Ciao!!!
Quanto tempo è passato?
Come ti vanno le cose? Vedo che ci sono problemi al casinò. Bene, il posto migliore per commentare questo particolare casinò è qui 👈.
Sono interessato a conoscere la tua opinione in merito e spero sinceramente che il reclamo venga risolto rapidamente per te. 💚
Hello there!!!
How long has it been?
How are things going for you? I see there are problems at the casino. Well, the best place to comment about this particular casino is here 👈.
I am interested in hearing your thoughts on the matter and sincerely hope that the complaint will be resolved quickly for you. 💚
Radkaaaaa! Che bello sentirti!
Sì, sfortunatamente ho commesso l'ENORME errore di non controllare la reputazione di questo casinò prima di interagire con loro….
quindi ho giocato un piccolo torneo e ho vinto 100 USD ma poi per ritirarmi dovevo avere un minimo di 150 quindi ho giocato alle slot con quei soldi, poi ho ottenuto una sorprendente ENORME vincita di oltre 1700 e avevo un totale di 1800 e Ho provato a ritirarlo ma hanno negato il mio ritiro dicendo che dovevo scommettere altri 150, quindi l'ho fatto, poi ho giocato di nuovo e per i miei soldi fino ad arrivare a 3000, quindi ho tentato di ritirarmi di nuovo e questa volta dicono il "bonus" si applicava la regola e mi hanno pagato solo 125 dollari al massimo... ho chiesto il link della regola ma non mi hanno mai fornito quel link ho chiesto i log o qualcosa di ufficiale per dimostrare che mi sbagliavo e non mi hanno mai inviato nulla quindi ho chattato anche con loro e hanno detto che avrebbero inoltrato il mio problema al dipartimento finanziario, quindi il dipartimento finanziario mi ha inviato un'e-mail dicendo che avevano già rivisto il mio account e il tempo per la revisione è passato e non erano disposti a riaprirlo o rivederlo una seconda volta!!. .,
quindi in conclusione questo operatore è uno dei peggiori perché la maggior parte delle volte avevano di nuovo il mio account o mi avevano inviato la prova delle regole con i link ufficiali e questa volta hanno semplicemente chiuso il caso senza fornire alcuna informazione ufficiale.
Ed è per questo che sono tornato...
Lili.
Radkaaaaa! How wonderful to hear from you!
Yeah, unfortunately I made the HUGE mistake of not checking this casino reputation before engaging with them….
so I just played a small tournament and won 100 USD but then in order to withdraw I had to have 150 minimum so I played on the slots with that win money then I got a surprising HUGE win of more than 1700 and I had total 1800 and I tried to withdraw that but they denied my withdrawal saying that I needed to wager 150 more so I did then I played back and for my money until I got up to 3000 so I attempted to withdraw again and this time they say the "bonus" rule applied and they only paid 125 dollars for it max… I asked for the rule link they never provided me with that link I asked for the logs or something oficial to prove me wrong and they never did send me anything so I chatted with them too and they said they were going to escalate my issue to the financial department then the financial department emailed me saying they had review my account already and the time for reviewing has past and they were not willing to reopen or review it a second time!!..,
so in conclusion this operator is one of the worst because most of the time they had my account again or they had sent me proof of the rules with oficial links and this time they just closed the case without any oficial information provided.
And, That’s why I’m back…
Lili.
Ciao, preferiremmo sicuramente che fossero i messaggi positivi a portarti qui, ma visto che hai bisogno di aiuto è un bene che tu abbia scritto.
Da ciò che hai descritto vedo che il casinò sta praticamente evitando qualsiasi spiegazione e qualcosa in generale che probabilmente non vorrei sentire neanche io. Hai dato un'occhiata ai Termini e Condizioni? Non capisco perché hai dovuto scommettere 2 volte e poi ti dicono che puoi prelevare solo una certa somma.
Ho anche notato che è il turno del casinò di rispondere al tuo reclamo, quindi immagino che ci diranno di più sull'intera situazione.
La prossima volta assicurati di controllare le informazioni in anticipo perché questo casinò non è stata la scelta migliore.
Buona fortuna. ☘️
Hi, we would definitely prefer it if the positive messages were the ones that brought you here, but since you need help it's good that you wrote.
I can see from what you've described that the casino is pretty much avoiding any explanation and something in general I probably wouldn't want to hear either. Have you looked at the Terms and Conditions ? I don't understand why you had to wager 2 times and then they tell you that you can only withdraw a certain amount.
I also spotted that it's the casino's turn to reply to your complaint, so I guess they will tell us more about the whole situation.
Next time be sure to check the information beforehand because this casino was not the best choice.
Good luck. ☘️
Preferirei sicuramente incontrarti di nuovo in circostanze più convenienti!
Comunque, è bello rivederti. Spero solo che alla fine il rappresentante del casinò si unisca al reclamo. Sarebbe proprio il momento giusto...
Incrociamo le dita 🤞🤞
I would certainly prefer to meet you again under more convenient circumstances!
Still, It's nice to see you again. I only hope the casino representative is going to join the complaint eventually. It would be just the right time...
Fingers crossed 🤞🤞
Sì, nei termini e nelle condizioni non specificano alcun limite sui bonus in denaro derivanti dai tornei, limiti per i prelievi quindi, ecco perché sono così arrabbiato...
Yeah, in the term and conditions they don’t specify any limits on bonus money from tournaments limits for withdrawals so, that’s why I’m so mad…
Oh, vuoi sentire qualcosa di carino?
Ho ottime cose da dire su di voi e sugli altri casinò, avete ragione, vengo qui principalmente per lamentarmi, ma inizierò a scrivere recensioni più positive sui bravi operatori che hanno sempre rispettato i loro giocatori e hanno risposto rapidamente a domande o problemi, Ho avuto molte esperienze ovunque poiché gioco principalmente a tornei online, ma ho imparato così tanto da voi ragazzi e anche dalle mie brutte esperienze...
amore,
Lili.
Oh, you wanna hear something nice?
I have great things to say about you guys and other casinos, you’re right I come here mostly to complain but I will start writing more positive reviews about the good operators that have always respected their players and have responded quickly to inquiries or issues, I had many experiences everywhere since I play online mostly tournaments but, I have learn so much from you guys and my bad experiences too…
luv,
Lili.
Sì, nei termini e nelle condizioni non specificano alcun limite sui bonus in denaro derivanti dai tornei, limiti per i prelievi quindi, ecco perché sono così arrabbiato...
Yeah, in the term and conditions they don’t specify any limits on bonus money from tournaments limits for withdrawals so, that’s why I’m so mad…
Allora non mi sembra giusto neanche io. So che a volte i termini e le condizioni sono scritti separatamente per un determinato bonus o simili, ma se così non fosse, allora mi chiedo come andrebbe a finire il tutto.
Credo fermamente che andrà bene e potrete scrivere che ha avuto un bel finale.
Aspetterò. 😊🤞
Then it doesn't seem right to me either. I know that sometimes the terms and conditions are written separately for a given bonus or similar, but if that wasn't the case, then I wonder how the whole thing will turn out.
I firmly believe that it will be good and you will be able to write that it had a good ending.
I will be waiting. 😊🤞
Oh, vuoi sentire qualcosa di carino?
Ho ottime cose da dire su di voi e sugli altri casinò, avete ragione, vengo qui principalmente per lamentarmi, ma inizierò a scrivere recensioni più positive sui bravi operatori che hanno sempre rispettato i loro giocatori e hanno risposto rapidamente a domande o problemi, Ho avuto molte esperienze ovunque poiché gioco principalmente a tornei online, ma ho imparato così tanto da voi ragazzi e anche dalle mie brutte esperienze...
amore,
Lili.
Oh, you wanna hear something nice?
I have great things to say about you guys and other casinos, you’re right I come here mostly to complain but I will start writing more positive reviews about the good operators that have always respected their players and have responded quickly to inquiries or issues, I had many experiences everywhere since I play online mostly tournaments but, I have learn so much from you guys and my bad experiences too…
luv,
Lili.
Per quanto riguarda te, Lili, apprezzo sempre la tua opinione 😀!
Come sempre, siamo tutti grati per le tue gentili osservazioni e una revisione corretta andrà senza dubbio a beneficio anche degli altri.
Più sono, meglio è!
Regarding you, Lili, I always appreciate hearing from you 😀!
Like always, we are all grateful for your kind remarks, and a fair review will undoubtedly benefit others as well.
The more, the better!
Grazie Radka!,
Ragazzi, mi rallegrate sempre la giornata!, sono stato via perché non avevo altri grossi problemi giocando, tuttavia, leggo sempre i post di altre persone su determinati operatori prima di giocare lì, ma prometto che sarò più proattivo con le recensioni o condividendo informazioni rilevanti con le persone nelle loro richieste...
Per quanto riguarda me, beh, sto bene, finora tutto bene per me nella vita in generale, grazie per il tuo interesse nel ricevere mie notizie!
diciamo che mi sei mancato anche tu!
Lili.
Thank you Radka!,
You guys always make my day!, I have been away because I didn’t have other mayor issues playing, however, I’m always reading the posts from other people about certain operators before playing in there, but I promise I’ll be more proactive with reviews or sharing relevant information to people in their inquiries…
About me, well, I’m doing well, so far so good for me in life in general, thanks for your interest in hearing from me!
let’s say, I missed you too!
Lili.
Grazie Jaro,
voi ragazzi! mi fai sentire così supportato, grazie mille!
Lili.
Thank you Jaro,
you guys! you make me feel so supported, thanks a lot!
Lili.
Ciao a tutti!
sembra che a questo casinò non interessi! Non hanno risposto al reclamo, ma hanno solo 20 ore rimaste e non rispondono affatto!…
Lili.
Hello everyone!
looks like this casino doesn’t care! They haven’t respond to the complaint yet they only have 20hrs left and they are just not responding at all!…
Lili.
A dire il vero sono un po' preoccupato di come andrà a finire. Il casinò non ha nemmeno un buon indice di sicurezza, quindi non sarei sorpreso se non rispondessero affatto. Probabilmente il tempo verrà prolungato nuovamente se non ce la faranno, ma non sappiamo come andrà a finire.
Mi piacerebbe dirti che lasceranno una risposta ma non ti mentirò e preferirei essere preparato al peggio. 😥
Actually, I'm a bit worried how it will turn out. The casino doesn't even have a good safety index, so I wouldn't be surprised if they don't respond at all. The timer will probably be extended again if they don't make it, but we don't know how it will turn out.
I would love to say that they will leave an answer but I won't lie to you and I would rather be prepared for the worse. 😥
Lo sowww!
Nemmeno io sono sorpreso, sono davvero brutti, ho solo un filo di speranza ma sono realista e so che anche questo non potrà mai essere risolto.
Lili.
I knowww!
Im not surprised either, they are really bad I only have a thread of hope but I’m realistic and I know it can never be solved too.
Lili.
Forse l’intera faccenda sorprenderà ancora entrambi, quindi finché la denuncia sarà aperta c’è ancora speranza. Devi essere positivo, anche quando sai che potrebbe finire male.
Spero che la fortuna sia dalla tua parte. ☘️
Maybe the whole thing will still surprise both of us, so as long as the complaint is open there is still hope. You have to be positive, even when you know it could turn out badly.
I hope fortune will be on your side. ☘️
Non c'è di che, aspetterò con impazienza di vedere come andranno le cose. 🙂
You're welcome, I'll be waiting impatiently to see how things turn out. 🙂
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