Hallo!!!
Wie lang ist es her?
Wie läuft es bei Ihnen? Ich sehe, es gibt Probleme im Casino. Nun, der beste Ort, um zu diesem speziellen Casino einen Kommentar abzugeben , ist hier 👈.
Ich bin gespannt auf Ihre Meinung zu diesem Thema und hoffe aufrichtig, dass die Beschwerde schnell für Sie gelöst wird. 💚
Hello there!!!
How long has it been?
How are things going for you? I see there are problems at the casino. Well, the best place to comment about this particular casino is here 👈.
I am interested in hearing your thoughts on the matter and sincerely hope that the complaint will be resolved quickly for you. 💚
Wie schön, von dir zu hören!
Ja, leider habe ich den RIESIGEN Fehler gemacht, den Ruf dieses Casinos nicht zu überprüfen, bevor ich mit ihnen Geschäfte gemacht habe …
also, ich habe nur ein kleines Turnier gespielt und 100 USD gewonnen, aber um dann abheben zu können, musste ich mindestens 150 haben, also habe ich mit dem gewonnenen Geld an den Spielautomaten gespielt und dann einen überraschend RIESIGEN Gewinn von mehr als 1700 gemacht und hatte insgesamt 1800 und ich habe versucht, das abzuheben, aber sie haben meine Auszahlung abgelehnt mit der Begründung, dass ich 150 mehr setzen müsste, also habe ich das getan und dann habe ich weitergespielt und um mein Geld gespielt, bis ich bei 3000 war, also habe ich erneut versucht abzuheben und dieses Mal haben sie gesagt, dass die „Bonus"-Regel galt und sie haben nur maximal 125 Dollar dafür ausgezahlt … Ich habe nach dem Link zu den Regeln gefragt, sie haben mir diesen Link nie gegeben, ich habe nach den Protokollen oder etwas Offiziellem gefragt, um mir das Gegenteil zu beweisen, und sie haben mir nie etwas geschickt, also habe ich auch mit ihnen gechattet und sie sagten, sie würden mein Problem an die Finanzabteilung weiterleiten, dann hat mir die Finanzabteilung eine E-Mail geschickt, in der sie sagten, sie hätten mein Konto bereits überprüft und die Zeit für die Überprüfung sei abgelaufen und sie seien nicht bereit, es wieder zu öffnen oder ein zweites Mal zu überprüfen!!..,
Zusammenfassend lässt sich also sagen, dass dieser Betreiber einer der schlechtesten ist, da sie die meiste Zeit entweder mein Konto wieder hatten oder mir einen Nachweis der Regeln mit offiziellen Links geschickt hatten und dieses Mal den Fall einfach geschlossen haben, ohne offizielle Informationen bereitzustellen.
Und deshalb bin ich zurück …
Lili.
Radkaaaaa! How wonderful to hear from you!
Yeah, unfortunately I made the HUGE mistake of not checking this casino reputation before engaging with them….
so I just played a small tournament and won 100 USD but then in order to withdraw I had to have 150 minimum so I played on the slots with that win money then I got a surprising HUGE win of more than 1700 and I had total 1800 and I tried to withdraw that but they denied my withdrawal saying that I needed to wager 150 more so I did then I played back and for my money until I got up to 3000 so I attempted to withdraw again and this time they say the "bonus" rule applied and they only paid 125 dollars for it max… I asked for the rule link they never provided me with that link I asked for the logs or something oficial to prove me wrong and they never did send me anything so I chatted with them too and they said they were going to escalate my issue to the financial department then the financial department emailed me saying they had review my account already and the time for reviewing has past and they were not willing to reopen or review it a second time!!..,
so in conclusion this operator is one of the worst because most of the time they had my account again or they had sent me proof of the rules with oficial links and this time they just closed the case without any oficial information provided.
And, That’s why I’m back…
Lili.
Hallo, uns wäre es natürlich am liebsten, wenn es die positiven Nachrichten wären, die dich hierher geführt haben, aber da du Hilfe brauchst, ist es gut, dass du geschrieben hast.
Ich kann aus Ihrer Beschreibung erkennen, dass das Casino jede Erklärung und etwas, das ich im Allgemeinen wahrscheinlich auch nicht hören möchte, so gut wie möglich vermeidet. Haben Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen? Ich verstehe nicht, warum Sie 2-mal wetten mussten und Ihnen dann gesagt wird, dass Sie nur einen bestimmten Betrag abheben können.
Ich habe auch gesehen, dass das Casino nun an der Reihe ist, auf Ihre Beschwerde zu antworten. Ich gehe also davon aus, dass sie uns mehr über die gesamte Situation erzählen werden.
Informieren Sie sich das nächste Mal unbedingt vorher, denn dieses Casino war nicht die beste Wahl.
Viel Glück. ☘️
Hi, we would definitely prefer it if the positive messages were the ones that brought you here, but since you need help it's good that you wrote.
I can see from what you've described that the casino is pretty much avoiding any explanation and something in general I probably wouldn't want to hear either. Have you looked at the Terms and Conditions ? I don't understand why you had to wager 2 times and then they tell you that you can only withdraw a certain amount.
I also spotted that it's the casino's turn to reply to your complaint, so I guess they will tell us more about the whole situation.
Next time be sure to check the information beforehand because this casino was not the best choice.
Good luck. ☘️
Mir wäre es sicherlich lieber, Sie unter angenehmeren Umständen noch einmal zu treffen!
Trotzdem ist es schön, Sie wiederzusehen. Ich hoffe nur, dass sich der Casino-Vertreter irgendwann der Beschwerde anschließt. Es wäre genau der richtige Zeitpunkt ...
Ich drücke die Daumen 🤞🤞
I would certainly prefer to meet you again under more convenient circumstances!
Still, It's nice to see you again. I only hope the casino representative is going to join the complaint eventually. It would be just the right time...
Fingers crossed 🤞🤞
Ja, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind keine Limits für Bonusgeld aus Turnieren oder Limits für Auszahlungen angegeben, deshalb bin ich so sauer …
Yeah, in the term and conditions they don’t specify any limits on bonus money from tournaments limits for withdrawals so, that’s why I’m so mad…
Oh, willst du was Nettes hören?
Ich kann nur Gutes über euch und andere Casinos sagen. Ihr habt Recht, ich komme hauptsächlich hierher, um mich zu beschweren, aber ich werde anfangen, mehr positive Bewertungen über die guten Betreiber zu schreiben, die ihre Spieler immer respektiert und schnell auf Anfragen oder Probleme reagiert haben. Ich habe überall viele Erfahrungen gemacht, da ich hauptsächlich Online-Turniere spiele, aber ich habe so viel von euch und auch aus meinen schlechten Erfahrungen gelernt …
Liebling,
Lili.
Oh, you wanna hear something nice?
I have great things to say about you guys and other casinos, you’re right I come here mostly to complain but I will start writing more positive reviews about the good operators that have always respected their players and have responded quickly to inquiries or issues, I had many experiences everywhere since I play online mostly tournaments but, I have learn so much from you guys and my bad experiences too…
luv,
Lili.
Ja, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind keine Limits für Bonusgeld aus Turnieren oder Limits für Auszahlungen angegeben, deshalb bin ich so sauer …
Yeah, in the term and conditions they don’t specify any limits on bonus money from tournaments limits for withdrawals so, that’s why I’m so mad…
Dann kommt es mir auch nicht richtig vor. Ich weiß, dass manchmal die Geschäftsbedingungen für einen bestimmten Bonus oder ähnliches separat geschrieben sind, aber wenn das nicht der Fall wäre, frage ich mich, wie das Ganze ausgehen wird.
Ich bin fest davon überzeugt, dass es gut wird und man schreiben kann, dass es ein gutes Ende hatte.
Ich werde warten. 😊🤞
Then it doesn't seem right to me either. I know that sometimes the terms and conditions are written separately for a given bonus or similar, but if that wasn't the case, then I wonder how the whole thing will turn out.
I firmly believe that it will be good and you will be able to write that it had a good ending.
I will be waiting. 😊🤞
Oh, willst du was Nettes hören?
Ich kann nur Gutes über euch und andere Casinos sagen. Ihr habt Recht, ich komme hauptsächlich hierher, um mich zu beschweren, aber ich werde anfangen, mehr positive Bewertungen über die guten Betreiber zu schreiben, die ihre Spieler immer respektiert und schnell auf Anfragen oder Probleme reagiert haben. Ich habe überall viele Erfahrungen gemacht, da ich hauptsächlich Online-Turniere spiele, aber ich habe so viel von euch und auch aus meinen schlechten Erfahrungen gelernt …
Liebling,
Lili.
Oh, you wanna hear something nice?
I have great things to say about you guys and other casinos, you’re right I come here mostly to complain but I will start writing more positive reviews about the good operators that have always respected their players and have responded quickly to inquiries or issues, I had many experiences everywhere since I play online mostly tournaments but, I have learn so much from you guys and my bad experiences too…
luv,
Lili.
Was dich betrifft, Lili, ich freue mich immer, von dir zu hören 😀!
Wie immer sind wir alle für Ihre freundlichen Bemerkungen dankbar und eine faire Bewertung wird zweifellos auch anderen von Nutzen sein.
Je mehr desto besser!
Regarding you, Lili, I always appreciate hearing from you 😀!
Like always, we are all grateful for your kind remarks, and a fair review will undoubtedly benefit others as well.
The more, the better!
Danke, Radka!,
Ihr macht mir immer den Tag! Ich war weg, weil ich beim Spielen keine größeren Probleme hatte. Ich lese mir jedoch immer die Posts anderer Leute über bestimmte Betreiber durch, bevor ich dort spiele, aber ich verspreche, dass ich proaktiver mit Bewertungen sein oder den Leuten bei ihren Anfragen relevante Informationen mitteilen werde …
Über mich: Nun, mir geht es gut, im Leben läuft es im Allgemeinen bisher gut, danke für Ihr Interesse, von mir zu hören!
sagen wir, ich habe dich auch vermisst!
Lili.
Thank you Radka!,
You guys always make my day!, I have been away because I didn’t have other mayor issues playing, however, I’m always reading the posts from other people about certain operators before playing in there, but I promise I’ll be more proactive with reviews or sharing relevant information to people in their inquiries…
About me, well, I’m doing well, so far so good for me in life in general, thanks for your interest in hearing from me!
let’s say, I missed you too!
Lili.
Danke Jaro,
Leute, ihr gebt mir das Gefühl, unterstützt zu werden, vielen Dank!
Lili.
Thank you Jaro,
you guys! you make me feel so supported, thanks a lot!
Lili.
Dafür sind wir da, gern geschehen und ich bin fest davon überzeugt, dass alle Schwierigkeiten so schnell wie möglich gelöst werden und Sie glücklich sein werden. ☘️😊
That's what we're here for, you're welcome, and I firmly believe that any difficulties will be resolved as soon as possible and you'll be happy. ☘️😊
Hallo zusammen!
sieht aus, als wäre es diesem Casino egal! Sie haben noch nicht auf die Beschwerde geantwortet, es sind nur noch 20 Stunden übrig und sie antworten einfach überhaupt nicht!…
Lili.
Hello everyone!
looks like this casino doesn’t care! They haven’t respond to the complaint yet they only have 20hrs left and they are just not responding at all!…
Lili.
Eigentlich mache ich mir ein bisschen Sorgen, wie es ausgehen wird. Das Casino hat nicht einmal einen guten Sicherheitsindex, also würde es mich nicht überraschen, wenn sie überhaupt nicht reagieren. Die Frist wird wahrscheinlich noch einmal verlängert, wenn sie es nicht schaffen, aber wir wissen nicht, wie es ausgehen wird.
Ich würde gerne sagen, dass sie eine Antwort hinterlassen werden, aber ich werde Sie nicht anlügen und bin lieber auf das Schlimmste vorbereitet. 😥
Actually, I'm a bit worried how it will turn out. The casino doesn't even have a good safety index, so I wouldn't be surprised if they don't respond at all. The timer will probably be extended again if they don't make it, but we don't know how it will turn out.
I would love to say that they will leave an answer but I won't lie to you and I would rather be prepared for the worse. 😥
Ich weiß!
Mich überrascht das auch nicht, sie sind wirklich schlimm. Ich habe nur einen Funken Hoffnung, aber ich bin realistisch und weiß, dass das Problem nie gelöst werden kann.
Lili.
I knowww!
Im not surprised either, they are really bad I only have a thread of hope but I’m realistic and I know it can never be solved too.
Lili.
Vielleicht überrascht uns das Ganze ja noch beide, solange die Beschwerde offen ist, besteht also noch Hoffnung. Man muss positiv bleiben, auch wenn man weiß, dass es schlimm ausgehen könnte.
Ich hoffe, das Glück ist auf deiner Seite. ☘️
Maybe the whole thing will still surprise both of us, so as long as the complaint is open there is still hope. You have to be positive, even when you know it could turn out badly.
I hope fortune will be on your side. ☘️
Gern geschehen, ich warte ungeduldig darauf, wie sich die Dinge entwickeln. 🙂
You're welcome, I'll be waiting impatiently to see how things turn out. 🙂
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