Rabona zahlt nicht! Hinhalte Taktiken und AI Support.

Liebe Spielerinnen und Spieler, 

ich muss an dieser Stelle ein paar Worte über die Maschen von Rabona verlieren. 

Nie Bonus oder ähnliches genutzt. 

Es geht um eine Summe von XXX, wirklich nichts, es sind Pinatz, aber selbst diese Summe scheint das Casiono nicht zahlen zu wollen. 

Auszahlungsversuch 1: 17.07.24

21.07.24 Auszahlung Storniert, ohne Grund abgelehnt, der Chat scheint AI zu sein, gibt jedes Mal die gleichen Textbausteine, gleicher Text wie in der E-Mail, die Auszahlung wurde storniert. 

Alle drei Punkte waren erfüllt, Chrome Browser, Verifizierung laut Profil (im Profil steht ich brauche keine, ich könnte nicht mal selbst eine starten) und gleiche Auszahlungsmethode wie Einzahlung.

Ich habe alles beachtet, laut Chat angeblich technische Probleme. 

Auszahlungsversuch 2: 21.07.24

22.07.24 Support Chat, ob meine Auszahlung bitte etwas schneller bearbeitet werden könnte. 

Daraufhin keine Sorge ich bekomme mein Geld schon.  

24.07.24 Support Chat, wie es mit meiner Auszahlung steht.

Laut Emma von Rabona:

"I would like to let you know that your request is currently pending. The payout will be processed as soon as possible. We apologize for the inconvenience. Payouts take a few days. Please do not worry. As soon as it is paid, you will see it on the system . Unfortunately, we cannot give a specific date, but the relevant department is working on your request. It should not take much longer. Normally the payment is made within 3 days. Sometimes there can be delays due to the payment providers. I am sorry for the delay in your payout. I have forwarded a request to the finance department for expediting and can assure you that your withdrawal will be processed as soon as possible. Please expect a notification by e-mail.The procedure is the same and the time-frame is the same despite the payment method. I would kindly ask to wait for the status to be changed ."

25.07.24 : Auszahlung Storniert

OHNE Begründung, Ohne irgendwas, einfach zum 2. Mal Storniert!

Wahrscheinlich sehe ich mein Geld nie wieder, meidet dieses Casino! Das ist offensichtlich eine betrügerische Hinhaltetaktik, wo sowieso nie eine Auszahlung kommt. 

Verstehe nicht warum RABONA hier noch einen Hohen Trust Faktor hat.

Laut Aussage, liegt die Stornierung der Auszahlung vom 25.07.24 an meiner Bank.

Komisch nur das meine Bank nichts davon weiß, auch nicht das irgendein Zahlungseingang geblockt wurde.

Eine weitere Ausrede vom Casino, es wird immer lächerlicher.

Ich habe den Support gefragt ob ich mit Crypto Auszahlen könnte, laut Support, garkein Problem, gerne soll ich eine Auszahlung beantragen.

25.07.24 - Dritter Auszahlungsversuch nun mit Krypto..

Es ist einfach nur noch lächerlich, andere Casinos auch mit Curaçao Lizenz zahlen innerhalb von 5min aus bei Krypto. Aber Rabona benötigt für jede Auszahlung erstmal 4 Tage, bis man die Stornierung bekommt.

Hallo, ich habe Ihre Situation gelesen und beneide Sie nicht. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um alles zu klären und dem Spieler das Geld zu überweisen. Wenn Sie also Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Was die Ablehnung der Auszahlung betrifft, wollte ich fragen, was der Grund dafür war, aber ich sehe, dass das Casino nichts gesagt hat, was schade ist. Es wäre gut zu wissen, warum dies getan wurde.

Jetzt sehe ich, dass Sie Ihr Geld per Kryptowährung angefordert haben, also bin ich gespannt, wie es weitergeht. Wenn diese Option nicht funktioniert, lassen Sie es mich wissen und ich werde Ihnen empfehlen, eine Beschwerde bei uns einzureichen, wo wir versuchen werden, Ihnen zu helfen.

Ich warte auf Ihre Antwort und bin sicher, dass sie positiv sein wird.

Heute ist der 14. Tag und ich habe immer noch keine Auszahlung erhalten. 

Eine Auszahlung in Crypto geht super schnell, ohne Aufwand, ich glaube, ich sehe mein Geld nicht mehr. Das scheint bei Rabona System zu haben, ich habe alles eingehalten und bekomme mein Geld nicht, es sind 230 €. Wir reden hier nicht von mehreren Tausend und das Casino hat trotzdem genug Gewinn an mir gemacht.

Ich würde gerne eine Beschwerde einreichen, aber leider funktioniert das bei euch nicht. Die ersten beiden Fragen kann ich beantworten, dann wähle ich "Weiter zur nächsten Frage", dort habe ich nur die Option "zurück". Könnten Sie bitte die Beschwerde öffnen, ich möchte andere Spieler warnen!  

Also gut, wenn Sie keine Beschwerde einreichen können, werde ich Ihnen einige Dinge mitteilen, die Sie tun können, und wir werden sehen, ob es durchgeht.

Bitte versuchen Sie, Ihre Cookies zu löschen oder einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden. Wenn das nicht hilft, können Sie versuchen, im anonymen/Inkognito-Modus eine Beschwerde einzureichen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich hoffe, es hat geholfen und Sie können eines öffnen.

Vielen Dank für die Antwort, ich habe soeben die Beschwerde mit allen Screenshots und Belegen eingereicht. Ich hoffe, dass es etwas bringt. 

Okay, ich sehe, es ist dann erledigt und wir müssen geduldig sein und warten, ob das Casino damit umgehen und Ihnen das Geld senden kann. Wenn nicht, werden wir, wie Veronika schrieb, das Casino kontaktieren.

Wie auch immer, hast du seit ein paar Tagen nichts Neues gehört? 🤔

Ich habe am Wochenende tatsächlich wieder eine Stornierungsmail bekommen, die dritte. Unter Transaktionen stand aber, dass die Auszahlung noch in Bearbeitung sei. Direkt Kundensupport angeschrieben, die sagten mir das die Auszahlung nicht storniert wurde, die wollten dann einen Screenshot von der Mail sehen, welchen ich natürlich sofort geschickt habe, dann hieß es, das wäre von einem anderen Datum. Es ist ganz klar zu sehen, dass die Mail vom 02.08.24 20:26 Uhr MEZ ist. Also nur mit der letzten Auszahlung in Verbindung stehen kann, dann sagte mir der Support allen ernst, sie sagen generell immer nur dinge um den Kunden zu beruhigen, da garkein direkter Kontakt zur Finanzabteilung stehen würde und er lediglich externer Support sei. Wirklich der absolute Hammer, ich bereue es so dermaßen da überhaupt Geld eingezahlt zu haben.

Also, es ist nicht gerade professionell, aber ich hoffe, dass der ganze Fall irgendwie ein Happy End hat und du am Ende das Geld bekommst. Ich weiß, dass Auszahlungen in diesem Casino manchmal unnötig lange dauern und das ist nichts, was ein Spieler erleben möchte.

Andererseits wissen Sie zumindest, wohin Sie nicht zurückkehren, wenn Sie es schaffen, das Problem zu lösen.

Aber jetzt müssen Sie einen kühlen Kopf bewahren.

Ich habe gerade die Zahlung erhalten, ich bin mir ziemlich sicher die Beschwerde hier hat indirekt geholfen. Ich danke euch allen sehr herzlich für eure Mühe, danke für eure Anteilnahme, danke, dass ihr das hier anbietet!

Danke Jaro!! Danke Veronika!!

Tolle Neuigkeiten. Ich weiß, das Casino ist nicht das schnellste, aber irgendwann bekommen die Spieler ihr Geld. Ich schätze, man muss sich hier an längere Wartezeiten gewöhnen. Ich bin froh, dass du dein Geld bekommen hast. ☘️🎉😉

Wie auch immer, glauben Sie, dass Sie diesem Casino eine weitere Chance geben werden oder nicht?