Sehr geehrte bitte um Ihre Hilfe, ich versuche seit mehr als einem Monat, mein Konto bei Mr. Bet zu verifizieren, und es besteht die Verifizierung immer noch nicht. Ich habe viele Papiere gesendet und keines davon funktioniert. Letztes Mal habe ich jedoch meine Kreditkartenabrechnung mit Angabe der getätigten Einzahlungen an Mr. Bet gesendet, aber sie verweigern mir immer noch die Überprüfung. Ihre Hilfe bitte.
Hallo,
Ich würde Ihnen gerne helfen, aber zuerst müssen Sie herausfinden, was das Problem mit Ihrem Kontoauszug ist.
Fragen Sie das Casino danach und versuchen Sie dann, es korrekt bereitzustellen.
Haben Sie eine E-Mail-Kommunikation zu dieser Aussage, vielleicht kann ich etwas herausfinden.
Hallo, ja, ich habe ein Chat-Gespräch, ich weiß nicht, ob es als Backup dient? kann ich es schicken?
Hallo,
Wenn die Kommunikation auf Englisch ist, fügen Sie sie einfach hier direkt ein. Ist diese Erklärung das einzige fehlende Dokument?
Wir müssen herausfinden, was daran falsch ist, teilen Sie uns bitte die neuesten Anweisungen mit.
Alternativ können Sie eine Beschwerde einreichen , da anscheinend selbst ein Monat für beide Seiten nicht ausreicht, um das KYC-Problem zu lösen.
Hallo, soweit ich sehen kann, wurden in diesem Forum keine Beiträge oder Fragen an Sie gelöscht. Ich denke nur, dass du in einem falschen Thread bist, da deine Fragen hier gepostet werden .
Hallo,
könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Gewinne erhalten haben? 🙂
Da wir Ihre Bestätigung nicht haben, wurde die Beschwerde als „Spieler antwortet nicht mehr" geschlossen. Kleines Update schadet nicht. 😜
Ich bin da echt neugierig Weil ich das gleiche Problem habe.
ich wusste nicht was ich bei der zahlungsmethode letzte Einzahlung hochladen soll hab ein Screenshot von meinem online Banking rein geschickt und separat ein Kontoauszug aber auf den Kontoauszug sieht man die Einzahlung nicht da sie vom Vormonat ist aber da sieht man Name Adresse Kontonummer alles und auf dem Screenshot halt die Einzahlung Datum und Kontonummer von mir reicht das aus ?
Hallo,
Wenn Sie versuchen, den Einzahlungsnachweis zu erbringen, bin ich mir ziemlich sicher, dass die Transaktion sichtbar sein muss. Gleiches gilt für den Adressnachweis, der Auszug muss Ihre vollständige Adresse enthalten.
Ich bin sicher, dass das Casino Sie wissen lassen sollte, ob etwas fehlt oder nicht.
Versuch mal den Support zu fragen und lass mich bitte wissen wie es gelaufen ist.
Ich habe den Support echt schon mehr Mals angeschrieben weil ich für die zahlungsmethode, bei der Sparkassen App nur den Umsatz von der Einzahlung habe aber den Kontoauszug in Nächsten Monat kommt und der Umsatz bei der Sparkassen App ist immer
-Geldbetrag, -Empfänger, -Datum , -und mein Bankkonto aber halt da steht mein Name nicht drauf aber meine BANKKONTOnr wo man ja weis das es mein Konto ist von den Kontoauszügen
Genau das gleiche Problem habe ich auch.
Hast du schon eine lösung gefunden?
Der Zahlungsnachweis wird ständig abgelehnt,alle 24h 😕
Leider nicht ich kann denen nur den Umsatz schicken wie das Geld von meinem Konto abgebucht worden ist, mit Datum etc. und das es von meiner bankkontonr abgebucht ist und damit die vergleichen können einen Kontoauszug von Vormonat aber die wollen ja alles auf einem Dokument aber das Gibs bei Sparkasse auf den Kontoauszug im
Nächsten Monat 😞
Warst du schon bei der Bank und hast die mal gefragt ob die einen Kontoauszug drucken können quasi nur für diesen Umsatz? Das würde mir jetzt spontan so einfallen😕
Habe ich nicht,soweit ich weiß auch nicht möglich.
Bin auch bei der Sparkasse und kriege die nur Monatlich
Das haben die einfach echt schlecht gemacht das man nicht andere Einzahlungen vorzeigen kann . Das ist ja nicht meine erste Einzahlung . Ich hab irgendwo gelesen wenn Jetzt der Kontoauszug nächsten Monat kommt sagen die das es dann schon zu lange her ist. Ich würde mich freuen wenn du ein anderen Lösungsweg hast und das hier mitteilen würdest. Das ist einfach so behindert.
Ich habe den Support echt schon mehr Mals angeschrieben weil ich für die zahlungsmethode, bei der Sparkassen App nur den Umsatz von der Einzahlung habe aber den Kontoauszug in Nächsten Monat kommt und der Umsatz bei der Sparkassen App ist immer
-Geldbetrag, -Empfänger, -Datum , -und mein Bankkonto aber halt da steht mein Name nicht drauf aber meine BANKKONTOnr wo man ja weis das es mein Konto ist von den Kontoauszügen
Hallo, ich glaube, es geht nicht darum, was Sie denken, sondern darum, was das Casino in diesem Moment will.
Wurden Sie darauf hingewiesen, was fehlt?
Der Kontoauszug muss Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse enthalten, der Transaktions-/Einzahlungsnachweis muss den Betrag, das Datum und die Transaktionsnummer enthalten, und falls Sie eine Karte verwendet haben, müssen Sie auch nachweisen, dass Sie der Karteninhaber sind.
Was hat das Casino empfohlen?
Das haben die einfach echt schlecht gemacht das man nicht andere Einzahlungen vorzeigen kann . Das ist ja nicht meine erste Einzahlung . Ich hab irgendwo gelesen wenn Jetzt der Kontoauszug nächsten Monat kommt sagen die das es dann schon zu lange her ist. Ich würde mich freuen wenn du ein anderen Lösungsweg hast und das hier mitteilen würdest. Das ist einfach so behindert.
Lassen Sie mich sagen, dass Sie mit den Casinos zusammenarbeiten und hartnäckig sein sollten, um zu wissen, was genau fehlt.
Die Kontoauszüge, die als Adressnachweis dienen, dürfen in der Regel nicht älter als 3 Monate sein.
Jedenfalls kann ich jederzeit in meiner Banking-App im .pdf-Format eine Transaktionshistorie generieren, die als Nachweis der Einzahlung dient. Kann Ihre App das auch?
Ich glaube , wir haben jetzt mehr Mals uns falsch verstanden.
Das Casino möchte einen Einzahlungsnachweis haben wo mein Name mit drauf steht , sie wollen also Betrag , Name , Datum und Transaktionsnummer. Bei mir steht nur in der online Bank Transaktionsnummer , Datum, Betrag da steht kein Name und da die mit meinem
Namen drauf verlangen, von dem 08. November und der Kontoauszug von November kommt erst in Dezember deswegen hab ich da jetzt Probleme.
Meine App kann Kontoauszüge erstellen aber immer von Vormonat, beziehungsweise ich habe Kontoauszüge in .pdf-Format dort.
Als Beispiel: wir haben November und der Kontoauszug für November kommt in Dezember. Und das Casino will ein Nachweis von November.
Umsätze , wie Abbuchungen von meinem Konto habe ich denen ja geschickt , aber da steht ja wie gesagt kein Name drauf die sollen aber Einzahlung Nachweis mit Name.
Ich habe ne Lösung!Wenn du auf dem PC ins online Banking gehst kannst du in den Einstellungen Ansichten ändern.
Irgendwo dort ist eine Einstellung wo du deinem Konto einen Namen geben kannst,dort kannst du einfach deinen Namen eintragen und schon hast du in den Umsätzen deinen Namen mit dabei stehen.
Sollte eigentlich funktionieren
Ich glaube , wir haben jetzt mehr Mals uns falsch verstanden.
Das Casino möchte einen Einzahlungsnachweis haben wo mein Name mit drauf steht , sie wollen also Betrag , Name , Datum und Transaktionsnummer. Bei mir steht nur in der online Bank Transaktionsnummer , Datum, Betrag da steht kein Name und da die mit meinem
Namen drauf verlangen, von dem 08. November und der Kontoauszug von November kommt erst in Dezember deswegen hab ich da jetzt Probleme.
Hallo,
Ich habe es richtig verstanden. In der Regel werden der vollständige Name und die Adresse auch auf dem "Transaktionsnachweis" benötigt, nicht nur auf den Kontoauszügen - die normalerweise als Adressnachweis dienen. Ich weiß, es klingt wie ein Durcheinander, aber ich bin schon mehrmals auf dieses Problem gestoßen.
Außerdem dachte ich, dass Sie den Zahlungsverlauf in Ihrer Online-Banking-App für beliebige Daten erstellen können, die Sie für richtig halten, genauso wie ich es kann. Es tut mir leid, dass es Ihnen nicht möglich ist.
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