Ciao,
Vedo che hai creato un reclamo in merito. Posso sapere se la verifica del tuo account è stata completata, per favore?
Tieni presente che la verifica inizia prima, solo dopo averla superata, sei idoneo per il prelievo.
Potrebbe essere questo il problema?
Hello,
I can see that you created a complaint about this. May I know whether your account verification was completed, please?
Kindly note that the verification goes first, only after you pass it, you are eligible for the withdrawal.
Could this be the problem?
Ok, quindi significa che tutti i documenti che hai fornito sono stati accettati, non ne manca uno solo ora e hai anche ricevuto una sorta di conferma, che la verifica è stata completata con successo, giusto?
Si prega di informare anche Petronela tramite il reclamo , ha chiesto informazioni sulla verifica.
Ok, so it means that all documents you've provided were accepted, not a single one is missing now and you also got some sort of confirmation, that the verification was successfully completed right?
Kindly inform Petronela via your complaint as well, she asked about the verification.
Sì, sembra che siano stati approvati
Yes, it appears that they were approved
Si ,sale que fueron aprobados
Anche ieri ho presentato un'altra ricevuta dove compaiono il mio nome e numero di conto dove vado a ritirare, hanno approvato il documento e anche così hanno rifiutato il deposito
Even yesterday I presented another receipt where my name and account number appear where I am going to withdraw, they approved the document and even so they rejected the deposit
Incluso ayer presente otro recibo donde figura mi nombre y numero de cuenta donde voy a retirar ,me lo aprobaron el documento y aun asi rechazaron el deposito
Anche ieri ho presentato un'altra ricevuta dove compaiono il mio nome e numero di conto dove vado a ritirare, hanno approvato il documento e anche così hanno rifiutato il deposito
Even yesterday I presented another receipt where my name and account number appear where I am going to withdraw, they approved the document and even so they rejected the deposit
Incluso ayer presente otro recibo donde figura mi nombre y numero de cuenta donde voy a retirar ,me lo aprobaron el documento y aun asi rechazaron el deposito
Ciao,
beh, non sono sicuro di cosa posso farne ora.
Hai un problema con il deposito - denaro inviato al conto del casinò o con il prelievo - denaro inviato dal casinò a te, per favore?
Hello,
well, I'm not sure what I can make of it now.
Do you have a problem with the deposit - money sent to the casino account or with withdrawal - money sent by the casino to you, please?
Dimentica con questo CASINO e una perdita di tempo.
Ovunque andrò, smaschererò questi vicari!
Forget with this CASINO and a waste of time.
Wherever I go, I'll unmask these vicars!
Esquece com este CASINO e uma perda de tempo .
seja onde for vou desmascarar estes vigários !
Bene, posso immaginare che dev'essere molto fastidioso, ma comunque,
Aspetterei prima che il tuo reclamo venga chiuso, tutti commettiamo errori e c'è ancora la possibilità che il casinò faccia dei progressi con il problema - almeno spero che ci saranno progressi. 🤞
Well, I can imagine it must be very annoying, but still,
I would wait for your complaint to be closed first, we all make mistakes and there is still a chance that the casino will make some progress with the issue - at least I hope there'll be progress. 🤞
Il mio prelievo è stato rifiutato nonostante il mio account sia verificato. Mi vengono richieste ricevute di deposito fittizie e non ho effettuato alcun deposito del genere. Questo provider semplicemente non vuole pagare. Consiglio a tutti di stare alla larga da questo provider, giocate altrove, ci sono abbastanza provider affidabili.
My withdrawal is refused even though my account is verified. I am being asked for deposit receipts which are fictitious and I did not make any such deposits. This provider simply does not want to pay out. I advise everyone to stay away from this provider, play somewhere else, there are enough reputable providers.
Meine Auszahlung wird verweigert obwohl mein Konto verifiziert ist. Man verlangt von mir Einzahlungsbelege welche fiktiv sind solche Einzahlungen wurden von mir nicht getätigt. Dieser Anbieter möchte einfach nicht Auszahlen. Ich rate jedem die Finger von diesem Anbieter zu lassen , Spielt woanders es gibt genug seriöse Anbieter.
Ciao, significa che ciò che il casinò richiede da te, è che non hai depositato nel casinò? Hai detto loro che non potevi provare qualcosa che non hai depositato? Hai una cronologia dei depositi nel tuo profilo o qualcosa in cui possono mostrarti ciò di cui hanno bisogno o spiegartelo meglio? Da quanto tempo stai cercando di risolvere la situazione?
Per favore, fatemi sapere.
Hi, does that mean that what the casino requires from you, you didn't deposit into the casino? Did you tell them you couldn't prove something you didn't deposit? Do you have any deposit history in your profile or something where they can show you what they need or explain it to you better? How long have you been trying to resolve the situation?
Let me know please.
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