Fettes Piraten-Casino

Am 5. November spielte ich ein Spiel auf der Fat Pirate-Site und gewann die Bonusrunde. Ich wählte bestimmte Bälle aus, wie ich gefragt wurde. Ich drehte 2 rote, 2 violette, 2 blaue und 1 grünen um. Als ich meinen nächsten Ball auswählte, zeigte das Spiel die Farbe nie an, sondern stürzte einfach ab und gab mir eine Fehlermeldung.

ich habe den größten Teil einer Woche im Live-Chat verbracht, ohne eine Antwort darauf zu bekommen, was passiert ist. Ich bin am Freitagmorgen wieder auf die Seite gegangen, nur um festzustellen, dass das Spiel nicht einmal mehr da war, und ich habe immer noch keine Erklärung oder Antwort bekommen

Es tut mir natürlich leid, aber was haben Sie von einem Casino mit dem Namen „Fat Pirat" erwartet?

Die Ehrlichkeit, das zu zahlen, was sie schulden, scheint ziemlich offensichtlich, dass ich einen der größeren Jackpots geknackt habe, oder welchen anderen Grund hätten sie, das Spiel von der Website zu nehmen?

Hallo!

Es klingt fast so, als wäre der Support nicht mit dem Problem vertraut und da Sie das Spiel später nicht finden konnten, könnte es etwas mit dem Spieleanbieter zu tun haben.

Ich kann mir vorstellen, dass es frustrierend gewesen sein muss. Wenn ich der Casino-Supportmitarbeiter wäre, würde ich mein Bestes tun, um eine angemessene Entschädigung für Sie zu finden, nur um Ihre negative Erfahrung zu mildern.

Tatsächlich enthalten viele Casinos in ihren Bedingungen, dass im Falle eines technischen Fehlers die Gewinne ungültig sind. Dennoch ist es immer besser, dem Spieler die Umstände fair zu erklären und beispielsweise den verlorenen Einsatz zu entschädigen.

Können Sie mir sagen, was Ihnen die Casino-Mitarbeiter bisher erzählt haben?

Ich nehme an, der andere Spieler fand das nicht lustig, aber ich hatte die gleiche Reaktion, als ich vorhin jemanden über das „Gangsta"-Casino meckern hörte. Ich wollte sagen, dass mir Ihr Sinn für Humor gefällt. 🙂

Mir wurde viel gesagt. Leeren Sie den Cache. Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät. Die Abteilung, die sich damit befasst, wurde informiert und wird Sie per E-Mail kontaktieren. Dann wurde mir gesagt, dass es ein Problem mit bestimmten Spielen gibt und bei mir war eines davon. Melden Sie sich nach 2 Stunden an und versuchen Sie es erneut. Das war Zeitverschwendung. Und schließlich erhalten Sie eine E-Mail mit allen Updates. Dies geht seit dem 11.05.24 so.

Ich habe auch alle Chat-Protokolle, die E-Mail vom Support und den Screenshot des Fehlers und den Screenshot des Zeitspiels, in dem ich gespielt habe, Einsatz und ID-Nummer

Um ganz ehrlich zu sein, geben wir Spielern immer den gleichen Rat, wenn sie auf Probleme stoßen, die wir weder finden noch reproduzieren können. 🙁 Die Anzahl der Merkwürdigkeiten, die durch temporäre Browserdateien oder Cookies verursacht werden, erstaunt mich immer wieder.

Wie bereits erwähnt, würde ich mein Bestes tun, um dem Spieler das klarzumachen, denn ich verstehe vollkommen, dass das keine tolle Erfahrung ist. Zumindest eine Rückerstattung des Einsatzes wäre meiner Meinung nach angebracht. Anstatt einfach beim Standard „eine technische Lösung finden" zu bleiben, was das Casino meiner Meinung nach sowieso finden muss, wäre es sinnvoller, Geld zu investieren, um dem Spieler zu zeigen, dass sein Problem schwerwiegend ist und dass seine Erfahrung meine oberste Priorität ist.