Mr. Bet... ich werde nur hingehalten, was die Dokumentation mit Einzelheiten angeht. Ich habe am Freitagabend, dem 7. Februar, mit einem Geld gespielt und mein Kontoauszug zeigt alle Transaktionen am Montag, dem 10. Das ist bei Banken üblich, aber da es nicht notwendig ist, sich anzustellen, gibt es ein kleines Problem.
Hallo und danke für die schnelle Antwort. Es ist sehr beruhigend zu wissen, dass Sie da sind, um Leuten wie mir zu helfen. Die Dokumentation für die Überprüfung ist eine Art lästige Achterbahnfahrt. Ich möchte noch ein paar Dinge mit meiner Bank erledigen, bevor ich offiziell Hilfe benötige.
Ich werde nur hingehalten, was die Dokumentation mit Einzelheiten angeht. Ich habe am Freitagabend, dem 7. Februar, gespielt und Geld gewonnen, und auf meinem Kontoauszug sind alle Transaktionen vom Montag, dem 10., aufgeführt. Das ist bei Banken üblich, aber ich mache mir Sorgen, dass ich ein kleines Problem bekommen werde, wenn die Daten nicht übereinstimmen. Ich werde mich heute mit meiner Bank zusammensetzen und sehen, ob wir einen Weg finden, das zu umgehen, oder ich muss einfach meinen Original-Download meines Kontoauszugs mit den nicht übereinstimmenden Daten einreichen.
Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, aber wenn Sie zu diesem Szenario gute Ratschläge haben, würde ich sie gerne hören. Danke
Ich glaube nicht, dass Sie meinen Rat brauchen, denn Sie gehen sehr vernünftig vor. Das ist es, was nötig ist, nämlich zu versuchen, das mit der Bank zu klären, und ich denke oder hoffe, dass sie ein solches Dokument ausstellen können, sodass Ihre Transaktionen an das Casino dort an einem bestimmten Datum angezeigt werden. Andernfalls erhalten Sie möglicherweise eine Art Benachrichtigung von der Bank, die Sie an das Casino weitergeben können, aber das ist, wie Sie sagten, bei Banken nichts Ungewöhnliches. Ich habe solche Fälle gesehen, und es kommt von Zeit zu Zeit vor, aber meistens wird es immer gelöst. Wenn Sie das Problem also nicht selbst lösen konnten, lassen Sie es mich, wie gesagt, wissen.
Sollte sich bis dahin etwas geändert haben, freue ich mich auch über eine Nachricht.
Dies war die Antwort von Herrn Bet.
Ich werde einfach noch etwas geduldig sein und alle auf dem Laufenden halten
Wir werden also sehen, wie lange sie brauchen. Falls ich es noch nicht erwähnt habe: Wir geben Casinos 14 Tage Zeit für KYC. Wenn diese Zeit überschritten wird, lassen Sie es uns auf jeden Fall wissen.
Nur ein Update, ich habe heute Morgen meine Raten ausgezahlt bekommen. Vielen Dank für all eure Hilfe, Jungs
Hey!
Herzlichen Glückwunsch! Also, alles vollständig ausgezahlt? Das wird doch ein schönes Wochenende, oder? 🙂
Hallo, guten Tag. Das Casino gibt mein Geld nicht frei. Ich warte schon seit über zwei Wochen (7. März) und es wird immer „Ausstehend" angezeigt. Ich habe meine Auszahlung bereits letztes Jahr getätigt und die Verifizierung ist abgeschlossen. Sie wollen mich einfach nicht auszahlen. Ich weiß nicht, warum. Ich glaube, sie verzögern es absichtlich, damit ich das Geld verspielen kann, aber das werde ich nicht. Ich warte einfach weiter. 
Hat Ihnen das Casino jedoch eine Erklärung zu dieser Verzögerung gegeben?
Vielleicht wäre es eine gute Idee, eine Beschwerde einzureichen. Was meinen Sie dazu?
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie der Meinung sind, dass unser Beschwerdeteam eingreifen sollte.
Es ist sehr anstrengend, mit dem Kundenservice des Casinos zu tun zu haben. Ich schreibe alle zwei Tage, und die SMS, die sie mir schicken, sind immer gleich; sie haben sie bereits vorbereitet. Sie sagen mir, alles sei in Ordnung, sie seien nur überfordert und ich solle Geduld haben. Normalerweise dauert es 48 Stunden, aber wenn sie viele Auszahlungsanträge haben, kann es etwas länger dauern. Und ich schreibe alle 48 Stunden, und sie antworten mir immer wieder dasselbe. Und 15 Tage sind vergangen, ohne dass mir etwas Neues gesagt wurde.
Deshalb hat Romi Ihnen empfohlen, eine Beschwerde einzureichen. Sie haben lange genug gewartet, um immer wieder die gleiche Antwort zu erhalten. Unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.
Wie auch immer, haben Sie mit einem Bonus gespielt?
Ich habe keine Einzahlungsboni oder ähnliches genutzt. Ich habe nur normales Geld eingezahlt, daher verstehe ich nicht, warum sie so lange brauchen. Eigentlich verstehe ich es; es ist eine Strategie, um dich vom Warten zu ermüden und am Ende dein Geld zu verspielen. Denn jeden Tag wiederholen sie dir, dass das Geld zum Weiterspielen verfügbar ist, und raten dir nicht nur zur Geduld.
Ja, es ist möglich, dass das Casino genau das von Ihnen möchte, nämlich dass Sie mit Ihrem Geld spielen.
Und das ist der Grund, warum ich Ihnen von der Beschwerdefunktion erzählt habe.
Ich persönlich würde nicht mehr lange warten und wenn Sie Lust haben,verwenden Sie einfach diesen Link .
In der Vergangenheit wurde eine Ihrer Beschwerden von ihnen gelöst, und hoffentlich wird es dieses Mal auch so bleiben.
Hallo, ich dachte, meine Beschwerde wäre eingereicht, aber es funktioniert nicht. Ich habe es mehrmals versucht, und es wird „Captcha fehlgeschlagen" angezeigt, aber nichts zum Captcha wird angezeigt. Ich verstehe das nicht, und das Casino hat sich immer noch nicht gemeldet, obwohl 18 Tage vergangen sind.
Leider ist dieses Captcha-Problem in letzter Zeit häufig aufgetreten. Versuchen Sie daher bitte, den Cache und die Cookies auf Ihrem Computer zu löschen und einen anderen Browser zu verwenden, um Ihre Beschwerde einzureichen.
Wenn dies nicht hilft, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie eine E-Mail an , und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
Das Problem ist, dass die Tage immer weiter vergehen, obwohl es nicht funktioniert! Heute sind es 19 Tage, seit ich mit der Auszahlung begonnen habe, und ich habe nichts mehr vom Casino gehört!
Allerdings brauchen wir auch hier Ihre Unterstützung: Damit dies anderen nicht noch einmal passiert, bitte ich Sie herzlich um Ihre Mithilfe:
Bitte senden Sie uns das Fehlerupdate per E-Mail an :
1) Machen Sie einen Screenshot des gesamten Bildschirms, auf dem wir auch die von Ihnen verwendete Domäne sehen, wenn das CAPTCHA erscheint.
2) Geben Sie die genaue Uhrzeit an und teilen Sie uns auch die Zeitzone mit (am besten UTC)
3) Eine IP-Adresse wäre auch toll, wenn Sie sie finden könnten.
Hier sind auch einige Tipps unseres Chefentwicklers zur Lösung des Problems:
„Verwenden Sie ein VPN? Was ist mit einem Browser-Plugin? Die Sperrung könnte mit der Verwendung eines Browser-Plugins oder -Programms für ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) zusammenhängen."
Einige VPNs senden Datenverkehr, der gegen das Gesetz oder die Nutzungsbedingungen von Websites verstößt.
Hier sind die drei wichtigsten Dinge, die ich vorschlagen würde.
1. Überprüfen Sie Ihre IP-Adresse. Wenn von Ihrer IP-Adresse verdächtige Aktivitäten ausgehen und sie als Spam markiert ist, gibt Google die reCAPTCHA-Nachricht aus und hält Sie zur Überprüfung an.
2. Überprüfen Sie Ihr Netzwerk – Manchmal (vor allem in Ländern wie China) maskiert der Internetdienstanbieter (ISP) die IP-Adresse und verfolgt Ihre Browseraktivitäten. Dies führt dazu, dass das gesamte Netzwerk der von diesem ISP verwendeten IP-Adressen von Sicherheitssystemen wie reCAPTCHA von Google blockiert wird.
3. Überprüfen Sie Malware und Browsererweiterungen – Wenn Sie häufig die Meldung „Ich bin kein Roboter" sehen, überprüfen Sie Ihren Computer auf Schadprogramme und entfernen Sie unnötige Browsererweiterungen. Probieren Sie das offizielle Chrome-Bereinigungstool aus.
Es tut mir leid für das Durcheinander. Wir könnten jede Hilfe bei der Erkennung und Lösung der Probleme gebrauchen, aber wir haben bisher nur sehr wenig Feedback erhalten. Vielen Dank!
Ich konnte die Beschwerde von meinem Computer aus starten. Von meinem Handy aus war dies nicht möglich. Das Casino hat sich noch immer nicht geäußert.
Es ist gut, dass Sie die Beschwerde einreichen konnten, und ich sehe, dass unser Team bereits mit der Bearbeitung begonnen hat.
Bitte haben Sie Geduld und achten Sie auf die Zeitschaltuhr, da täglich viele Beschwerden bei uns eingehen.
Wenn Sie Neuigkeiten haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
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