Hallo,
Wie ich sehe, haben Sie diesbezüglich eine Beschwerde eingereicht. Darf ich bitte wissen, ob Ihre Kontobestätigung abgeschlossen wurde?
Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung zuerst erfolgt, erst nachdem Sie sie bestanden haben, sind Sie zur Auszahlung berechtigt.
Könnte dies das Problem sein?
Hello,
I can see that you created a complaint about this. May I know whether your account verification was completed, please?
Kindly note that the verification goes first, only after you pass it, you are eligible for the withdrawal.
Could this be the problem?
Ok, das bedeutet also, dass alle von Ihnen bereitgestellten Dokumente akzeptiert wurden, jetzt kein einziges fehlt und Sie auch eine Art Bestätigung erhalten haben, dass die Überprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, oder?
Bitte informieren Sie Petronela auch über Ihre Beschwerde , sie hat nach der Überprüfung gefragt.
Ok, so it means that all documents you've provided were accepted, not a single one is missing now and you also got some sort of confirmation, that the verification was successfully completed right?
Kindly inform Petronela via your complaint as well, she asked about the verification.
Ja, es scheint, dass sie genehmigt wurden
Yes, it appears that they were approved
Si ,sale que fueron aprobados
Sogar gestern habe ich eine weitere Quittung vorgelegt, auf der mein Name und meine Kontonummer erscheinen, wo ich abheben werde, sie haben das Dokument genehmigt und trotzdem die Einzahlung abgelehnt
Even yesterday I presented another receipt where my name and account number appear where I am going to withdraw, they approved the document and even so they rejected the deposit
Incluso ayer presente otro recibo donde figura mi nombre y numero de cuenta donde voy a retirar ,me lo aprobaron el documento y aun asi rechazaron el deposito
Sogar gestern habe ich eine weitere Quittung vorgelegt, auf der mein Name und meine Kontonummer erscheinen, wo ich abheben werde, sie haben das Dokument genehmigt und trotzdem die Einzahlung abgelehnt
Even yesterday I presented another receipt where my name and account number appear where I am going to withdraw, they approved the document and even so they rejected the deposit
Incluso ayer presente otro recibo donde figura mi nombre y numero de cuenta donde voy a retirar ,me lo aprobaron el documento y aun asi rechazaron el deposito
Hallo,
Nun, ich bin mir nicht sicher, was ich jetzt davon halten kann.
Haben Sie ein Problem mit der Einzahlung – Geld, das auf das Casino-Konto überwiesen wird, oder mit der Auszahlung – Geld, das vom Casino an Sie gesendet wird, bitte?
Hello,
well, I'm not sure what I can make of it now.
Do you have a problem with the deposit - money sent to the casino account or with withdrawal - money sent by the casino to you, please?
Vergessen Sie mit diesem CASINO Zeitverschwendung.
Wohin ich auch gehe, ich werde diese Vikare entlarven!
Forget with this CASINO and a waste of time.
Wherever I go, I'll unmask these vicars!
Esquece com este CASINO e uma perda de tempo .
seja onde for vou desmascarar estes vigários !
Nun, ich kann mir vorstellen, dass es sehr nervig sein muss, aber trotzdem,
Ich würde zuerst warten, bis Ihre Beschwerde geschlossen ist, wir alle machen Fehler und es besteht immer noch die Möglichkeit, dass das Casino mit dem Problem Fortschritte macht - zumindest hoffe ich, dass es Fortschritte gibt. 🤞
Well, I can imagine it must be very annoying, but still,
I would wait for your complaint to be closed first, we all make mistakes and there is still a chance that the casino will make some progress with the issue - at least I hope there'll be progress. 🤞
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