waren oder nicht, hoffe ich, dass Sie verstehen, dass jeder Vorschlag einfach nur heikel ist.

jetzt sind 12 Arbeitstage vergangen und ich habe immer noch nichts seit der ersten Einzahlung am 2. Februar bekommen. Ich bekomme immer dieselbe Antwort, dass es eine Verzögerung bei den Zahlungen gibt. Ich habe auch eine E-Mail bekommen, in der stand, dass die Verzögerung beim Zahlungsanbieter lag. Ich werde dieses Unternehmen nicht gewinnen lassen. Ich habe die andere Auszahlung storniert und versuche es mit derselben Art der Einzahlung, um zu sehen, ob das funktioniert, aber die erste läuft immer noch. Meine Geduld ist am Ende und ich werde immer wütender 😤

Ich bin sicher, Sie haben es wahrscheinlich satt. Andererseits habe ich bemerkt, dass wir das Casino kontaktiert haben, und ich frage mich, ob das erklärt, warum diese Situation immer noch andauert. Wenn Sie eine allgemeine Antwort und dann eine andere erhalten, wissen Sie vermutlich nicht, was los ist.

Wir müssen also auf das Casino warten und hoffen, dass sie sich bald bei uns melden.

Habe mein Geld heute Morgen bekommen, es wurde also gestern bearbeitet. Habe es heute Morgen bekommen, das andere noch nicht und nicht viel. Ich werde diese Website nicht wieder benutzen, weil es so lange gedauert hat, bis ich mein Geld bekommen habe x

Ich verstehe Ihre Entscheidung durchaus. Aber ich bin froh, dass Sie zumindest den ersten Betrag erhalten haben und jetzt nur noch auf eine Auszahlung warten?

Hallo, ja, ich warte auf den letzten, weil es so lange gedauert hat, dass ich es abgesagt habe, um zu sehen, ob es auf eine andere Weise schneller geht. Jetzt muss ich warten. Ich habe das am 17. gemacht, also mal sehen, aber ich werde sie nicht wieder verwenden.

Okay, versuche nun die Auszahlung so zu belassen wie sie ist und ändere sie nicht, da du bei einer Neubuchung immer die Wartezeit zurücksetzt.

Viel Glück. ☘️