Hallo, ich konnte sehen, dass Sie die Beschwerde bezüglich Ihres Problems bereits eingereicht haben. Warten wir jetzt auf die Antwort des Casinos, aber ich würde sagen, dass es immer gut ist, so viel wie möglich mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Ich verstehe, dass sich Spieler manchmal ärgern, weil der Verifizierungsprozess langwierig ist, aber solche Verfahren sind oft unvermeidlich. Ich hoffe, dass alles bald gelöst wird.
Hi, I could see, you have already submitted the complaint regarding your issue. Let's wait for casino answer now, but I would say that is always good to cooperate as much as possible with the casino. I understand that players are annoyed sometimes because the verification process is lengthy, but but such procedures are often unavoidable. I hope all will be solved soon.
Hallo,
Ich habe Ihre Beschwerde kurz überprüft und festgestellt, dass Sie ein Problem mit dem Adressnachweis haben, richtig?
Besteht die Möglichkeit, dass Sie ein alternatives Dokument außer einer Telefonrechnung vorlegen können?
Es ist immer ratsam zu kooperieren, meistens ist es zeitsparender. Ich kann verstehen, dass Sie der Meinung sind, dass alle Casinos die gleichen Standards für KYC anwenden müssen, eigentlich tun sie das nicht. Unter anderem kann sogar die Lizenz beeinflussen, wie „genau" das KYC wäre.
Ich würde dies noch einmal überdenken: "Ich habe meinen Unterlagen bereits alles zugeschickt, worum Sie gebeten haben, ich werde nichts weiter zusenden."
Hello,
I checked your complaint briefly and found that you have a problem with proof of address, right?
Any chance that you can provide an alternative document, other than a phone bill?
It is always wise to cooperate, mostly it's more time efficient. I can understand that you feel that all casinos must apply the same standards for KYC, actually, they don't. Among others, even the license can affect how "precise" the KYC would be.
I would reconsider this: "I have already sent my documents everything you asked for I will not send anything else"
Andere Beweise habe ich nicht. Danach belegen schon meine Adressen. Nur dieses Casino, das nicht alles akzeptiert hat, um den Wert zu halten, und der Kunde spielt und verliert.
All dies hätte bereits gelöst werden können
Ich warte auf meine Anzahlung
I have no other proof. After that already proves my addresses. Only this casino that didn't accept everything to hold the value, and the customer plays and loses.
All this could have already been resolved
I await my deposit
Nao tenho outro comprovante . Pós isso já prova meu endereços .Só esse cassino que nao aceitou tudo para segurar o valor ,e o cliente jogar e perder.
Tudo isso poderia já ter resolvido
Aguardo meu depósito
Nun, ich kann mich nicht entscheiden, ob das alles schon geklärt sein könnte, denn der KYC muss bestanden werden, um die Gewinne zu erhalten. Es lässt mich denken, dass es am besten wäre, auf die Beschwerde zu warten, der Timer ist fast auf Null.
Außerdem haben Sie vor vier Tagen in der Beschwerde geschrieben, dass Sie auf die Auszahlung der Gewinne gewartet haben, jetzt heißt es "Warten Sie auf meine Einzahlung".
Was ist denn bitte?
Well, I can't decide whether all this could have already been resolved, because the KYC must be passed in order to get the winnings. It makes me think that it would be best to wait for the complaint, the timer is almost at zero.
Furthermore, four days ago in the complaint, you wrote that you were waiting for the winnings to be paid, now it's "await my deposit"
What is it then, please?
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.