Ciao, ho potuto vedere, hai già inviato il reclamo relativo al tuo problema. Aspettiamo ora la risposta del casinò, ma direi che è sempre bene collaborare il più possibile con il casinò. Capisco che i giocatori a volte siano infastiditi perché il processo di verifica è lungo, ma tali procedure sono spesso inevitabili. Spero che tutto si risolva presto.
Hi, I could see, you have already submitted the complaint regarding your issue. Let's wait for casino answer now, but I would say that is always good to cooperate as much as possible with the casino. I understand that players are annoyed sometimes because the verification process is lengthy, but but such procedures are often unavoidable. I hope all will be solved soon.
Ciao,
Ho controllato brevemente il tuo reclamo e ho scoperto che hai un problema con la prova dell'indirizzo, giusto?
Qualche possibilità che tu possa fornire un documento alternativo, diverso da una bolletta telefonica?
È sempre saggio cooperare, soprattutto è più efficiente in termini di tempo. Posso capire che ritieni che tutti i casinò debbano applicare gli stessi standard per KYC, in realtà non lo fanno. Tra l'altro, anche la licenza può influire sulla "precisione" del KYC.
Riconsidererei questo: "Ho già inviato i miei documenti tutto quello che hai chiesto non invierò nient'altro"
Hello,
I checked your complaint briefly and found that you have a problem with proof of address, right?
Any chance that you can provide an alternative document, other than a phone bill?
It is always wise to cooperate, mostly it's more time efficient. I can understand that you feel that all casinos must apply the same standards for KYC, actually, they don't. Among others, even the license can affect how "precise" the KYC would be.
I would reconsider this: "I have already sent my documents everything you asked for I will not send anything else"
Non ho altre prove. Dopo che dimostra già i miei indirizzi. Solo questo casinò che non ha accettato tutto per mantenere il valore, e il cliente gioca e perde.
Tutto questo avrebbe potuto già essere risolto
Aspetto il mio deposito
I have no other proof. After that already proves my addresses. Only this casino that didn't accept everything to hold the value, and the customer plays and loses.
All this could have already been resolved
I await my deposit
Nao tenho outro comprovante . Pós isso já prova meu endereços .Só esse cassino que nao aceitou tudo para segurar o valor ,e o cliente jogar e perder.
Tudo isso poderia já ter resolvido
Aguardo meu depósito
Ebbene, non riesco a decidere se tutto ciò possa essere già stato risolto, perché il KYC deve essere superato per ottenere la vincita. Mi viene da pensare che sarebbe meglio aspettare la denuncia, il timer è quasi a zero.
Inoltre, quattro giorni fa nel reclamo , hai scritto che stavi aspettando il pagamento della vincita, ora è "aspetta il mio deposito"
Cosa c'è allora, per favore?
Well, I can't decide whether all this could have already been resolved, because the KYC must be passed in order to get the winnings. It makes me think that it would be best to wait for the complaint, the timer is almost at zero.
Furthermore, four days ago in the complaint, you wrote that you were waiting for the winnings to be paid, now it's "await my deposit"
What is it then, please?
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