Salve, ho delle difficoltà con la mia puntata. Hanno bloccato il mio account dopo alcune vittorie recenti. Ho inviato loro tutta la mia documentazione (patente, prova di indirizzo e un selfie) per la verifica ho inviato numerose email e nessuna risposta. Qualcuno può consigliarmi cosa posso fare? È anche una società legittima?
Ecco perché dico che dovresti sempre usare vecchi siti verificati. Ti consiglio di controllare sempre molto attentamente cosa stai per suonare. Il casinò è una cosa tale che dovrebbe essere scelta solo una fonte utile. Soprattutto i nuovi casinò devono essere controllati. E qui ottieni un elenco di casinò con condizioni favorevoli. Scrivi al supporto più volte. Scrivi almeno una volta al giorno. Se non rispondono puoi scrivere al forum. Ma è molto, molto strano. Non ho mai incontrato nulla di simile prima. Dico che dovresti leggere attentamente le recensioni dei siti Web che utilizzi per il gioco.
Salve, ho delle difficoltà con la mia puntata. Hanno bloccato il mio account dopo alcune vittorie recenti. Ho inviato loro tutta la mia documentazione (patente, prova di indirizzo e un selfie) per la verifica ho inviato numerose email e nessuna risposta. Qualcuno può consigliarmi cosa posso fare? È anche una società legittima?
Ciao,
per quanto ho capito la situazione, il tuo account non è stato ancora completamente verificato. Il tuo account è probabilmente bloccato a causa della verifica in corso. È abbastanza normale.
Ti consiglio di aspettare un po', la prima verifica può richiedere molto tempo. Il casinò deve controllare ogni dettaglio per procedere al prelievo.
Quando hai attivato la verifica, per favore? Avvisiamo i giocatori che possono volerci fino a 14 giorni.
Ho iniziato a usare l'azienda solo venerdì. La cosa preoccupante per me era che sembrava succedesse solo quando stavo vincendo. Darò loro un po' più di tempo e spero che si risolva senza escalation. Non sono mai stato bloccato da un sito di bookmaker prima, quindi l'ho trovato molto strano.
Capisco che possa sembrarti più una cattiva intenzione. Tuttavia, per elaborare il prelievo, è necessario completare il KYC, a volte questa verifica viene attivata per un motivo diverso. Se hai l'impressione di aver bisogno di aiuto, sentiti libero di presentare un reclamo, per favore.
Puoi anche tenerci aggiornati.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
