Am vorletzten Samstag (23.09.23) wurde ich gebeten, mich wie üblich zu verifizieren, um meine Gewinne abzuholen. Sie sagten, es würde 3-5 Tage dauern, und ich habe die richtigen Dokumente jetzt zwei- oder dreimal verschickt, und es ist über eine Woche her. Ich habe auch alles durchgegangen, was ich akzeptiert und zugestimmt habe, und sehe auf meiner Seite keine Probleme. Mein Benutzername ist Annie1111. Kann mir bitte jemand helfen?
Hallo, darf ich Sie zunächst fragen, um welches Casino es sich handelt? Ich verstehe, dass es Ihnen kein gutes Gefühl gibt, wenn das Casino Ihnen eine Frist für die Kontobestätigung setzt und diese nicht einhält, und dass es für Sie möglicherweise überhaupt kein Problem darstellt. Es handelt sich jedoch um einen sehr wichtigen Prozess für die Casinos und ich möchte darauf hinweisen, dass wir ihnen dafür 14 Tage Zeit geben.
Hat das Casino im Rahmen von KYC reagiert. Was ist das Problem, wenn die Dokumente noch nicht akzeptiert werden?
Wie auch immer, ich denke, es wäre keine schlechte Idee, bis zum genannten Zeitpunkt zu warten und uns zu informieren, ob die Verifizierung erfolgreich sein wird oder ob Sie immer noch am selben Ort sind.
Wäre es möglich, uns zu aktualisieren?
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