Hallo, ich habe Schwierigkeiten mit meiner Einsatzwette. Sie haben mein Konto nach ein paar kürzlichen Gewinnen gesperrt. Ich habe ihnen alle meine Unterlagen (Führerschein, Adressnachweis und ein Selfie) zur Überprüfung geschickt. Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten. Kann mir bitte jemand raten, was ich tun kann? Ist es überhaupt ein seriöses Unternehmen?
Deshalb sage ich, dass Sie immer alte verifizierte Seiten verwenden sollten. Ich empfehle Ihnen, immer sehr genau zu prüfen, was Sie spielen werden. Casino ist so eine Sache, dass nur eine nützliche Quelle gewählt werden sollte. Besonders neue Casinos müssen überprüft werden. Und hier erhalten Sie eine Liste von Casinos mit günstigen Konditionen. Schreiben Sie mehrmals an den Support. Schreiben Sie mindestens einmal am Tag. Wenn sie nicht antworten, können Sie an das Forum schreiben. Aber es ist sehr, sehr seltsam. So etwas ist mir noch nicht begegnet. Ich sage, Sie sollten die Rezensionen zu den Websites, die Sie für das Spiel verwenden, sorgfältig lesen.
Hallo, ich habe Schwierigkeiten mit meiner Einsatzwette. Sie haben mein Konto nach ein paar kürzlichen Gewinnen gesperrt. Ich habe ihnen alle meine Unterlagen (Führerschein, Adressnachweis und ein Selfie) zur Überprüfung geschickt. Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten. Kann mir bitte jemand raten, was ich tun kann? Ist es überhaupt ein seriöses Unternehmen?
Hallo,
Soweit ich die Situation verstehe, wurde Ihr Konto noch nicht vollständig verifiziert. Ihr Konto ist wahrscheinlich aufgrund der laufenden Überprüfung gesperrt. Es ist ganz normal.
Ich schlage vor, Sie warten etwas, die erste Überprüfung kann zeitaufwändig sein. Das Casino muss jedes Detail überprüfen, um mit der Auszahlung fortzufahren.
Wann haben Sie bitte die Überprüfung ausgelöst? Wir weisen Spieler darauf hin, dass es bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich habe erst am Freitag angefangen, das Unternehmen zu nutzen. Das Besorgniserregende für mich war, dass es anscheinend nur passierte, wenn ich gewann. Ich werde ihnen etwas mehr Zeit geben und hoffe, dass es ohne Eskalation gelöst wird. Ich wurde noch nie von einer Buchmacherseite blockiert, also fand ich es sehr seltsam.
Ich verstehe, dass es dir vielleicht eher wie eine schlechte Absicht vorkommt. Um die Auszahlung zu verarbeiten, muss der KYC jedoch abgeschlossen werden, manchmal wird diese Überprüfung aus einem anderen Grund ausgelöst. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Sie Hilfe benötigen, können Sie gerne eine Beschwerde einreichen.
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