Ich warte seit zehn Tagen auf meine Auszahlungen bei Ready. Auszahlungen wurden nach Abschluss der Kontoüberprüfung angefordert und per Chat bestätigt. Nach unzähligen Versuchen, das Problem zu lösen, lautet die Antwort jedoch immer dieselbe: „Warten auf Freigabe". Auf der Casinoseite steht SOFORTIGE Zahlung per Pix oder bis zu drei Tage für die Überweisung und ich habe per Pix angefordert.
Schlimmer noch ist die Demütigung, die mir das Casino zufügt: Zweimal baten sie mich, zusammen mit dem Dokument ein Selfie zu schicken, auf dem ich ein Stück Papier mit der Aufschrift „Hallo Ready Casino" und dem aktuellen Datum in der Hand halte. Ich schickte es und rief Tage später im Chat an, weil sie das Foto nicht verifiziert hatten. Der Agent teilte mir mit, dass das Konto vollständig verifiziert sei und ich einen Beweis dafür habe. Ich erhielt sogar eine Bestätigungs-E-Mail. Ich forderte Auszahlungen an, die abgelehnt wurden. Zu meiner Empörung verlangten sie es noch einmal. Dasselbe Selfie. Auf dem Dokument ist das Papier erneut beschrieben, und während ich immer noch mit dem rechten Auge blinzelte, unterwarf ich mich dem erneut. Danach wurde mein Konto erneut verifiziert und bisher keine Zahlungen. Ein zu zahlungsunfähiges Casino. Sie haben seit 10 Tagen nichts per Chat gelöst.
I have been waiting for my withdrawals at Ready for ten days. Withdrawals were requested after account verification was completed and confirmed via chat. However, after countless attempts to resolve it, the answer is always the same "wait for release". The casino page states IMMEDIATE payment via pix, or up to three days for transfer and I requested via pix.
Worse than that, is the humiliation to which I am subjected by the Casino, twice they asked me to send a selfie holding a piece of paper written "hello Ready casino" and the current date along with the document. I sent it and called in chat days later because they hadn't verified this photo, I was informed by the agent that the account was fully verified, I have proof of that. I even received the confirmation email. I requested withdrawals which were rejected, to my indignation, they requested it once again. Same selfie. On the document is the paper written again, and still blinking my right eye, there I went to submit myself to this once again. Afterwards, my account was verified again and so far no payments. Too deadbeat casino. They haven't resolved anything via chat for 10 days.
Estou há dez dias aguardando meus saques na Ready. Os saques foram solicitado após verificação da conta ser concluída e confirmada via chat. Entretanto, após inúmeras tentativas de resolver, a resposta é sempre a mesma " aguarde liberação". Na página do cassino consta pagamento IMEDIATO via pix, ou até três dias para transferência e solicitei via pix.
pior que isso, é a humilhação a que sou submetida pelo Casino, por duas vezes solicitaram que eu enviasse uma selfie segurando um papel escrito " olá Ready cassino" e a data atual juntamente com o documento. Enviei e chamei no chat dias depois pq não haviam verificado essa foto, fui informada pelo agente que a conta estava totalmente verificada, tenho provas disso. Inclusive recebi o email de confirmação. Solicitei saques que foram rejeitados, para minha indignação, solicitaram mais uma vez. Mesma selfie. No documento é o papel escrito novamente, e ainda piscando o olho direito, lá fui eu me submeter a isso mais uma vez. Após, minha conta foi novamente verificada e até agora nada de pagamento. Cassino caloteiro demais. Não resolvem nada via chat há 10 dias.