Sabato, penultimo (23/09/23) mi è stato chiesto di verificare, come di solito necessario, per riscuotere le mie vincite. Hanno detto che ci sarebbero voluti 3-5 giorni e ho inviato i documenti corretti, due o tre volte ormai, ed è passata più di una settimana. Ho anche affrontato tutto ciò che ho accettato e concordato e non vedo alcun problema da parte mia. Il mio nome utente è Annie1111. Qualcuno può aiutare, per favore?
Ciao, posso iniziare chiedendoti di quale casinò stai parlando? Capisco che se il casinò ti dà una scadenza per la verifica dell'account e non la rispetta, non ti fa sentire a tuo agio e potrebbe non essere affatto un problema da parte tua. Tuttavia, è un processo molto importante per i casinò e vorrei sottolineare che diamo loro 14 giorni per farlo.
Il casinò ha risposto all'interno del KYC: qual è il problema se i documenti non sono ancora accettati?
Ad ogni modo, penso che non sarebbe una cattiva idea aspettare fino all'orario indicato e aggiornarci se la verifica andrà a buon fine o se vi troverete ancora nello stesso posto.
Sarebbe possibile aggiornarci?
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