Grüße,
beim Durchstöbern dieser Site habe ich mehrfach gelesen, dass von der Rückerstattung verlorenen Geldes die Rede ist.
Aber ist das wirklich möglich? Ich habe gelesen, dass man in manchen Situationen eine Rückerstattung verlangen kann, wenn man sein Spielkonto schließen möchte. Habe ich das falsch verstanden oder gibt es in bestimmten Situationen eine Möglichkeit, dies zu tun? Nur aus Neugier.
Danke
Hallo,
Interessante Frage. Ich bin zum Beispiel der Meinung, dass der Spieler keine Rückerstattung erhalten sollte, weil er die Schließung seines Kontos fordert. Aber es hängt immer von den Umständen ab. Der Spieler sollte eine Rückerstattung erhalten, wenn das Casino einen Fehler gemacht hat, der das Spielerlebnis beeinträchtigt haben könnte. Können Sie uns bitte ein paar konkrete Szenarien nennen?
Solche Themen erfordern meiner Meinung nach Konkretisierungen. 🙂
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Ich erlebe derzeit eine schreckliche Situation mit einer Casino-Site.
Nachdem ich viel Geld für diese Site ausgegeben hatte, beschloss ich im Januar, sie zu schließen. Sie haben sie geschlossen, dann aber wieder geöffnet und jetzt schicken sie mir weiterhin Textnachrichten und Anrufe, um mich zum Spielen zu bringen!!
Ich kontaktiere sie, um das Konto zu schließen, aber sie machen weiter.
Sagen Sie mir, ob ich in diesem Fall eine Rückerstattung erhalten kann. Das wäre großartig.
Danke
Ich füge auch die Tatsache hinzu, dass diese Site mir einmal einen Bonus gab, mit dem ich mehr als 3.000 Euro gewann, aber die Site erklärte mir nicht, dass dieser Bonus ein Spaßbonus war, und am Ende stand ich mit 50 Euro echtem Bonus da!
Schade
Hallo! Kein Problem. Wenn Sie alle Einzelheiten verstehen, sind Sie in Zukunft möglicherweise sicherer. Das Wichtigste zuerst.
Wie genau haben Sie das Casino gebeten, Ihr Konto zu schließen?
Es ist wichtig zu verstehen, dass Sie dem Casino ausdrücklich erklären müssen, wenn Sie möchten, dass Ihr Konto nie wieder eröffnet wird.
Die Gründe für die Schließung von Konten sind vielfältig und die Reaktionen der Online-Casinos auf derartige Anfragen können sehr unterschiedlich ausfallen. Daher sollten Sie sich darüber im Klaren sein, warum Sie Ihr Konto schließen möchten, und dann entsprechend vorgehen.
Können Sie beispielsweise zwischen einer Anfrage zur Kontoschließung und einem dauerhaften Selbstausschluss unterscheiden?
Meiner Meinung nach wollten Sie sich dauerhaft vom Casino ausschließen, haben aber vielleicht nur eine einfache Kontoschließung beantragt. Was denken Sie darüber?
Ich füge auch die Tatsache hinzu, dass diese Site mir einmal einen Bonus gab, mit dem ich mehr als 3.000 Euro gewann, aber die Site erklärte mir nicht, dass dieser Bonus ein Spaßbonus war, und am Ende stand ich mit 50 Euro echtem Bonus da!
Schade
Ich denke, wir können das besprechen, wenn Sie uns konkrete Bonusbedingungen mitteilen. Für mich klingt das nach einem kostenlosen Bargeldbonus mit einem begrenzten Auszahlungsbetrag. Sehr übliche Bonusbedingungen. Allerdings sind Spaßboni und echte Boni für mich keine sehr spezifischen Wörter. Beschreiben Sie die ganze Angelegenheit gerne und beginnen Sie bitte mit den Bonusbedingungen.
Mal sehen, wo wir von hier aus hinkommen. 🙂
HALLO,
Ich habe die Schließung meines Posido-Kontos beantragt.
Sie haben mein Konto im Januar geschlossen, es dann aber ohne meine Zustimmung wieder eröffnet.
Sie belästigen mich auch ständig mit SMS und Anrufen, um mich zum Spielen zu bringen! Obwohl ich darum gebeten habe, das Konto zu schließen.
Können Sie mir bitte sagen, ob ich eine Rückerstattung erhalten kann? Können Sie mir helfen? Ich würde es wirklich brauchen!
Ich erinnere mich, dass sie mir einen Bonus gaben, mit dem ich 3.000 Euro gewann, aber nur 50 davon waren in Geld umwandelbar, mit dem ich spielen und abheben konnte. Ich habe mich bei ihnen beschwert, weil ich nichts gefunden hatte, das besagte, dass diese 3.000 Euro nicht abhebbar waren
HALLO,
Ich habe die Schließung meines Posido-Kontos beantragt.
Sie haben mein Konto im Januar geschlossen, es dann aber ohne meine Zustimmung wieder eröffnet.
Sie belästigen mich auch ständig mit SMS und Anrufen, um mich zum Spielen zu bringen! Obwohl ich darum gebeten habe, das Konto zu schließen.
Können Sie mir bitte sagen, ob ich eine Rückerstattung erhalten kann? Können Sie mir helfen? Ich würde es wirklich brauchen!
Hallo,
Ich kann Ihnen nicht sagen, wann das Casino Ihnen Ihr Geld zurückerstattet. Natürlich würden sie es nicht tun, wenn sie nicht wollten.
Es hängt stark von allen damit verbundenen Ereignissen ab. Aber grundsätzlich befassen wir uns hier nicht mit Rückerstattungen, es sei denn, es liegt ein Problem mit dem Glücksspiel vor. Betrachten Sie die Situation so: Gelegenheitsspieler, die meiner Meinung nach in der Lage sind, das Casino daran zu erinnern, dass ihr Konto dauerhaft geschlossen bleiben soll und sie dort nie wieder spielen möchten, müssen sich keine Sorgen um Rückerstattungen machen. Sie haben das Geld freiwillig verspielt.
Haben Sie diesem bestimmten Casino gegenüber vielleicht jemals das Glücksspielproblem erwähnt?
Ich erinnere mich, dass sie mir einen Bonus gaben, mit dem ich 3.000 Euro gewann, aber nur 50 davon waren in Geld umwandelbar, mit dem ich spielen und abheben konnte. Ich habe mich bei ihnen beschwert, weil ich nichts gefunden hatte, das besagte, dass diese 3.000 Euro nicht abhebbar waren
Nun, ich denke, Sie solltendie gängigsten Bonusregeln lernen 👈👈. Wenn Sie wissen, dass nur 50 auszahlbar sind, warum glauben Sie dann, dass Sie alle Gewinne ohne Einschränkung auszahlen können?
Da jeder Bonus etwas darstellt, was Ihnen das Casino kostenlos gibt, ist der auszahlbare Betrag fast immer begrenzt – normalerweise ist nur ein Teil der Gewinne auszahlbar.
Sonst gäbe es keine guten, ausgezeichneten oder schlechten Boni. Es geht nur um Bedingungen. Verstehen Sie, worauf ich hinaus will?
Ich habe vom Casino keine Rückerstattung verlangt.
Ich wollte wissen, ob ich eine Rückerstattung beantragen kann und wie das geht.
Weil ich denke, dass sie sich schlecht verhalten haben und ich Geld ausgegeben habe, das ich nicht hätte ausgeben sollen, da ich ein Glücksspielproblem hatte.
Meine Frage ist folgende: Da sich Posido mir gegenüber schlecht verhalten hat und ich ein Glücksspielproblem habe, wie kann ich eine Rückerstattung des Geldes beantragen, falls es so etwas gibt??
Danke
Ich habe nicht gesagt, dass Sie das getan haben – es war eine bedingte Strafe. Aber lassen wir das mal beiseite.
Jetzt sagen Sie, Sie hätten ein Glücksspielproblem. Obwohl es mir leid tut, das zu hören, ist es wichtig, das Casino zu informieren. Natürlich registrieren sich Spieler, um zu spielen, und nicht, um das Konto sofort zu schließen. Daher ist es äußerst wichtig, alle damit verbundenen Dinge zu beschreiben.
Bezüglich der Rückerstattung kann ich Ihnen keine pauschale Antwort geben, da die Aussage, das Casino habe sich Ihnen gegenüber schlecht verhalten und Sie hätten kein Geld ausgeben sollen, keine konkrete Beschreibung der Geschehnisse enthält.
Ich schlage vor, dass Sie jedes Ereignis anhand einer Zeitleiste erklären. Ich gebe Ihnen ein Beispiel
Tag 1: Ich habe mich bei Posido registriert und eine Einzahlung getätigt
Tag 2: erneut eingezahlt – dreimal hintereinander
Tag 3: Habe mein gesamtes Guthaben verloren und das Casino gebeten, mein Konto zu schließen
Tag 5: Sie boten mir einen Bonus an, wenn ich bliebe, und ich akzeptierte das
und so weiter...
Meine Erfahrung mit Posido war in Kürze folgende:
Im Oktober 2024 habe ich das Konto eröffnet und mehrere Einzahlungen getätigt
Von Oktober 2024 bis Januar 2025 habe ich verschiedene Einzahlungen getätigt
Im Januar bat ich darum, mein Konto zu schließen, weil ich mit dem Spielen aufhören wollte, und sie boten mir einen Bonus an, damit mein Konto nicht geschlossen wird.
Ich habe den Bonus genutzt, aber dann trotzdem darum gebeten, das Konto zu schließen, und sie haben es geschlossen, weil sie mich nicht einloggen ließen
Ende Januar erhalte ich eine SMS von Posido mit der Aufforderung, einen Bonus zu nutzen, und mein Konto ist wieder aktiv!!
Ich bitte Posido, das Konto erneut zu schließen, da sie es ohne meine Zustimmung wiedereröffnet haben, dies jedoch nicht getan haben und ich weiterhin Textnachrichten und Anrufe zum Spielen erhalte!
Ich würde gerne wissen, ob es in meiner Situation möglich ist, mein Geld zurückzubekommen.
Danke
Ich glaube, dass es nahezu unmöglich ist, in einem Casino verlorenes Geld zurückzubekommen.
Die einzige Ausnahme wäre, wenn der Verlust durch ein Verschulden des Casinos verursacht wurde.
Ich hatte einen Vorfall, bei dem ich Geld verloren habe, weil das Casino eine 5-minütige Auszeit auslöste, die Teil einer automatischen Funktion für verantwortungsvolles Spielen war.
Ich spielte eine Hand Blackjack mit einer 11 gegen eine 6 des Dealers. Aufgrund des Timeouts konnte ich keinen Zug machen und meine 11 wurde automatisch als Stand gewertet. Ich sah zu, wie der Dealer eine 17 zog, gefolgt von einer 10. Wenn ich meine 11 hätte ziehen können, hätte ich eine 21 gehabt, während der Dealer eine 17 gehabt hätte.
Ich habe eine beträchtliche Summe Geld verloren und das Casino deswegen kontaktiert. Sie lehnten jedoch eine Rückerstattung ab und erklärten lediglich, dass klar und deutlich erwähnt sei, dass man nach jeder Spielstunde Anspruch auf eine 5-minütige Pause habe.
Hallo,
entschuldigen Sie die Verzögerung. Ich schätze, meine Antwort ist nicht durchgekommen, also versuche ich es jetzt noch einmal:
Ich glaube, ich habe die wichtigsten Grundsätze erwähnt, die wir bei Casino Guru berücksichtigen, wenn Spieler in einem Casino eine Rückerstattung verlangen.
Es hängt alles davon ab, ob, wie und wann der Spieler einen Antrag auf Selbstausschluss aufgrund eines Glücksspielproblems gestellt hat.
Sie sagen immer wieder, Sie hätten das Casino gebeten, Ihr Konto zu schließen, obwohl Sie im Gegenzug dafür einen Bonus akzeptiert haben. Das klingt für mich nicht nach einem sofortigen Antrag auf Selbstausschluss aufgrund von Glücksspielproblemen, und ich hoffe, Sie waren nicht in einem derartigen Gesundheitszustand.
Um jedoch genauer zu sein: Könnten Sie bitte im Detail beschreiben, wie explizit Sie die Schließung Ihres Kontos verlangt haben? Das ist der entscheidende Teil.
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