Hallo Team
ohne Grund wurde mein Parimatch-Konto plötzlich gesperrt und sobald ich eine große Einzahlung auf mein Konto getätigt hatte, wurde mein Konto gesperrt.
Mein Konto wurde verifiziert, ich bin seit 3 Jahren dort Benutzer.
Ich habe ihnen bereits Kontoauszüge und alle Belege geschickt, aber nichts Positives. Bitte helfen Sie.
Parimatch-Kontonummer: 569781396
Der einzige Grund, warum ich das hier anspreche, ist, dass ich gerade Casinospiele gespielt habe und mein Konto während des Spielens plötzlich gesperrt wurde.
Um die Situation richtig zu verstehen: Sie haben eine Einzahlung auf Ihr Konto getätigt und angefangen, einige Casino-Spiele zu spielen, als Ihr Konto plötzlich ohne Erklärung gesperrt wurde. Stimmt das?
Haben Sie versucht, diesbezüglich mit dem Support Kontakt aufzunehmen?
Versuchen Sie bitte, weitere Einzelheiten dazu anzugeben und auch auf Ihre Beschwerde zu antworten, damit wir bei der Lösung weitermachen können.🙏
Ja, genau das ist passiert.
Ich habe den Support kontaktiert und ihnen alle Kontoauszüge und alle gewünschten Verifizierungsdokumente zur Verfügung gestellt. Aber keine Antwort. Jedes Mal, wenn ich versuche, nachzufragen, erhalte ich dieselbe E-Mail von ihnen mit der Aufforderung, mir bitte Kontoauszüge und Verifizierungsdokumente zur Verfügung zu stellen.
Die Einzahlungen, die ich getätigt habe, jede einzelne Transaktion stimmt eindeutig mit den von mir bereitgestellten Kontoauszügen überein. Ich verstehe das Problem einfach nicht. Wenn Parimatch keine Transaktion verfolgen kann, sollten sie mein Parimatch-Konto überprüfen und erfahren, welche Transaktionen tatsächlich stattgefunden haben und wie viel Geld ich eingezahlt oder abgehoben habe.
Ja, genau das ist passiert.
Ich habe den Support kontaktiert, aber es hilft mir nicht weiter, es ist einfach eine Endlosschleife. Als ich nachgefragt habe, sagten sie, ich solle mir Kontoauszüge zusenden, was ich bereits mehrmals getan habe.
das ist, was passiert, jetzt bekomme ich keine Antwort von ihnen und ich werde in 2-3 Tagen um Nachverfolgung bitten und sie werden mich wieder nach Kontoauszügen fragen.
Ich weiß, dass das schwer zu handhaben ist, aber ich würde sagen, dass diese Casino-Spezialisten daran arbeiten, die Aussagen und Ihr Konto zu verifizieren. Meiner Meinung nach ist es kein Zufall, dass Ihr Konto während des Spiels gesperrt wurde und nicht erst, als Sie die erste Auszahlungsanforderung gestellt haben, sondern es ist definitiv die Aufgabe des Casinos, Ihnen alle Einzelheiten zu erklären. Ich würde sagen, Ihr Konto wurde aufgrund bestimmter Aktivitäten oder Ähnlichkeiten markiert und die zuständige Abteilung hat dies nun untersucht.
Ich möchte Ihnen natürlich keine Angst machen und wünschte, ich läge völlig falsch.
So oder so müssen wir auf den Lebenslauf warten. Ich sehe keine andere Möglichkeit. Versuchen Sie, geduldig zu sein.
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