Ich hatte einige Probleme beim Erstellen meines Kontos. Bei der Auswahl des Geburtsdatums konnte ich aufgrund einiger Browsereinschränkungen nicht das richtige Datum auswählen, ich konnte nicht scrollen und es wurde ein paar Tage früher ausgewählt. Ich habe mit dem Support-Team gesprochen und sie haben mir gesagt, ich solle die Dokumente zur KYC-Überprüfung einreichen, damit sie später geändert werden können. Ich habe die Dokumente am Freitag hochgeladen und heute festgestellt, dass mein Konto gesperrt ist. Einer der Support-Mitarbeiter sagte mir, dass es in ein paar Stunden in Ordnung sein sollte, aber das Konto ist immer noch gesperrt. Jetzt sagen sie, dass sie mein Konto entsperren werden, aber alle meine Gewinne werden verloren sein und dies ist die endgültige Entscheidung.
I had some issues when creating my account, when selecting the birthdate, i couldn’t select the correct date due to some broswer limitations i couldn’t scroll it and it selected a few days earlier. I spoke with the support team and they told me to put the documents for KYC verification and it can be modified afterwards. I uploaded the documents on friday and today i found my account blocked. One of the support guys told me that it should be ok in a few hours, but the account is still blocked.Now they are saying that they will unlock my account but all my winnings will be lost and this is the final decision.