Sehr ernstes Problem bei Mr.Bet

Ich sehe, dass dieses Casino hier hoch bewertet wird und ihr Verhalten ist absolut schockierend.

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich ein vollständig verifizierter Spieler bin. Ich habe mich hier vor einem Jahr erneut verifiziert, als meine Lizenz abgelaufen ist.

Alles gut.

Ich habe 2.700 $ gewonnen und das Casino wollte, dass ich genau dieselben Dokumente, die ich gerade vorgelegt hatte, noch einmal verifiziere. Dieselbe Zahlungsmethode. Alles dasselbe. Ich bin auch schon seit ungefähr 5 Jahren hier Spieler.

Also sagte ich: „Was auch immer, ich werde es bereitstellen." Das habe ich vor zwei Monaten bereitgestellt.

Vorder- und Rückseite des Führerscheins

Selfie mit Ausweis

Nebenkostenabrechnung

Kontoauszug

Einzahlungsschein

Bedenken Sie, dass ich hier seit einem Jahr vollständig verifiziert bin und gerade mit den exakt gleichen Dokumenten erneut verifiziert wurde.

Das Casino hat mein Konto geschlossen und mir mitgeteilt: „Da Sie die Dokumente nicht vorlegen können, sind wir berechtigt, im Rahmen unserer Geschäftsbedingungen zu handeln und Ihr Geld gemäß Klausel 3.3 zu schließen und zu beschlagnahmen."

Das ist ein völlig seltsames und schockierendes Verhalten ihrerseits. Also öffnete ich den Live-Chat und sie sagten mir: „Tut mir leid, wir haben das Recht, das zu tun. Das ist alles, tut mir leid."

Ich habe hier eine Beschwerde eingereicht, rate aber jedem dringend davon ab, sich von diesem Casino fernzuhalten, denn das ist einfach das Seltsamste und Zwielichtigste, was ich je in meinem Leben gesehen habe.

Was für ein extremes Benutzererlebnis!

Für mich scheint es die Art von Verhalten zu sein, die Casinos an den Tag legen, wenn Zweifel an der Identität oder den Handlungen des Spielers bestehen. Am Ende besteht der Spieler aus irgendeinem Grund die zusätzliche Überprüfung nicht und die Casino-Mitarbeiter verstecken sich hinter den allgemeinen Regeln, um die Natur des Problems nicht klar erklären zu müssen. Meiner Erfahrung nach ist diese Art der Überprüfung in Kombination mit, sagen wir, Geheimhaltung normalerweise recht üblich, wenn das Casino den Spieler einer Art Betrug verdächtigt.

Es ist großartig, dass Sie hierher gekommen sind und die Beschwerde bereits eingereicht haben, denn das bedeutet in jedem Fall nicht, dass das Casino Sie fair oder gut behandelt hat. Eine ordentliche Untersuchung ist sicherlich eine gute Vorgehensweise!

Nachdem ich die Beschwerde kurz durchgelesen hatte, konnte ich sehen, wie frustrierend sie gewesen sein muss. Meiner Meinung nach sollte das Casino zu gegebener Zeit eine ausführliche Erklärung abgeben.

Ich freue mich über die Antwort. Allerdings bin ich seit 7 Jahren ein verifizierter Spieler hier.

Sie zitierten Klausel 3.3.3 und sagten, da die Verifizierung zu lange gedauert hätte, hätten sie das Recht, meine Einzahlung und Gewinne einzubehalten.

Ich habe casinoguru alle Beweise dafür vorgelegt, dass dies eine glatte Lüge und ein Versuch ist, mir einfach mein Geld zu stehlen.

Ich verstehe und schätze die Informationen, aber es ist trotzdem möglich. Wenn beispielsweise ein neu registriertes Konto im Casinosystem markiert wird, weil es Ihrem ähnlich sieht, spielt es keine Rolle, wie lange Ihr Konto verifiziert wurde; beide werden untersucht. Dies ist natürlich nur ein Beispiel.

Ehrlich gesagt bin ich mit der Regel „3.3.3" nicht vertraut. Könnten Sie sie bitte in den Bedingungen suchen und hier für mich einfügen?

Vielleicht enthält es bessere Hinweise. Das überlasse ich natürlich Ihnen.

Nein, das ist nicht möglich. Abschnitt 3.3 besagt, dass sie grundsätzlich Geld konfiszieren können, wenn die Überprüfung zu lange dauert.

Es ist ein betrügerischer Begriff, den sie hinzugefügt haben, um Spielereinlagen zu stehlen

Ich verstehe. Jetzt verstehe ich es. Vielen Dank, dass Sie mich auf die Regel aufmerksam gemacht haben.

Ich hoffe, dies verdeutlicht, wie wichtig es ist, sich mit spezifischen Problemen zu befassen, anstatt sich auf Verallgemeinerungen zu verlassen.

Nach meinem Verständnis wurde diese Regel geschaffen, um Casinos dabei zu helfen, Spieler zu identifizieren, die den KYC nicht bestehen wollen oder können, da sie typischerweise davon ausgehen, dass diese Spieler es sowieso nicht schaffen werden. Daher ist es äußerst ungerecht, solche Regelungen auf Spieler anzuwenden, deren KYC vom Casino erschwert oder sogar verzögert wurde.

Meiner Meinung nach sind Sie, soweit ich das anhand Ihrer Beschwerde und dieses Gesprächs beurteilen kann, in dieses Netz verstrickt. 🙁

Das Casino scheint die Fälle jedoch fair zu behandeln. Hoffentlich wird das Team das dringendste Problem ermitteln und Ihnen durch die Zusammenarbeit mit dem Casino bei der Lösung helfen.

Es ist schon eine Weile her, seit das alles angefangen hat, deshalb bin ich neugierig, wie es Ihnen geht. Ich wäre vermutlich erschöpft.

Ich bin seit 7 Jahren verifiziert und habe bezahlt. Es ist nicht so, als wäre ich neu. Ich habe mich im April auch erneut verifizieren lassen, als meine Lizenz erneuert wurde. Alles wurde genehmigt und verifiziert.

Dies ist nur ein Raubversuch und keine Auszahlung. Ich wurde bereits verifiziert. Es wurden überhaupt keine Dokumente geändert. Die Einzahlungsmethode ist immer gleich.

Mir geht es vollkommen gut, danke der Nachfrage. 2700 $ sind für mich Kleingeld, aber darum geht es bei der ganzen Sache und es ist frustrierend, dabei zuzusehen, wie ein Casino versucht, jemanden regelrecht zu betrügen.

Ich werde nicht ruhen, bis dieses Casino entweder auf die schwarze Liste gesetzt wird oder zahlt. Kein Forum kann jemals ein Casino fördern, das Spieler aus solch lächerlichen Gründen ausraubt.

Hallo!

Ich bin mir dessen, was Sie mir bereits gesagt haben, voll bewusst. Meine Absicht war, den üblichen Zweck dieser speziellen Regel zu beschreiben und aufzuzeigen, wie sie in Ihrer Situation offenbar missbraucht wurde.

Wahrscheinlich habe ich mich nicht deutlich genug ausgedrückt, das tut mir leid.

Vor allem bin ich froh, dass es Ihnen gut geht, und glauben Sie mir, wenn ich sage, dass ich es respektiere, für das Richtige einzustehen. Daher bin ich gespannt, was das Casino zu dieser Angelegenheit zu sagen hat.

Vielleicht möchten Sie wissen, dass Foren normalerweise keine Werbung für Casinos machen und dass unser Forum insbesondere dazu gedacht ist, die Lücke zwischen dem Sicherheitsindexwert, den Nutzerbewertungen und den Beschwerden zu schließen. Die überwiegende Mehrheit der Beiträge ist daher Ihren recht ähnlich. Nun, ich möchte Sie nicht mit unerwünschten Informationen belästigen; lassen Sie mich einfach wissen, ob dieses Thema für Sie interessant ist.