Signor Bet... sto solo prendendo in giro per quanto riguarda la documentazione con i dettagli. Stavo giocando in un'unica soluzione un venerdì sera, il 7 febbraio, e il mio estratto conto mostra tutte le transazioni del lunedì 10. È una cosa comune per le banche, ma non è necessario allinearsi, c'è un piccolo problema
Salve e grazie per la risposta rapida, è molto confortante sapere che sei lì fuori per aiutare persone come me. La documentazione per la verifica è una specie di montagne russe fastidiose. Ci sono ancora un paio di cose che vorrei provare a fare con la mia banca prima di richiedere formalmente aiuto.
sto solo prendendo in giro per quanto riguarda la documentazione con i dettagli. Stavo giocando e ho vinto soldi un venerdì sera, il 7 febbraio, e il mio estratto conto mostra tutte le transazioni del lunedì 10. È normale che le banche lo facciano, ma temo che se le date non coincidono avrò qualche problema. Oggi andrò a sedermi con la mia banca e vedrò se possiamo trovare un modo per aggirare la questione o dovrò semplicemente inviare il download originale del mio estratto conto con le date non coincidenti.
Ti terrò aggiornato, ma se hai qualche buon consiglio riguardo a questo scenario mi farebbe piacere ascoltarlo, grazie.
Non credo che tu abbia bisogno di consigli da parte mia perché stai affrontando la cosa in modo molto sensato. Questo è ciò di cui c'è bisogno, cercare di risolvere la questione con la banca e penso o spero che saranno in grado di emettere un documento del genere in modo che le tue transazioni al casinò possano essere viste lì in una data stabilita. In caso contrario, potresti ricevere una sorta di notifica dalla banca che potresti dare al casinò, ma non è qualcosa di insolito per le banche come hai detto. Ho visto casi come questo e capita di tanto in tanto, ma il più delle volte si risolve sempre. Quindi se non sei riuscito a risolverlo da solo, come ho detto, fammelo sapere.
Se qualcosa è cambiato finora, sarò felice di saperlo.
questa è stata la risposta del signor Bet.
Sarò solo un po' più paziente e terrò tutti informati
Quindi vedremo quanto tempo ci mettono. Se non l'ho ancora detto, diamo ai casinò 14 giorni per il KYC. Se supera quel tempo, fatecelo sapere.
Solo un aggiornamento, sono stato pagato stamattina e per le rate. Grazie per tutto il vostro aiuto ragazzi
EHI!
Congratulazioni! Quindi, tutto è stato pagato per intero? Sarà un bel weekend, vero? 🙂
Salve, buon pomeriggio. Il casinò non sta rilasciando i miei fondi. Aspetto da più di due settimane (7 marzo) e continua a dire in sospeso. Ho già effettuato il prelievo l'anno scorso e la verifica è completa. Semplicemente non vogliono pagarmi. Non so perché. Penso che lo stiano ritardando apposta così posso giocare via i soldi, ma non lo farò. Continuerò ad aspettare. 
Il casinò ti ha fornito qualche spiegazione riguardo a questo ritardo?
Forse sarebbe una buona idea presentare un reclamo. Cosa ne dici?
Fateci sapere se ritenete che il nostro team addetto ai reclami debba intervenire.
È molto estenuante avere a che fare con il servizio clienti del casinò. Lo faccio ogni due giorni e i messaggi che mi mandano sono sempre gli stessi; li hanno già preparati. Mi dicono che va tutto bene, che sono solo sopraffatti e che dovrei avere pazienza. Di solito ci vogliono 48 ore, ma se hanno molte richieste di prelievo, può volerci un po' di più. E io scrivo ogni 48 ore e mi dicono esattamente la stessa cosa. E sono passati 15 giorni senza che mi dicessero niente di nuovo.
Ed è per questo che Romi ha consigliato un reclamo che puoi presentare. Hai aspettato abbastanza a lungo per ricevere la stessa risposta più e più volte, quindi il nostro team cercherà di aiutarti.
Comunque, hai giocato con qualche bonus?
Non ho usato nessun bonus di deposito o altro. Ho depositato solo denaro normale, quindi non capisco perché ci stiano mettendo così tanto. In realtà, capisco; è una strategia per stancarti di aspettare e finire per giocarti via i soldi. Perché ogni giorno, oltre a dirti di essere paziente, ripetono che i soldi sono disponibili per continuare a giocare.
Sì, è possibile che questo sia ciò che il casinò vuole da te: che tu giochi i tuoi soldi.
Ed è per questo che vi ho parlato della funzione reclami.
Personalmente non aspetterei ancora a lungo e se vi va,usate semplicemente questo link .
In passato hai risolto un reclamo con loro, quindi spero che la situazione rimanga la stessa anche questa volta.
Ciao, pensavo che il mio reclamo fosse stato inoltrato, ma non me lo permette. Ho provato diverse volte e dice "captcha fallito", ma non compare nulla sul captcha. Non capisco e il casinò non ha ancora detto nulla, nonostante siano passati 18 giorni.
Purtroppo ultimamente abbiamo riscontrato questo problema con il captcha molte volte, quindi prova a cancellare la cache e i cookie sul tuo computer e utilizza un browser diverso per inviare il tuo reclamo.
Se questo non dovesse aiutarti, faccelo sapere inviando un'e-mail a e troveremo una soluzione insieme.
Il problema è che, nonostante non me lo permetta, i giorni continuano a passare! Oggi sono 19 giorni da quando ho iniziato a prelevare e non ho ancora sentito niente dal casinò!
Abbiamo però bisogno anche del vostro sostegno: per evitare che ciò accada di nuovo ad altri, vi chiedo gentilmente di aiutarci:
per favore, inviaci l'aggiornamento dell'errore via email a :
1) Fai uno screenshot dell'intera schermata in cui viene visualizzato anche il dominio che utilizzi quando appare il CAPTCHA.
2) Aggiungi l'ora esatta e comunicaci anche il fuso orario (il migliore sarebbe in UTC)
3) Anche un indirizzo IP sarebbe fantastico se riuscissi a trovarlo.
Ecco anche alcuni suggerimenti per affrontare il problema forniti dal nostro sviluppatore capo:
"Stai utilizzando una VPN? E un plugin del browser? Il blocco potrebbe essere correlato all'utilizzo di un plugin o programma del browser Virtual Private Network (VPN).
Alcune VPN inviano traffico che viola la legge o i termini di servizio dei siti web.
Ecco le 3 cose principali che consiglierei.
1. Controlla il tuo indirizzo IP: se vengono rilevate attività sospette provenienti dal tuo indirizzo IP e questo viene contrassegnato come spam, Google genererà un messaggio reCAPTCHA e ti impedirà di effettuare la verifica.
2. Controlla la tua rete - A volte (soprattutto in paesi come la Cina) l'Internet Service Provider (ISP) maschera l'indirizzo IP e traccia le tue attività di navigazione. Ciò causerà il blocco dell'intera rete di indirizzi IP utilizzata da quell'ISP da parte di sistemi di sicurezza come reCAPTCHA utilizzato da Google.
3. Controlla malware ed estensioni del browser - Se vedi spesso il messaggio "Non sono un robot", controlla il tuo computer per programmi dannosi e rimuovi le estensioni del browser non necessarie. Prova lo strumento di pulizia ufficiale di Chrome"
Mi dispiace per il pasticcio; potremmo usare qualsiasi aiuto per individuare e risolvere i problemi, ma per lo più abbiamo ricevuto feedback molto limitati. Grazie!
Sono riuscito ad avviare il reclamo dal mio computer. Non potevo farlo dal mio cellulare. Il casinò non ha ancora detto nulla.
È positivo che tu abbia potuto presentare il reclamo e vedo che il nostro team ha già iniziato a lavorarci.
Vi preghiamo di avere pazienza e di rispettare il timer perché riceviamo molti reclami ogni giorno.
Se avete aggiornamenti, fatecelo sapere.
La stessa cosa sta succedendo a me oggi, 21 agosto 2025... Ho vinto e mi stanno ostacolando nel pagamento, nonostante sia verificato... Mi dicono che ho inserito una lettera in modo errato, che hanno problemi con il sito web, che le informazioni sono errate... che dovrei inviare una nuova domanda... per favore.
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