Ciao, ho ricevuto un bonus da loro, con 50 fs e ho guadagnato 5k RON, E QUESTO CASINÒ mi ha detto che ho violato le loro regole. Queste sono invece scuse per cui non ho potuto depositare 2 giorni dopo la chiusura del mio account e ora mi hanno anche fornito i miei dati personali. Cosa posso fare? Non vogliono restituirmi i miei soldi
Ciao. Innanzitutto vorrei chiederti un favore, per favore.🙏 Non è necessario scrivere post in inglese, se questa non è la tua "lingua madre", come diciamo noi. Abbiamo una funzione di traduzione automatica qui, che ci aiuta a capire le persone di tutto il mondo. A volte è un po' difficile capire cosa la gente vorrebbe dire esattamente, se mi capisci.
Ad ogni modo, andiamo al nocciolo del problema che stai riscontrando in questo casinò. Vedo che hai già presentato un reclamo e il nostro team ci sta lavorando. Se posso chiedere, non sono sicuro di aver capito bene, lo sai. Non hai depositato denaro in questo casinò, hai ottenuto alcuni giri gratuiti e hai vinto denaro da questi. È giusto? Ti hanno spiegato quali regole hai violato esattamente prima che il casinò bloccasse il tuo account?
Ciao si. Dal momento in cui ho creato il mio conto, ho ricevuto 50fs e ho completato tutte le condizioni di circolazione, guadagnando 50 milioni, soldi che potevano essere prelevati dal conto. Menziono il fatto che mi hanno mentito in live chat dicendo che la verifica è nell'ultima fase, quando, dopo 2 ore, non sono più riuscito ad accedere all'account ed è apparso il testo "utente IT bloccato". Non potevo depositare, hanno incolpato il loro sistema, mentre altre persone potevano depositare nel casinò. Ho contattato la chat anche per questo e mi hanno detto che i soldi possono essere depositati prima di effettuare la verifica, con qualsiasi carta. Credo fermamente che mentono e cerchino solo scuse per non darmi soldi. Spero che tu possa aiutarmi, te ne sarei grato🙏 Hanno detto che ho violato la loro regola con bonus e IP, quello era il loro motivo e quando ho detto loro di mostrarmelo e di dichiararlo, hanno fatto finta di non conoscere l'argomento e l'hanno evitato
Innanzitutto vorrei ringraziarti per aver preso in considerazione il mio suggerimento e aver iniziato a utilizzare il traduttore automatico, qui. Credo che tutto quello che scrivi sia più comprensibile ora.👌
Da quello che scrivi, cioè che il casinò ha bloccato il tuo IP, ora posso davvero capirne il motivo. Come ho letto nel tuo reclamo , Veronika lo ha spiegato perfettamente. Ha scritto: "Caro alexmirinciuc, è importante capire che la creazione di più account in un casinò per usufruire dei bonus è severamente vietata secondo i termini e le condizioni. Il casinò ha il diritto di chiudere tutti i tuoi account e sequestrare eventuali vincite. Vale la pena notare che la creazione di un nuovo account non significa che verrà rilevato immediatamente. Molti casinò online effettuano controlli di verifica solo quando viene effettuata una richiesta di prelievo. Tuttavia, ciò non ti dà il permesso di creare più account."
Come ho anche letto, il rappresentante del casinò ha spiegato l'intera questione. Vediamo ora come proseguirà il caso, sono davvero ansioso di vederlo. 🤔
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