Problema molto serio su Mr.Bet

Vedo che questo casinò è molto quotato qui e il suo comportamento è davvero scioccante.

Innanzitutto vorrei dire che sono un giocatore completamente verificato. Ho verificato nuovamente qui 1 anno fa, quando la mia licenza è scaduta.

Tutto bene.

Ho vinto $2700 e il casinò voleva che verificassi di nuovo esattamente gli stessi documenti che ho appena fornito. Stesso metodo di pagamento. Stessa cosa. Sono anche un giocatore qui da circa 5 anni.

Quindi ho detto qualunque cosa gliela fornirò. L'ho fornita 2 mesi fa.

Fronte e retro della patente

Selfie con documento d'identità

Bolletta delle utenze

Estratto conto bancario

estratto conto ricevuta deposito

Ora ricorda che sono stato completamente verificato qui per un anno e che ho appena effettuato una nuova verifica con gli stessi identici documenti.

Il casinò ha chiuso il mio account e mi ha detto: "Dato che non puoi fornirci i documenti, abbiamo il diritto di agire secondo i nostri termini e condizioni e chiudere e sequestrare i tuoi soldi ai sensi del termine 3.3".

Questo è un comportamento totalmente strano e scioccante da parte loro. Quindi ho aperto una chat live e mi hanno detto "Spiacente, abbiamo il diritto di fare questo. Ecco, mi dispiace"

Ho presentato un reclamo qui, ma consiglio vivamente a tutti di stare alla larga da questo casinò perché è la cosa più strana e losca che abbia mai visto in vita mia.

Che esperienza utente estrema!

A me sembra il tipo di comportamento che i casinò tendono a mostrare quando ci sono dubbi sull'identità o sulle azioni del giocatore. Alla fine, il giocatore, per qualche motivo, non supera la verifica aggiuntiva e i dipendenti del casinò si nascondono dietro le regole generali per evitare di spiegare chiaramente la natura del problema. Secondo la mia esperienza, questo livello di verifica combinato con, diciamo, la segretezza è solitamente abbastanza comune quando il casinò sospetta che il giocatore sia in qualche modo responsabile di frode.

È fantastico che tu sia venuto qui e abbia già presentato il reclamo perché, in ogni caso, non significa che il casinò ti abbia trattato in modo equo o buono. Un'indagine decente è sicuramente una buona linea d'azione!

Dopo aver letto velocemente il reclamo, ho potuto vedere quanto frustrante dovesse essere stato. A mio parere, il casinò dovrebbe fornire una spiegazione approfondita quando arriverà il momento.

Apprezzo la risposta. Tuttavia, sono un giocatore verificato da 7 anni qui.

Hanno citato il termine 3.3.3 e hanno detto che, poiché ho impiegato troppo tempo per la verifica, hanno il diritto di confiscare il mio deposito e le mie vincite.

Ho fornito a Casinoguru tutte le prove che questa è una bugia assurda e un tentativo di rubarmi i soldi.

Capisco e apprezzo le informazioni, ma è comunque possibile. Ad esempio, se un account appena registrato viene segnalato nel sistema del casinò perché sembra simile al tuo, non importa da quanto tempo il tuo account è stato verificato; entrambi vengono esaminati. Questo è solo un esempio, ovviamente.

Sinceramente non conosco la regola "3.3.3". Potresti cortesemente individuarla nei termini e incollarla qui per me?

Forse contiene suggerimenti migliori. Lascio a voi, naturalmente.

No, non è possibile. Il termine 3.3 dice che possono confiscare i soldi se impieghi troppo tempo per la verifica, in pratica.

È un termine canaglia che hanno aggiunto per rubare i depositi dei giocatori

Capisco. Ora ho capito. Apprezzo che tu mi abbia fatto notare la regola.

Spero che questo illustri l'importanza di affrontare questioni specifiche piuttosto che affidarsi a generalizzazioni.

Secondo la mia comprensione, questa regola è stata creata per aiutare i casinò a identificare i giocatori che non vogliono o non sono in grado di superare il KYC, poiché in genere sospettano che questi giocatori non ce la faranno comunque. Pertanto, è estremamente ingiusto applicare tali regolamenti ai giocatori il cui KYC è stato reso più difficile o addirittura ritardato dal casinò.

A mio parere, per quanto ne so in base alla tua denuncia e a questa conversazione, sei rimasto invischiato in questa rete. 🙁

Tuttavia, il casinò sembra gestire i casi in modo equo; si spera che il team individui il problema più urgente e ti aiuti a risolverlo grazie alla collaborazione del casinò.

È passato un po' di tempo da quando è iniziato tutto questo, quindi sono curioso di sapere come stai. Io sarei esausto, suppongo.

Sono stato verificato e pagato per 7 anni. Non è che sono nuovo. Ho anche verificato di nuovo ad aprile quando la mia licenza è stata rinnovata. Tutto è stato approvato e verificato.

Questo è solo un tentativo di rapina e non di pagamento. Ero già stato verificato. Nessun documento è stato modificato. Il metodo di deposito è lo stesso.

Sto benissimo, grazie per avermelo chiesto. Per me 2700 dollari sono spiccioli, ma è il senso di tutto questo e la frustrazione nel vedere un casinò che cerca di truffare apertamente qualcuno.

Non avrò pace finché questo casinò non verrà inserito nella lista nera o non pagherà. Nessun forum potrà mai promuovere un casinò che deruba i giocatori per motivi così ridicoli.

Ciao!

Sono pienamente consapevole di ciò che mi hai già detto. La mia intenzione era descrivere lo scopo usuale di questa specifica regola e mostrare come, nella tua situazione, sembra essere stata usata male.

Probabilmente non sono stato abbastanza chiaro; mi dispiace.

Soprattutto, sono contento che tu stia bene, e credimi quando dico che difendere ciò che è giusto è esattamente l'azione che rispetto. Quindi, sono impaziente di vedere cosa ha da dire il casinò su questa questione.

Forse vorresti sapere che i forum di solito non promuovono i casinò, e in particolare il nostro forum è pensato per colmare il divario tra il valore dell'indice di sicurezza, le recensioni degli utenti e i reclami. La stragrande maggioranza dei post sono quindi piuttosto simili ai tuoi. Bene, non voglio disturbarti con informazioni non richieste; fammi solo sapere se questo argomento ti interessa.