Hallo, ich habe von ihnen einen Bonus von 50 fs bekommen und 5.000 RON verdient, UND DIESES CASINO sagte mir, dass ich gegen ihre Regeln verstoßen habe. Dies sind stattdessen Ausreden dafür, dass ich zwei Tage nach der Schließung meines Kontos keine Einzahlung durchführen konnte, und sie haben jetzt auch meine persönlichen Daten angegeben. Was kann ich machen? Sie wollen mir mein Geld nicht zurückgeben
Hallo. Zunächst möchte ich Sie um einen Gefallen bitten.🙏 Es besteht keine Notwendigkeit, Beiträge auf Englisch zu verfassen, wenn dies nicht, wie wir sagen, Ihre „Muttersprache" ist. Wir haben hier eine automatische Übersetzungsfunktion, die uns hilft, Menschen auf der ganzen Welt zu verstehen. Manchmal ist es etwas schwierig zu verstehen, was die Leute genau sagen möchten, wenn Sie mich verstehen.
Lassen Sie uns dem Problem, das Sie in diesem Casino haben, auf den Grund gehen. Wie ich sehe, haben Sie bereits eine Beschwerde eingereicht und unser Team arbeitet daran. Wenn ich fragen darf, ich bin mir nicht sicher, ob ich es richtig verstehe. Sie haben kein Geld in dieses Casino eingezahlt, sondern einige Freispiele erhalten und damit Geld gewonnen. Ist das richtig? Haben sie Ihnen genau erklärt, gegen welche Regeln Sie verstoßen haben, bevor das Casino Ihr Konto gesperrt hat?
Hallo ja. Von dem Moment an, als ich mein Konto erstellte, erhielt ich 50 FS und erfüllte alle Bedingungen für die Auszahlung, wodurch ich 50 Millionen verdiente, Geld, das vom Konto abgebucht werden konnte. Ich erwähne die Tatsache, dass sie mich im Live-Chat belogen haben, dass die Verifizierung in der letzten Phase sei, als ich nach 2 Stunden nicht mehr auf das Konto zugreifen konnte und ein Text „Benutzer-ITs gesperrt" erschien. Ich konnte nicht einzahlen, sie gaben ihrem System die Schuld, während andere Leute im Casino einzahlen konnten. Ich habe diesbezüglich auch den Chat kontaktiert und sie sagten, dass das Geld mit jeder Karte eingezahlt werden kann, bevor Sie Ihre Verifizierung durchführen. Ich glaube fest daran, dass sie lügen und nur nach Ausreden suchen, um mir kein Geld zu geben. Ich hoffe, Sie können mir helfen, ich wäre Ihnen dankbar 🙏 Sie sagten, ich hätte mit Boni und geistigem Eigentum gegen ihre Regeln verstoßen, das sei ihr Grund, und als ich ihnen sagte, sie sollten es mir zeigen und deklarieren, taten sie so, als wüssten sie das Thema nicht, und wichen der Sache aus
Zunächst möchte ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie meinen Tipp berücksichtigt und begonnen haben, hier den automatischen Übersetzer zu verwenden. Ich denke, alles, was du schreibst, ist jetzt verständlicher.👌
Aus dem, was Sie darüber schreiben, dass das Casino Ihre IP blockiert hat, kann ich jetzt tatsächlich den Grund verstehen. Wie ich in Ihrer Beschwerde gelesen habe, hat Veronika es dort perfekt erklärt. Sie schrieb: „Liebe alexmirinciuc, es ist wichtig zu verstehen, dass die Erstellung mehrerer Konten in einem Casino zur Inanspruchnahme von Boni gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen strengstens verboten ist. Das Casino hat das Recht, alle Ihre Konten zu schließen und alle Gewinne zu beschlagnahmen." Es ist erwähnenswert, dass das Erstellen eines neuen Kontos nicht bedeutet, dass es sofort erkannt wird. Viele Online-Casinos führen Verifizierungsprüfungen nur durch, wenn eine Auszahlungsanforderung gestellt wird. Dies gibt Ihnen jedoch nicht die Erlaubnis, mehrere Konten zu erstellen."
Wie ich auch gelesen habe, hat der Casino-Vertreter das ganze Problem erklärt. Mal sehen, wie es mit dem Fall weitergeht, darauf bin ich wirklich gespannt. 🤔
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