Ich kann diese E-Mail nicht glauben. Mirax verzögert den Rückzug.

Ich hatte einen Gewinn im Mirax Casino. Sie erlauben wöchentliche Limits von 16.000,00 NZ-Dollar. Da ich letzte Woche bereits eine Auszahlung vorgenommen hatte, habe ich zwei Auszahlungsanträge über 6.000 $ und 5.000,00 $ gestellt. Das war Mittwoch letzte Woche. Ich wurde dann gebeten zu warten, während der Anbieter (pragmatisch) den Gewinn verifizierte. Während ich wartete, spielte ich und verlor 10.000 $, also setzte ich ein Limit auf meinem Konto, sodass ich nur 100 $ pro Tag spielen konnte – um den Rest nicht zu verlieren.

Heute habe ich endlich eine Zahlung erhalten. Ich gehe davon aus, dass der Gewinn bestätigt wurde. Obwohl die Auszahlungen im Sekundenabstand erfolgten, habe ich nicht die zweite Auszahlung erhalten. Mittlerweile sind über 3 Stunden zwischen ihnen vergangen.

Da der Prozess der Anbieterüberprüfung so lange gedauert hatte, hatte ich außerdem darum gebeten, dass das wöchentliche Limit ab dem Zeitpunkt der Anfrage angenommen und nicht bei dieser Gelegenheit verarbeitet wird, damit ich ein weiteres wöchentliches Limit von 16.000,00 $ abheben kann.

Dies ist eine Kopie der E-Mail, die ich erhalten habe.

Hey, Shelley!

Lily ist heute hier, um Ihnen zu helfen:)

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben das Finanzteam bezüglich Ihres Auszahlungsantrags bereits kontaktiert und sie konnten den Antrag bearbeiten

6000 NZD Auszahlung, herzlichen Glückwunsch!💪

In der Zwischenzeit haben wir Ihre Anfrage weitergeleitet. Ich kann jedoch feststellen, dass für Ihr Konto ein Wettlimit (100 NZD) eingerichtet ist. Wir bitten Sie daher, es abzunehmen, damit wir Ihre Anfrage berücksichtigen können.

Hoffe auf euer Verständnis und passt auf euch auf!🤗

Ich bin verblüfft. Was haben meine Limits mit Auszahlungen zu tun??? Das lässt mich wirklich denken, dass sie es absichtlich verzögern, damit ich meine Gewinne zurückspielen kann. Ich bin davon wirklich angewidert. Ich frage mich jetzt, ob ich diese Woche überhaupt meine zweite Auszahlung bekomme oder ob sie ihr Bestes tun werden, um sie nicht zu bezahlen.

Hatte sonst noch jemand Probleme mit diesem Casino? Sollte ich eine Beschwerde einreichen oder ein paar Tage warten, um zu sehen, ob die anderen Abhebungen bearbeitet werden?

Ihre Gedanken werden sehr geschätzt.

Hallo.

Ich habe die Antwort des Casinos zweimal gelesen und bin überzeugt, dass dieser Teil nichts mit der Auszahlung zu tun hat:

„In der Zwischenzeit haben wir Ihre Anfrage weitergeleitet. Ich kann jedoch feststellen, dass für Ihr Konto ein Wettlimit (100 NZD) eingerichtet ist. Wir bitten Sie daher höflich, dieses zu entfernen, damit wir Ihre Anfrage berücksichtigen können."

Denn das würde keinen Sinn ergeben , zumindest bis es weitere Erklärungen gibt!

Möchten Sie vielleicht noch einmal den Support oder einen Live-Chat-Mitarbeiter fragen? Ich muss zugeben, ich könnte die Erkenntnisse des Casinos zu diesem Thema gebrauchen ... Kein Wunder, dass Sie verblüfft sind.

Teilen Sie mir bitte mit, was Sie herausgefunden haben.

Sie haben nicht wirklich auf meine E-Mail geantwortet und erklärt, dass ich das für unangemessen halte. Lustigerweise habe ich eine ähnliche E-Mail von einem anderen VIP-Kontakt erhalten (in der es darum ging, mir beim Abheben des Limits zu helfen, wenn ich Lust dazu hätte). Es scheint, dass sie es einfach nicht mögen, wenn Leute große Gewinne machen und ihnen Limits setzen, sodass keine Chance besteht, dass sie es zurückspielen. Sie haben ein wöchentliches Auszahlungslimit. Ich kann mir nur vorstellen, dass sie planen, dass die Leute ihre Gewinne zurückzahlen, bevor sie eine Auszahlung vornehmen können. Sie haben bisher zwei (von vier) Auszahlungen getätigt, aber plötzlich wollen sie mehr Verifizierungsdokumente (obwohl ich alles gesendet habe und bisher verifiziert wurde). Sie scheinen wirklich zu zögern und hoffen, dass Sie Ihre Gewinne verlieren. Ich bin wirklich nicht beeindruckt von ihrer Einstellung.

Oh, und jetzt müssen sie plötzlich den „großen Gewinn" noch einmal bestätigen. Bedenken Sie, dass dies in der ersten Woche der Abhebungen erfolgte. Diese Verzögerungstaktiken lassen mich glauben, dass sie nicht über die Mittel verfügen, um ein Casino zu betreiben. Was die Überprüfung der schnellen Auszahlungen betrifft – das war absolut NICHT meine Erfahrung.

Hey. Schade, dass das Casino Ihnen nicht geantwortet hat, denn es wäre sehr nützlich gewesen, wenn es seinen Standpunkt geäußert hätte.

Was Ihre Auszahlungen angeht, könnte es eine Erleichterung sein zu wissen, dass Sie bereits zwei davon erhalten haben. Ich hoffe, dass die anderen beiden genauso erfolgreich ausgezahlt werden.

Was die zusätzliche Überprüfung und die zusätzlichen Dokumente angeht, würde ich vorschlagen, mit dem Casino zusammenzuarbeiten, um diesen Prozess so schnell wie möglich abzuschließen, auch wenn dies offensichtlich unangenehm ist.

Was die Verlängerung der Auszahlung angeht, würde ich sagen, dass es eine gute Idee wäre, geduldig zu bleiben und auf keinen Fall mit dem Geld zu spielen, sonst tun Sie am Ende genau das, was Sie geschrieben haben, und verlieren es am Ende.

Wie auch immer, es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und ich hoffe, dass am Ende alles gut ausgehen wird.

Könnten Sie uns darüber auf dem Laufenden halten, wie die zusätzliche Verifizierung verlaufen ist und ob Sie Ihre anderen beiden Abhebungen ausgezahlt haben?