Hallo. Das mit Ihrer Situation tut mir leid. Sie haben richtig gehandelt und hier bei unserem Team eine Beschwerde eingereicht, die natürlich kostenlos ist. Ich hoffe, dass sie Ihnen helfen können, insbesondere wenn Sie alles richtig gemacht haben, wie Ihnen der Support dieses Casinos gesagt hat, und die Aufforderung zur Schließung Ihres Kontos per E-Mail gesendet hat.
Passen Sie aber bitte auf, dass Sie nicht auf zwielichtige Angebote von Benutzern hereinfallen. Wie Sie im obigen Beitrag von Aldrigspela lesen können, sind wir uns nicht ganz sicher, welche Art von Hilfe sie anbieten.
Hello. I am sorry about your situation. You have done the right thing to submit a complaint here with our team, which is, of course, free of charge. I hope they will be able to help you out, especially if you have done everything right as the support of this casino told you and sent the request to close your account by email.
Just please be careful not to fall for any dodgy offers from users; we are not completely sure what kind of help they provide, as you can read in the post above from Aldrigspela.
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