Nine Win Spielbank

Hallo, ich habe 2.400 £ auf meinem Nine Win-Konto – und habe meinen Kontoauszug jetzt fünfmal vorgelegt, nur um ihn fünfmal hintereinander ablehnen zu lassen. Ich habe genügend Beweise vorgelegt, alle Anweisungen befolgt und sie lehnen es immer noch ab und sagen mir, sie brauchen meinen vollständigen Namen, meine Adresse und meine Kontodaten, obwohl ich sie alle im Screenshot des Bankkontos angegeben habe. Ich wäre für jede Hilfe sehr dankbar – ich habe mit dem Kundendienst dort Kontakt aufgenommen und sie drehen sich immer im Kreis und geben mir keinen wirklichen Grund, warum mein Konto mit den richtigen Angaben nicht verifiziert werden kann.

Hallo, ich sehe, dass es Ihnen gelungen ist , eine Beschwerde zu diesem Problem einzureichen . Unser Team wird also auf jeden Fall versuchen, Ihnen zu helfen.

Könnte es jedoch sein, dass Sie Ihr Dokument als Screenshot senden? Ich weiß oft, dass ein PDF erforderlich ist, daher habe ich mich gefragt, ob dies ein Problem sein könnte. Am besten wäre es natürlich, wenn das Casino Ihnen sagen würde, was falsch ist und warum es Ihr Dokument bereits fünfmal nicht akzeptiert hat.

Ohne eine klare Antwort von ihnen werden wir jedoch wahrscheinlich nicht umziehen, daher würde ich versuchen, sie noch einmal zu fragen oder nachzuschauen, ob irgendwo etwas darüber geschrieben steht, was das Dokument alles enthalten muss und welches Format es haben muss.

Hallo Jaro, danke für die Antwort. Ich habe es jetzt als PDF gesendet, aber das habe ich auch schon einmal versucht und es wurde abgelehnt. Ich werde es noch einmal versuchen und Sie auf dem Laufenden halten. Ich drücke die Daumen, dass dies jetzt bestätigt wird. Viel Hoffnung habe ich allerdings nicht, da die Begründung dafür vorher lautete: „Name, Adresse und Kontoauszug müssen angegeben werden", die alle bereits bereitgestellt wurden! Ich werde Sie informieren, wenn mein nunmehr 8. Versuch zurückkommt.

Hallo Jaro, kurzes Update: Es wurde erneut abgelehnt. Das frustriert mich langsam, denn ich habe das Gefühl, dass sie genau wissen, was sie tun!

„ Der Kontoauszug muss Ihren Namen und Ihre Bankkontonummer enthalten. Benötigt bs**2153" „

ist die Nachricht, die ich wegen Ablehnung zurückgeschickt bekomme. Es ist verrückt. Mit dem PDF, das ich gesendet habe, stimmt absolut nichts. Ich habe es gründlich überprüft. Es stehen mein Name und meine Bankkontonummer darauf. Nur um sicherzugehen, dass ich es nicht bin – was ist BS**2153? Ich nahm an, es war nur meine Abrechnung.

Ich hoffe wirklich, dass Sie mir helfen können, ein Wunder zu vollbringen.

Ich bin mir nicht sicher, aber es ist definitiv eine gute Idee, das Casino zu fragen, was es ist, vielleicht wird es deshalb nicht genehmigt. Ich frage mich, ob es eine Kontonummer ist, aber wir können sehen, dass Sie sie auf diesem Kontoauszug haben, also ist es, wie gesagt, am besten, beim Casino nachzufragen.

Wenn jedoch nichts schief geht, steht Ihnen unser Team zur Verfügung und wir können hoffentlich alles klären, denn ich sehe, dass Sie darüber ziemlich frustriert sind, obwohl mich das nicht überrascht, denn es wäre mir auch so.

Ich drücke dir ganz fest die Daumen. 🤞

Hallo Jaro, ich habe mit dem Casino Kontakt aufgenommen und sie haben mir gesagt, dass es daran liegt, dass meine Bankkontonummer auf meinem Kontoauszug nicht mit dem Bankkonto übereinstimmt, auf das ich eingezahlt habe – obwohl ich ihnen einen Screenshot der Transaktion von dem Konto gezeigt habe, auf das ich eingezahlt habe – und sie stimmt nicht mit der Nummer überein, die sie in ihrem System haben – und sie lassen nicht einmal zu, dass ich versuche, sie zu ändern.

das Konto in den Aufzeichnungen endet mit 2153, aber mein Konto, auf das ich meine 20 £ eingezahlt habe, stimmt nicht damit überein. Ich habe nicht einmal ein Konto, das mit 2153 endet! Ich kann Ihnen, wenn Sie möchten, per sicherer E-Mail Beweise für meine Transaktion und das Konto, von dem sie kam, liefern. Außerdem kann ich Ihnen die Chats zwischen ihnen im Live-Support zeigen, in denen sie mir sagen, dass es nicht von diesem Bankkonto ist. Vielen Dank!

Ich dachte, es könnte etwas Ähnliches sein. Bewahre diese Dinge auf jeden Fall auf und wenn Nick zu dir kommt und etwas von dir braucht, kannst du es ihm als Beweis schicken. Du hast also von einem anderen Konto eingezahlt, als das Casino angegeben hat? Ich meine, es sollte kein Problem sein, es zu verifizieren und das Geld zu senden, aber anscheinend haben sie unterschiedliche Verfahren. Also werden wir sehen, wie es läuft und ich hoffe, es wird geklärt. 😉

Hallo Jaro – ja, es ist immer wieder genau dasselbe. Ich habe versucht, ihnen zu erklären, dass ich, wenn ich dieses Bankkonto hätte, es natürlich zur Überprüfung einsenden würde! Ich kann unmöglich ein Konto einsenden, das mir nicht gehört!

Das Einzige, was mir einfällt, ist, dass meine KARTE im Jahr 2153 abläuft. Ich habe auch danach gefragt und es eingeschickt, aber wieder sagen sie nein. Ich kann mir also nicht vorstellen, dass es daran liegt, aber man kann ja nie wissen. Ich drücke die Daumen, dass wir das klären können – ich habe ihnen vorgeschlagen, dass ich weitere 20 £ über eines meiner anderen Bankkonten einzahle und die erforderlichen Dokumente für einen bestimmten Kontoauszug einsende, aber auch dazu sagten sie nein. Sehr frustrierend!

Ich drücke die Daumen, dass wir etwas arrangieren können, und freue mich auf Ihre Antwort 😀

Hallo!

Ich bin gerade auf diese Unterhaltung gestoßen und muss sagen, dass ich neugierig bin, was hinter diesem – nennen wir es mal ein Chaos – steckt. 😀

Vielleicht wäre es sinnvoll, das Casino nach der spezifischen Kontonummer zu fragen, die sie versuchen, mit Ihrem Kontoauszug abzugleichen. Nur um einen menschlichen Fehler auszuschließen.

Ich meine, selbst wenn es Probleme mit den Kartendetails gäbe, ist die Karte normalerweise an ein bestimmtes Bankkonto gebunden, also sollte es nicht so schwer sein, ein paar Zahlen zu vergleichen.

Und ich stimme voll und ganz zu, dass Sie nur Bankkonten verifizieren können, die sich in Ihrem Besitz befinden.

Nun, mir ist nichts anderes Konstruktives eingefallen, also verlasse ich mich in dieser Hinsicht wirklich auf Nick.

Warten Sie, und teilen Sie uns bitte jedes nützliche Detail mit, das Sie können.